ومن المقرر أن تتواصل الرحلات حتى 23 مايو الجاري عبر كلٍ من طيران الإمارات والخطوط الجوية السعودية وفلاي دبي وفلاي ناس، فيما تنطلق رحلة وفد حكومة دبي الرسمي اليوم الخميس 21 مايو.

وقد أعدّت مطارات دبي خطة تشغيلية متكاملة لضمان انسيابية حركة المسافرين بكفاءة وأمان خلال فترات الذروة، وذلك بالتنسيق الوثيق مع شركائها من الجهات الحكومية وشركات الطيران، بما في ذلك القيادة العامة لشرطة دبي والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي وجمارك دبي ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ودناتا والسوق الحرة بدبي وهيئة دبي للطيران المدني وهيئة الطرق والمواصلات وهيئة الصحة بدبي.

وتشمل الاستعدادات كاونترات مخصصة لإتمام إجراءات السفر وتعيين بوابات الوصول والمغادرة الأقرب لتسهيل تنقل الحجاج وتقليل مسافات المشي داخل المطار، إلى جانب توزيع هدايا ترحيبية وتوفير سفراء تجربة الضيوف الناطقين بعدة لغات، ومكاتب للدعم وغرفاً للصلاة ومرافق لتغيير الملابس والإحرام. كما سيستفيد كبار المواطنين والحجاج الذين يتطلبون دعماً إضافياً، من توفير عدد أكبر من الكراسي المتحركة وخدمات الفحص الصحي في الموقع وفرق المساندة الأرضية المنتشرة في مختلف أنحاء المطار، فيما عززت مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف جاهزيتها الميدانية لتقديم الدعم الطبي الاستباقي والاستجابة لأي حالات صحية طارئة.

ولضمان تجربة سفر مريحة وميسرة، ينصح الحجاج بالوصول إلى المطار قبل موعد الإقلاع بأربع ساعات على الأقل، والتأكد من حمل جميع وثائق السفر المطلوبة، بما في ذلك تصاريح الحج وشهادات التطعيم، إضافة إلى الالتزام بالتعليمات الصادرة عن الجهات المعنية بشأن متطلبات السفر.

كما تم تجهيز ترتيبات خاصة لاستقبال الحجاج المتوقع عودتهم خلال الفترة بين 30 مايو و2 يونيو، بما في ذلك تخصيص أحزمة منفصلة لاستلام عبوات مياه زمزم.

تشمل الفعاليات الاحتفالية التي تستمر حتى 10 يناير الزينة الاحتفالية، والعروض الجوالة، وورش العمل التفاعلية في مختلف مباني المطار، لتمنح المسافرين لحظات لا تنسى وتجربة سفر تحتفي بروح موسم الأعياد بكل تفاصيلها.

وإليكم أبرز الفعاليات التي يمكنكم الاستمتاع بها في مطار دبي الدولي خلال موسم الشتاء:

1. منطقة العائلات قلب الأجواء الاحتفالية في مطار دبي الدولي
تنبض صالة B بالحياة مع منطقة العائلة التي تم تنسيقها بعناية لتكون مساحة دافئة ومليئة بالبهجة، حيث تتوسطها مجسمات فنية مضيئة وديكورات شتوية أنيقة، إلى جانب أكشاك احتفالية لتغليف الهدايا مجاناً. كما توفر مساحات جلوس مريحة تحول فترات الانتظار إلى استراحات قصيرة ممتعة وسط أجواء احتفالية. وتعد منطقة العائلة الوجهة الأكثر ملاءمةً لعشاق التصوير في مباني المطار هذا الشتاء، والمكان المثالي للاستمتاع بأجواء الأعياد قبل الإقلاع.

2. جوائز ومفاجآت مع تجربة رقمية تفاعلية لتجميع كرات الشتاء
تأخذكم هذه الفعالية في مغامرة رقمية مبتكرة تحول "المبنى 3" إلى مسار استكشافي تفاعلي؛ حيث يمكن للمسافرين استخدام هواتفهم للبحث عن قطع زينة افتراضية مخفية في أرجاء المبنى. ومع كل قطعة يتم العثور عليها، تنكشف رسائل احتفالية أو تفتح الأبواب أمام عروض موسمية حصرية من نخبة من الشركاء والعلامات التجارية المرموقة.

وتشمل هذه العروض نكهات موسمية وهدايا مختارة من علامات معروفة مثل كوستا، وجاكز بار آند جريل، وبريت آ مانجيه، وجيراف، ومطبخ الشارع الآسيوي، وهارد روك كافيه، وذا سبورتس شاك، ونودل هاوس، وذا درافت هاوس، وذا كيتشن باي ولفغانغ باك، وفندق مطار دبي الدولي، وبانجايا، وفورتنم آند مايسن، وكانديليشيوس، وراي بان، والحي الإماراتي، وغاريت بوب كورن. وسيحظى بعض المسافرين المحظوظين بالعثور على قطع الزينة الذهبية النادرة التي تخبئ مفاجآت فاخرة وتجارب استثنائية تضيف المزيد من البهجة إلى رحلتهم.

3. ألعاب احتفالية سريعة ترافق الرحلة في كل خطوة
يقدم مطار دبي الدولي عبر منصته الرقمية الجديدة تجربة ترفيهية تضم ثلاث ألعاب احتفالية سريعة، تم تصميمها خصيصاً للمسافرين الذين يملكون وقتاً إضافياً قبل رحلاتهم، وتشمل:

•  العجلة الدوارة: مفاجآت فورية مع كل دورة

• حل الأحجيات: ألغاز مشوقة مستوحاة من أجواء الموسم

•  كلمات دافئة: لعبة كلمات بلمسة مرحة

ويمكن للضيوف الوصول إلى هذه الألعاب بكل سهولة من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة المنتشرة في مختلف مباني المطار، أو عبر صفحة الدخول إلى شبكة الإنترنت اللاسلكية (Wi-Fi). وتمنح كل لعبة فرصة إضافية لجمع قطع الزينة الرقمية وفتح مكافآت حصرية مقدمة من الشركاء المشاركين، لتتحول لحظات الانتظار إلى تجربة مليئة بالمتعة والبهجة.

4. ورش لتزيين الكرات الاحتفالية
تقدم ورش تزيين الكرات الاحتفالية التي تقام في المبنى 3، تجربة فنية ممتعة تجمع بين الإبداع والمرح، حيث يمكن تصميم كرات لامعة مزينة ومجسمات على هيئة رجال الثلج وحيوانات الرنة، في أجواء تنبض بروح الأعياد. وتشكل هذه الورشة نشاطاً ممتعاً مصمماً خصيصاً للأطفال ومحبي الأعمال اليدوية وكل من يبحث عن تذكار شخصي يحمل طابعاً احتفالياً يرافقه قبل الإقلاع.

5. عروض متجولة لأصدقاء القطب الشمالي
تجوب شخصيات احتفالية مستوحاة من أجواء القطب الشمالي، أروقة المطار خلال أيام الذروة، لتنشر الفرح بين المسافرين وتمنحهم فرصاً مميزة لالتقاط الصور التذكارية، حيث تنطلق هذه العروض على شكل فقرات قصيرة ومتكررة خلال فترات السفر المزدحمة، لتضفي لمسة من المرح إلى أجواء المطار، وتحول لحظات العبور في أكثر مطارات العالم ازدحاماً إلى تجربة نابضة بالحياة.

6. أكشاك لتغليف الهدايا في مطار دبي الدولي
خصص مطار دبي الدولي منصتين بتصاميم أنيقة تقدم خدمة تغليف الهدايا مجاناً في أيام محددة، إلى جانب محطات مخصصة للأعمال والحِرف اليدوية وغيرها من الأنشطة الإبداعية. وتعد هذه الأكشاك خياراً مثالياً للراغبين بإضفاء لمسة احتفالية على هداياهم.

وأكد مطار دبي الدولي جاهزيته التشغيلية الكاملة عبر مبانيه الثلاثة، حيث تم نشر فرق عمل متخصصة ومُدرَّبة على أرقى معايير التعامل مع أصحاب الهمم، في إطار جهود موحدة لضمان تجربة سلسة واستثنائية لجميع المشاركين.

وشملت الاستعدادات المكثفة، تنظيم ورش عمل توعوية لموظفي الخطوط الأمامية حول أفضل الممارسات، وتشكيل لجان إشراف مشتركة لمتابعة وصول الوفود وتلبية احتياجاتهم، بالإضافة إلى إنشاء مناطق استقبال مجهزة ومكاتب مساندة للرياضيين، مع توفير دعم لوجستي متكامل لأسطول النقل الرسمي طوال مرحلة الوصول.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "إن خدماتنا الميسّرة هي تجسيدٌ حيٌ لالتزامنا الراسخ بتقديم تجربة متكاملة في كل مرحلة من تجربة المطار. فمن الكوادر المدربة والحلقات السمعية إلى مكاتب المساعدة المخصصة والمساحات الهادئة، يضمن مطار دبي الدولي لجميع الضيوف، بغض النظر عن احتياجاتهم، التنقل براحة وثقة تامة عبر جميع مرافقه".

وأضاف الجوكر: "لحظات هؤلاء الرياضيين الشباب الأولى في دبي تبدأ عند وصولهم للمطار، لذا حرصنا على أن تكون هذه التجربة سلسة وشاملة وبعيدة كل البعد عن أي توتر".

وتأكيداً على هذا الالتزام، يشارك مجموعة من موظفي مطارات دبي بجهود تطوعية لدعم الرياضيين خلال فترة انعقاد الألعاب، مما يبرهن على دعم المؤسسة لجهود دمج وتمكين أصحاب الهمم في نسيج المجتمع.

تشكل هذه الدورة أكبر مشاركة في دورة الألعاب البارالمبية الآسيوية للشباب، حيث ستشهد منافسات قوية في 11 مسابقة رياضية موزعة على ثمانية ملاعب عالمية المستوى، خلال الفترة من 10 إلى 13 ديسمبر. ويأتي هذا الحدث ليعزز مكانة دبي كمركز عالمي للتميز في الرياضات البارالمبية، في استضافة هي الثانية من نوعها بعد النجاح الباهر لدورة 2017.

لمزيد من المعلومات حول خدمات السفر الميسّر في مطارات دبي، يرجى زيارة:

https://dubaiairports.ae/hidden-disabilities

تنطلق حركة السفر مبكراً بالتزامن مع عطلة اليوم الوطني لدولة الإمارات، حيث يُتوقّع أن يبلغ متوسط عدد المسافرين اليومي أكثر من 294 ألف مسافر. ومن المتوقع أن تتسارع الوتيرة بشكل كبير خلال شهر ديسمبر الذي يستعد لاستقبال أكثر من 8.7 ملايين مسافر، ليكون بذلك الشهر الأكثر ازدحاماً في تاريخ المطار. وخلال شهر ديسمبر، من المتوقّع أن يتجاوز عدد المسافرين اليومي حاجز الـ 300 ألف مسافر، وأن يكون يوم السبت 20 ديسمبر هو الأشد ازدحاماً بواقع 303 آلاف مسافر.

خلال هذه الفترة، يُتوقّع أن تسجّل حركة السفر تقارباً واضحاً في حركة المسافرين القادمين والمغادرين. حيث تزداد وتيرة السفر إلى الخارج في الأيام التي تسبق عطلة اليوم الوطني مع استفادة المقيمين من عطلة نهاية الأسبوع الطويلة. وفي منتصف ديسمبر، تتغيّر الوتيرة مجدداً لترتفع حركة السفر إلى دبي بشكلٍ ملحوظ، مدفوعةً ببرنامج الفعاليات الاحتفالية الغني والمتنوّع الذي تشهده المدينة خلال موسم الأعياد.

وتواصل مطارات دبي العمل بشكلٍ وثيق مع شركائها ضمن مجتمع المطار oneDXB، بمن فيهم شركات الطيران والجهات الرقابية والشركاء التجاريون وفرق الخدمات في المطار، لضمان رحلات أكثر سلاسة. كما أصدرت مطارات دبي مجموعة من الإرشادات الذكية لمساعدة المسافرين على الاستمتاع بتجربة سفر سلسة ومريحة خلال ذروة موسم السفر في نهاية العام.

•  يمكن للمسافرين مع طيران الإمارات الاستفادة من خدمات إنهاء إجراءات السفر المريحة التي تشمل إنهاء الإجراءات من المنزل، أو مبكراً، أو عبر الأجهزة الذاتية، بالإضافة إلى خيار إنهاء إجراءات السفر في المدينة من خلال مكتب طيران الإمارات في أي سي دي بروكفيلد بليس في مركز دبي المالي العالمي بدبي.

• على المسافرين الوصول إلى المطار قبل موعد إقلاع الطائرة بثلاث ساعات كحد أقصى، كما يُنصح بإتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد.

• يمكن للعائلات مع الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة جوازات السفر.

•  يمكن لضيوف الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال على طيران الإمارات المغادرين من المبنى 3 استخدام ممر السجادة الحمراء الذكي لإتمام إجراءات الجوازات بسرعة ومن دون الحاجة إلى إبراز الوثائق.

•  يرجى الاطلاع على أحدث لوائح وشروط السفر للوجهة المقصودة، والتأكد من تجهيز كافة الوثائق الضرورية للسفر قبل الوصول إلى المطار.  

•  احرص على وضع البطاريات الاحتياطية وبنوك الطاقة في أمتعتك اليدوية فقط.

•  ينصح بتوديع العائلة والأصدقاء في المنزل، حيث يُقتصر الدخول إلى مباني المطار على المسافرين خلال فترات الذروة.

•  يُوصى باستخدام مترو دبي للوصول من وإلى المبنى 1 والمبنى 3، مع العلم بأنه عادة ما يتم تمديد أوقات عمل المترو خلال العطلات ومواسم الذروة.

•  تتوفر خدمات دعم خاصة للمسافرين من أصحاب الهمم، تشمل مسارات مخصصة لتسهيل إجراءات السفر، ومساعدة الضيوف الذين يرتدون قلادات عباد الشمس من قبل موظفين مدرَّبين. كما يوجد صالة سفر مخصصة لأصحاب الهمم في المبنى 2.

•  يمكن متابعة آخر التحديثات حول الرحلات وأرقام البوابات عبر خرائط DXB Express التفاعلية التي تساعد المسافرين على التنقّل بسهولة في المطار من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة والبحث السريع.

•  عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين الاستمتاع بمجموعة المرافق المتواجدة في مطار دبي الدولي (DXB)، بما في ذلك المطاعم المتنوعة، ومتاجر سوق دبي الحرة، والفندق، فضلاً عن الاسترخاء في صالات الانتظار قبل موعد رحلتهم.

وتشير التوقعات إلى استقبال مطار دبي الدولي أكثر من 3.6 مليون مسافر، بمعدل يومي يصل إلى 280 ألف مسافر خلال الفترة الممتدة من 13 إلى 25 أغسطس، فيما يتوقع أن يكون يوم الجمعة الموافق 15 أغسطس الأكثر ازدحاماً مع تجاوز حركة المسافرين خلاله 290 ألف ضيف.

وشهد مطار دبي الدولي في النصف الأول من هذا العام أعلى معدل حركة مسافرين في تاريخه، فيما استقبلت دبي 9.88 مليون زائر دولي قضوا ليلة واحدة على الأقل، محققين نمواً بنسبة 6% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كما سجّل المطار أكثر من 46 مليون مسافر، ليعزز مكانته كأكثر مطارات العالم ازدحاماً بالمسافرين الدوليين.

ولضمان تجربة سفر مريحة وسلسة، تواصل مطارات دبي تنسيق جهودها مع جميع الشركاء ضمن مجتمع oneDXB، بمن فيهم شركات الطيران، والهيئات المختصة، والشركاء التجاريين والخدميين لتسهيل حركة الضيوف المسافرين. كما أصدرت دليلاً إرشادياً متكاملاً يضم أهم النصائح لتيسير الرحلة خلال فترة الذروة.

إرشادات للوصول والاستقبال الميسر والمريح بمطار دبي الدولي:

•  يمكن للمسافرين بصحبة عائلاتهم استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة الجوازات، وذلك للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً.
• يرجى الاحتفاظ بجوازات السفر وبطاقات الصعود إلى الطائرة وأي تأشيرات أو مستندات ضرورية في متناول اليد لتسريع عملية الدخول.
•  استمتع بتجربة مطار دبي الدولي المميزة من خلال ما يقدمه من مرافق متنوعة تشمل الصالات الفاخرة، وخيارات متعددة لتناول الطعام والتسوق، إضافة إلى السوق الحرة.
•  يمكن للضيوف استخدام مترو دبي عند المبنيين 1 و3، أو الاختيار من بين مجموعة واسعة من وسائل النقل الأخرى، بما في ذلك أوبر، وكريم، وسيارات تاكسي دبي، أو خدمات تأجير السيارات.
•  يحصل أصحاب الهمم على دعم إضافي يشمل مسارات مخصصة، ومساعدة خاصة غير لافتة للضيوف الذين يرتدون شرائط دوار الشمس التعريفية، بالإضافة إلى صالة مخصصة لهم في المبنى 2.

ويشكّل برنامج "تآلف"، الذي أطلقته مؤسسة الجليلة على مدى 13 عاماً، ركيزة أساسية في تمكين أسر أصحاب الهمم والمعلمين، من خلال تزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم احتياجات أطفالهم سلوكياً ونفسياً وتعليمياً، بما يعزّز دمجهم في المجتمع ويرتقي بمستواهم الأكاديمي، لا سيما من يواجهون تحديات مثل طيف التوحد ومتلازمة داون، والتأخر الذهني وغيرها، مع التركيز على اكتشاف قدراتهم الكامنة وتحويل التحديات إلى فرص لتطوير مهاراتهم.

وجاءت المبادرة بالتعاون مع فرق العمل من مجتمع " oneDXB"، وهي شبكة تضم فرقاً وأصحاب مصلحة مشاركين في العمليات وتجربة المسافرين في مطار دبي الدولي (DXB)، إلى جانب مقدّمي الرعاية، والمتطوعين، وموظفي الخطوط الأمامية في المطار.

وتأتي هذه المبادرة تماشياً مع أهداف "عام المجتمع"، وإيماناً بأهمية العمل المشترك في توفير تجربة سفر أكثر شمولاً ودعماً لأسر أصحاب الهمم.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تُظهر هذه المبادرة الأثر الحقيقي الذي يُمكننا تحقيقه عندما نعمل معاً. فسهولة الوصول لا تقتصر على توفير البنية التحتية وحسب، بل تشمل أيضاً كيفية الاستجابة للاحتياجات الفردية بتعاطف ورعاية. إن توفير بيئة داعمة في المطار يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في تجربة السفر للأطفال من أصحاب الهمم وعائلاتهم".

من جهته، أعرب الدكتور عامر الزرعوني، المدير التنفيذي لـ"مؤسسة الجليلة"، عن شكره لمطارات دبي على الشراكة في هذه المبادرة التي تدعم الأطفال من أصحاب الهمم وعائلاتهم، بما يُسهم في تهيئتهم لرحلات السفر بطمأنينة ويسر، مؤكداً أن هذه الخطوة تنسجم مع السياسة الوطنية لحكومة دولة الإمارات بشأن تمكين أصحاب الهمم ودمجهم في المجتمع والحياة العامة، وتتماشى مع جهود مطار دبي الدولي في توفير تجربة سفر سلسة ومتكاملة للمسافرين عبر جميع مراحل السفر.

وتُعد تجربة محاكاة السفر واحدة من المبادرات العديدة التي تنفذها مطارات دبي بهدف تحسين تجربة السفر للأشخاص من أصحاب الهمم ومقدمي الرعاية لهم، وذلك ضمن التزامها بتوفير بيئة سفر أكثر شمولاً وسهولة في الوصول.

وتم تنفيذ التجربة بدعم من سفراء تجربة الضيوف المدرَّبين، في بيئة هادئة ومنظمة، ساهمت في مساعدة المشاركين من "مؤسسة الجليلة" على الشعور بمزيد من الراحة أثناء تنقلهم في أرجاء المطار، واستعدادهم للرحلات المستقبلية.

وخلال التجربة، أُتيحت للعائلات فرصة استكشاف مباني المطار وطرح الأسئلة، مما ساعدهم على بناء شعور بالألفة والثقة، وجعل تجربة السفر المستقبلية أقل توتراً وأكثر إيجابية.

ويواجه العديد من أصحاب الهمم، لاسيما من يعانون من "طيف التوحد" من تحديات، خاصة أثناء تجربة السفر عبر المطارات، خصوصاً الإجراءات غير المألوفة، والمحفزات الحسية، والازدحام. وتساعد تجربة المحاكاة الأطفال وأسرهم على التعرف إلى رحلة السفر خطوة بخطوة، بدءاً من الوصول إلى المطار، مروراً بإجراءات السفر والجوازات والفحص الأمني، ووصولاً إلى بوابات الصعود وصالة الوصول، مما يمنحهم الوقت الكافي للتأقلم في كل مرحلة.

وتأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية مطارات دبي الرامية إلى جعل تجربة السفر أكثر سهولة وشمولًا للجميع، ومن خلال مبادرة "نرى العالم بمنظور مختلف"، تتبنى مطارات دبي ممارسات شاملة، وتقدم تدريباً مستمراً للموظفين لضمان دعم المسافرين من ذوي التحديات المرئية وغير المرئية في كل مرحلة من مراحل السفر عبر المطار، منذ لحظة الوصول وحتى بوابات الصعود إلى الطائرة.

ويُعد مطار دبي الدولي أول مطار دولي في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد (CAC)، والتي يمنحها المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES). وتأتي هذه الإنجازات في إطار التزام مطارات دبي بتوفير الدعم المناسب للمسافرين من ذوي التحديات الخفية والاحتياجات الخاصة وأسرهم، وتعزيز مكانة دبي كإحدى أكثر مدن العالم شمولاً وسهولة في الوصول. وتُعد تجربة محاكاة السفر واحدة من عدة مبادرات تنفذها مطارات دبي بهدف تحسين تجربة السفر للأشخاص من أصحاب الهمم ومقدمي الرعاية لهم.

ومن المتوقع أن يبلغ متوسط عدد المسافرين اليومي أكثر من 265 ألف مسافر، على أن يكون يوم 5 يوليو المقبل الأكثر ازدحاماً من حيث حركة المغادرين والعابرين (الترانزيت). وفي إطار الاستعداد لفترة الذروة هذه، فعّلت مطارات دبي، بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين، خطة شاملة تهدف إلى ضمان سلاسة الرحلات والحفاظ على أمن الضيوف.

وبينما أدّت الأوضاع الإقليمية الراهنة إلى بعض التأخيرات والإلغاءات في رحلات الطيران، يواصل مجتمع المطار oneDXB العمل على مدار الساعة لدعم الضيوف المسافرين، وتوفير سبل الرعاية اللازمة لهم عند الحاجة، مع الحفاظ على استمرارية وسلاسة تقديم الخدمات. ويتم دعم هذه الجهود من خلال نظام مراقبة وتنبؤ لحظي يسهم في تعزيز كفاءة استخدام الموارد البشرية والبنية التشغيلية. وتواصل مطارات دبي متابعة التطورات عن كثب بالتنسيق مع الجهات المختصة وشركاء الطيران، مع إعطاء الأولوية لسلامة جميع الضيوف والموظفين في جميع الأوقات.

يُنصح الضيوف المسافرين خلال الأيام القادمة باتباع هذه النصائح الرئيسية لضمان تجربة سفر أكثر سلاسة:

·       للمسافرين مع العائلات، يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع إجراءات الجوازات.

·       يُرجى عدم الوصول إلى المطار قبل موعد الرحلة بأكثر من ثلاث ساعات.

·       يُنصح باستخدام خدمات تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وأجهزة الخدمة الذاتية، وخدمة تسليم الأمتعة في المبنى 3 بمطار دبي الدولي.

·       توفّر خدمة DUBZ إمكانية إنجاز إجراءات السفر واستلام الأمتعة من المنزل أو الفندق، ما يتيح للضيوف إتمام جميع الإجراءات بكل راحة وسهولة.

·       تابع تحديثات الرحلات وبوابات المغادرة من خلال خرائط DXB Express، وهي منصة إرشادية تتيح لك التنقل بسهولة في المطار عبر مسح رمز الاستجابة السريع (QR).

·       تتوفر خدمات دعم لأصحاب الهمم، بما في ذلك مسارات مخصصة لسهولة الوصول، ومساعدة متخصصة للضيوف الذين يرتدون سوار دوّار الشمس من قِبل موظفين مدرّبين، إلى جانب صالة سفر مخصصة في المبنى 2 بمطار دبي الدولي.

·       يمكن للمسافرين الاستمتاع بجميع مرافق مطار دبي الدولي عند وصولهم إلى المطار، بما في ذلك المطاعم، والتسوّق من السوق الحرة، والصالات المخصصة للاسترخاء قبل الرحلة.

وقد أتاحت هذه الزيارة، التي نُظمها مكتب شؤون المواطنين بعجمان بالتعاون مع مركز سعادة كبار المواطنين التابع لوزارة الأسرة، للوفد الزائر فرصة الاطلاع على مختلف مرافق المطار، بدءاً من إجراءات تسجيل الوصول والخدمات المتوفرة، وصولاً إلى خيارات المساعدة المتاحة. وتضمن برنامج الزيارة جولة إرشادية شاملة، مما يعكس حرص مطارات دبي المتواصل على ضمان بيئة شاملة وسلسة وترحيبية لجميع الضيوف.

حضر الفعالية كل من سعادة مريم علي المعمري، المدير التنفيذي لمكتب شؤون المواطنين في عجمان، وراشد الغملاسي، مدير مركز سعادة كبار المواطنين. ومن مطارات دبي سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس، وماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات، وعيسى الشامسي، نائب رئيس أول لعمليات مباني المسافرين.

وشارك في هذه المبادرة ممثلون عن الشركاء الرئيسيين في مجتمع المطار oneDXB، بما في ذلك الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وطيران الإمارات، وجمارك دبي، وسوق دبي الحرة، ودناتا، وشرطة دبي، مما يسلط الضوء على الالتزام المشترك بتوفير تجارب سفر شاملة للضيوف.

تتوافق هذه المبادرة مع استراتيجية مطارات دبي الأوسع لدعم الأولويات الوطنية والمساهمة الفعالة في البرامج المجتمعية التي تتماشى مع أهداف "عام المجتمع".

• الشركاء والجهات المعنية أسهموا في تحقيق هذا الإنجاز مع حرصهم على توفير تجارب ميسرة للجميع خلال كافة مراحل الزيارة

• عصام كاظم: "بتوجيهات قيادتنا الرشيدة.. نواصل جهودنا للارتقاء بمختلف التجارب وإتاحتها لكافة الفئات من سكان وزوار دبي" 

• مايـرون بينكومب: "الإنجاز خطوة مهمة لضمان حصول جميع الزوار، بمن فيهم الأشخاص الذين يعانون من اضطراب التوحد والإدراك الحسي على فرصة استكشاف وتجربة كل ما تقدمه دبي"

• بول غريفيث: "سعداء في مطارات دبي بشراكتنا الفاعلة في تحقيق رؤية دبي الطموحة لتصبح وجهة عالمية معتمدة للتوحد"

• عادل الرضا: " طيران الإمارات كانت ومازالت في طليعة جهود تسهيل السفر للجميع انطلاقاً من التزامها الراسخ بجعل تجربة السفر أكثر شمولاً"

وفي إطار التزامها بتوفير تجربة سفر سلسة وشاملة، وبعد تدريب 45 ألف موظف من كوادرها على كيفية التعامل الأمثل مع المسافرين من ذوي طيف التوحد، تدعو مطارات دبي الأهالي لمشاركة تجاربهم الشخصية ونصائحهم العملية للسفر، وتطلعاتهم حول ما يرغبون في أن يفهمه المزيد من المسافرين.

تستعرض الحملة مساهمات ملهمة من ثلاث شخصيات بارزة في مجتمع التوحد بدولة الإمارات العربية المتحدة: ياسمين كاري، والدة إليس؛ وبيج هاس، والد أحمد؛ وأمبرين صهيب، والدة التوأم محمد وهادي، حيث يقدمون معاً نصائح عملية، ورؤى فريدة حول التحديات التي يواجهها ذوو التوحد أثناء السفر. 

نصائح واقعية من عائلات عاشت التجربة:

ياسمين كاري

تقول ياسمين إن التخطيط والإعداد هما أساس كل شيء، حيث تشدد على أهمية التواصل المسبق مع شركة الطيران، وطلب إضافة رمز DPNA إلى تذكرة الطيران عند الحجز. هذا الرمز يُنبه الموظفين ومقدمي الخدمات لتوفير دعم شخصي للمسافرين ذوي التحديات الذهنية وصعوبات النمو.  كما توصي ياسمين بوضع جدول سفر مرئي، واختيار مواعيد رحلات تناسب روتين الطفل، ويمكن القيام بذلك من خلال الرجوع إلى الموقع الإلكتروني لمطارات دبي، والاطلاع على مخطط السفر للحصول على تفاصيل شاملة ونصائح مفيدة حول الرحلة. 

تحرص ياسمين على اصطحاب سماعات رأس عازلة للضوضاء، وألعاب حسية، ونظارات شمسية لمساعدة إليس على التغلب على التوتر وفرط النشاط الحسي. 

وتوضح: "ما قد يبدو نوبة انفعالية غالباً ما يكون مجرد وسيلة للتأقلم مع الأجواء المحيطة. نحن لا نطلب معاملة خاصة، بل كل ما نرجوه القليل من التفهّم".

حسّان ضناوي (بيج هاس)

بالنسبة لبيج هاس، يبدأ التحضير قبل أيام من السفر. ويوصي بالتحدث إلى الأطفال مسبقاً وتعريفهم بتفاصيل الرحلة بأكملها، مع توضيح كافة المراحل لإثارة الحماس معاً. كما يمكن للعائلات التواصل مع مطارات دبي للاستفسار عن برنامج "سفاري السفر"، والذي يتيح للأطفال تجربة إجراءات السفر قبل رحلتهم الفعلية مما يساعدهم على التأقلم والاستعداد. وفي يوم السفر، يؤكد بيج هاس على أهمية تخصيص وقت كافٍ، وعدم التسرع لتجنب وضع أي ضغوطات على الأطفال. 

ويقترح إعداد قائمة مرجعية بالأساسيات المُخصصة لاحتياجات طفلك، بما في ذلك الأطعمة المُفضلة، وأدوات الراحة والترفيه، وأجهزة الشحن، والملابس الاحتياطية. كما يُسلّط بيج هاس الضوء على أهمية استخدام شريط عباد الشمس لتسهيل التنقل في أنحاء المطار. 

ويقول: "لا يحمل ذوو التوحد أي ضغينة أو كراهية في داخلهم. بمجرد أن تُحاول استيعاب طيف التوحد، ستفهم المشاعر والصعوبات التي يعيشها ذوو التوحد، وهذا أجمل ما في الأمر".

أمبرين صهيب

توصي أمبرين بتجهيز حقيبة خاصة تحتوي على ألعاب حسية، وآيباد، ووجبات خفيفة، وسماعات رأس عازلة للضوضاء، وملابس احتياطية. وتنصح بطلب شريط عباد الشمس عند الوصول إلى المطار - حتى لو لم يرغب طفلك في ارتدائه، يُمكنك ارتداؤه بنفسك وبالتالي الحصول على الدعم. كما تقترح مراجعة خريطة المطار مُسبقاً، وتقسيم المسؤوليات إذا كنت مسافراً مع العائلة، وإبلاغ الموظفين إذا كنت تُفضل الصعود إلى الطائرة في البداية، أو بعد جميع المسافرين. ابحثوا عن لافتة عباد الشمس عند طوابير الهجرة والجوازات والتفتيش، وهذا سيقودكم إلى مسارات الأولوية.

تقول: "التوحد ليس تحدياً مرئياً دائماً. قد لا تراه، لكنه موجود. الحركات النمطية المتكررة - كالهزّ أو التصفيق أو إصدار الأصوات - هو طريقة أطفالنا لضبط أنفسهم في الأماكن المزدحمة كالمطارات. كما أن النوبات العاطفية ليست سلوكاً سيئاً، بل هي علامات تشير إلى الشعور بالضيق والتوتر والقلق. من فضلك لا تُحدّق. كن لطيفاً".

انضموا إلى الحوار

طوال شهر أبريل، تُشجع مطارات دبي المزيد من الآباء والأمهات على الانضمام إلى الحوار. سواءً كانت قائمتكم المفضلة للاستعداد وتحضير الأمتعة، أو روتين الصعود إلى الطائرة، أو لحظة هدوء ساعدتكم خلال السفر، جميعها نصائح قد تُحدث فرقاً حقيقياً في حياة عائلة أخرى. يُمكن للأهالي مشاركة نصائحهم وقصصهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهاشتاج #AutismFriendlyTravel مع الإشارة إلى @DXB.

رحلة سلسة وميسّرة في مطار دبي الدولي

يعتبر مطار دبي الدولي بيئة صديقة معتمدة لذوي التوحد، ويُقدم مجموعة من الخدمات المتكاملة لتعزيز تجربة السفر لأصحاب الهمم وذوي التحديات الخفية، بما في ذلك:

·       شريط عباد الشمس: علامة تعريف سرية للأفراد ذوي التحديات الخفية، تُتيح الاستفادة من مسارات الأولوية، ومسار خاص صديق لذوي التوحد أثناء إجراءات تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة. يمكن الحصول على شريط عباد الشمس من مكاتب الاستعلامات في مبنى المسافرين 3، وكذلك من سفراء تجربة الضيوف في جميع مباني المسافرين.

·       مسارات أولوية مخصصة لمستخدمي شريط عباد الشمس: تحمل هذه المسارات رمز عباد الشمس، وتهدف إلى تقليل مدة الانتظار خلال إجراءات تسجيل الوصول، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة.

·       مخطط الرحلة في مطار دبي الدولي: دليل مرئي عبر الإنترنت لمساعدة المسافرين وعائلاتهم على الاستعداد المسبق لرحلتهم.

·       مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين: يحصل الضيوف من ذوي التحديات الجسدية على موقف سيارات مجاني لمدة ساعتين في جميع مباني المسافرين بمطار دبي الدولي، مع توفر أماكن مخصصة في مواقع مختلفة في جميع مباني المسافرين.

·       صالة السفر الميسّر: مساحة هادئة ومريحة في مبنى المسافرين 2 تراعي الاحتياجات الحسية المختلفة.

·       رمز DPNA: يشير رمز DPNA إلى "المسافرين من ذوي التحديات الذهنية وصعوبات النمو الذين يحتاجون إلى المساعدة"، وقد وضعه الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) في عام 2008. ويُستخدم هذا الرمز الخاص عند حجز تذكرة الطيران، حيث يُنبه جميع مُقدمي الخدمات إلى حاجة المسافرين إلى دعم إضافي خلال السفر.

·       سفراء تجربة الضيوف: موظفون مدربون تدريباً خاصاً يرتدون دبابيس عباد الشمس، وهم على استعداد تام لتقديم المساعدة في جميع مباني المسافرين.

لمزيد من المعلومات حول مبادرات مطارات دبي للسفر الميسّر، تفضلوا بزيارة: https://dubaiairports.ae/hidden-disabilities

في خطوة نوعية لتعزيز تجربة السفر الميسّر، وسعت مطارات دبي برنامجها التدريبي ليشمل 45 ألف موظف من كوادرها وشركائها الاستراتيجيين العاملين في مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي. ويركز البرنامج على كيفية التعامل الأمثل مع المسافرين من ذوي طيف التوحد، وذلك تماشياً مع رؤية دبي الرامية إلى توفير بيئة سفر شاملة وسهلة الوصول لجميع المسافرين، بمن فيهم أصحاب الهمم والأفراد ذوو التحديات غير المرئية

ويعد مطار دبي الدولي أول مطار دولي في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)، كما حصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد من مركز دبي للتوحد. ويأتي هذا البرنامج التدريبي الموسّع كجزء من استراتيجية مطارات دبي الشاملة التي تهدف إلى توفير تجربة سفر سلسة وشاملة تلبي احتياجات المسافرين من أصحاب الهمم.

وأكد ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، على أن السفر الميسّر يبدأ بالفهم والتقبّل الإنساني، وليس فقط بتوفير البنية التحتية، حيث قال: "إن تحقيق الشمولية يبدأ بالعنصر البشري. ومن خلال الاستثمار في برامج التدريب المتخصصة، والتي شهدت ارتفاعاً بنسبة 36% عن العام الماضي، فإننا نرسّخ ثقافة قائمة على التقبّل والدعم في جميع مطاراتنا. إن مطارا دبي الدولي ودبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي يمثلان أكثر من مجرد مطارين، فهما بوابة دبي إلى العالم، ويشكلان الانطباع الأول والأخير عن مدينتنا في أذهان ملايين المقيمين والزوار. وهذا يلقي على عاتقنا مسؤولية كبرى لضمان شعور كل ضيف بالدعم والترحيب مهما اختلفت احتياجاته الفردية."

جرى دمج برنامج التدريب الشامل والمعتمد من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES) بسلاسة في عمليات جميع أقسام المطارين. وقد تبنت فرق الخطوط الأمامية من مطارات دبي وشركائها الاستراتيجيين، بما في ذلك شرطة دبي، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، ودناتا، وسوق دبي الحرة، وإسعاف دبي، وتاكسي دبي، وطيران الإمارات، وفلاي دبي، بالإضافة إلى شركات الطيران والمتاجر والمطاعم الأخرى - هذا التدريب كجزء أساسي من عملهم اليومي بهدف توفير تجربة سفر سلسة ومتكاملة للمسافرين عبر جميع مراحل السفر. ويركز البرنامج التدريبي على تزويد الموظفين بأدوات تواصل فعالة، مما يمكنهم من فهم ودعم الأفراد ذوي التنوع العصبي والتواصل معهم بثقة وفعالية.

يتواجد سفراء تجربة الضيوف المدربون في مطارات دبي، والذين يتم تمييزهم بدبابيس عباد الشمس، في النقاط الرئيسية بأنحاء مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي لتقديم المساعدة والدعم المتخصص للضيوف من ذوي التوحد وعائلاتهم. وخلال شهر التوعية بالتوحد، تضاء البوابات الذكية التابعة للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في مطار دبي الدولي باللون الأزرق تضامناً مع مجتمع التوحد، كما تُزين زهور عباد الشمس، الرمز الدولي للتحديات الخفية، مختلف مباني المطار بهدف نشر الوعي.

تشمل أبرز الخدمات الرئيسية التي تقدمها مطارات دبي، مخطط الرحلة في مطار دبي الدولي، وهو دليل مرئي عبر الإنترنت يهدف إلى مساعدة المسافرين وعائلاتهم في الاستعداد المسبق لرحلتهم. كما يوفر المطار "شريط عباد الشمس" كعلامة تعريف سرية للأفراد ذوي التحديات الخفية، مما يتيح لهم الاستفادة من مسارات الأولوية ومسار خاص صديق لذوي التوحد أثناء إجراءات تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة. وتتضمن الخدمات أيضاً مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة، فضلاً عن صالة السفر الميسر الموجودة في مبنى المسافرين 2، والتي توفر مساحة هادئة ومريحة تراعي الاحتياجات الحسية المختلفة. وتأتي هذه المجموعة المتكاملة من الخدمات تجسيداً لالتزام مطار دبي الدولي الراسخ بتسهيل تجربة السفر لجميع المسافرين بمختلف احتياجاتهم. 

ومن خلال مبادرتها "نرى العالم بمنظور مختلف"، تُواصل مطارات دبي تعزيز الوعي بتحديات التنوع العصبي، بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع، ومنظمات التوعية بطيف التوحد، والمدارس، ومجموعات الدعم.

واستقبل الحفل، الذي نظمته منصة "تمكين الكوادر النسائية في مؤسسة مطارات دبي– DAWN"، سفراء تجارب الضيوف، وفريق إدارة أداء الخدمات والضيافة، وغيرهم من مختلف أقسام العمليات، ضمن أجواء انعكست فيها روح الامتنان والتواصل والتعاون. 

وفي رمزية تتعدى تناول وجبة الإفطار، قدم الحفل فرصة متميزة للتأمل في الشهر الفضيل ولتقدير الإسهامات التي يقدمها الزملاء من عطف ورعاية وتميز لكل رحلة عبر مطارات دبي، كما سلط الضوء على تركيز مطارات دبي المتواصل على تطوير بيئة عمل تتميز بثقافة الاحترام المتبادل وروح الانتماء والترابط.

وقد يبلغ إجمالي عدد المسافرين يومياً 276 ألف ضيف في المتوسط، مع تقديرات بتسجيل الارتفاع الأكبر في الأسبوع الأول من شهر أبريل. كما تشير التوقعات إلى ارتفاع عدد الرحلات المغادرة خلال أسبوع العيد بنسبة 19% مقارنةً بمتوسط أحجام الرحلات الأسبوعية خلال الشهر الماضي، مما يعكس ارتفاعاً موسمياً كبيراً.

ومع بدء العطلة المدرسية الربيعية، يبقى الطلب قوياً على الأسواق الرئيسية لأغراض زيارة الأصدقاء والأقارب، بما فيها الهند وباكستان والمملكة المتحدة، إلى جانب ارتفاع ملحوظ في السفر الترفيهي، ويشمل ذلك زيادة في حركة السفر إلى سريلانكا وتركيا وإيطاليا.

وفي إطار مساعيها لتعزيز سلاسة الرحلات خلال مواسم الذروة، تدعو مطارات دبي الضيوف إلى استخدام خرائط DXB Express Maps التي تم إطلاقها مؤخراً، وهي أداة ذكية توفر إمكانية التنقل الآني في جميع مباني المطار. ويستطيع الضيوف من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المعروض على شاشة معلومات أي رحلة تحديد موقع بوابتهم أو تصفح مجموعة كاملة من خيارات المطاعم والمتاجر أو العثور على المرافق القريبة بسهولة.

وتستعد مطارات دبي أيضاً لتقديم خدمات معززة لأصحاب الهمم من خلال مسارات مخصصة لهم ومحددة بوضوح، فضلاً عن تقديم الدعم للضيوف الذين يرتدون قلادة عباد الشمس من خلال موظفين مدربين يرتدون دبابيس عباد الشمس، وصالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة في المبنى رقم 2.

وتعمل مطارات دبي بالتعاون مع شركات الطيران وشركاء الخدمات والشركاء التجاريين والهيئات الحكومية على ضمان انسيابية تدفق الضيوف عبر جميع نقاط الاتصال طوال فترة العطلة.

لمزيد من المعلومات حول تحديثات السفر أو خدمات المطار أو دعم أصحاب الهمم، يمكن للضيوف زيارة www.dubaiairports.ae.  تتوفر خدمة التحديد الآني للطريق عن طريق مسح رموز الاستجابة السريعة لخرائط DXB Express Maps الموجودة في جميع أنحاء مباني الركاب.

يُستقبل القادمون إلى مطار دبي الدولي (DXB)، أكثر مطارات العالم ازدحاماً بحركة المسافرين الدوليين، بوجبة خفيفة ما يتيح لهم كسر صيامهم براحة فور وصوله،  تجسيداً لقيم الضيافة الأصيلة التي تشتهر بها دبي، والتي تتجلى في مختلف المبادرات الرمضانية المنتشرة في أرجاء المدينة.

وفي إطار هذه المبادرة، تقوم مطارات دبي، بالتعاون مع شركة اليكوزي، بتوزيع وجبات الإفطار والمشروبات الساخنة على نحو 60 ألف مسافر عبر مختلف مباني مطار دبي الدولي. وتُعد هذه المبادرة تقليداً سنوياً يعكس التزام المطار بتوفير تجربة سفر مريحة لضيوفه، خصوصاً خلال الشهر الفضيل. ويجسد شهر رمضان في دبي قيم التقارب والتلاحم المجتمعي، مما يعزز مكانة الإمارة كمركز عالمي للتبادل الثقافي والضيافة.

وفي هذا السياق، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "يُعدّ شهر رمضان المبارك فترة للتأمل والتآلف، ونحرص على أن يشعر ضيوفنا بدفء وقيم العطاء التي تميز هذا الشهر الكريم حتى أثناء سفرهم. ومن خلال هذه المبادرة، نسعى إلى إيجاد لحظات مميزة تجعل تجربتهم في مطار دبي الدولي أكثر ثراءً وخصوصية."

ولإثراء تجربة المسافرين، تقدم مبادرة "رحلة إلى التآلف" أنشطة ثقافية متنوعة، من بينها "بازار رمضان"، الذي سيقام في مبنى المسافرين 3 بمطار دبي الدولي خلال الفترة من 21 مارس حتى 6 أبريل. وسيضم البازار منصات خاصة لثلاثة من المشغلين التجاريين، حيث سيتمكن الزوار من استكشاف منتجات وخدمات مستوحاة من الأجواء الرمضانية. كما سيحظى الضيوف بفرصة المشاركة في ورش عمل تفاعلية للحرف اليدوية، والاستمتاع بعروض ثقافية وفنية تشمل ورش صناعة بطاقات العيد، وفن الحناء، والخط العربي. وستتوج هذه الفعاليات بعروض موسيقية حية خلال الفترة من 31 مارس إلى 2 أبريل، احتفاءً بأجواء عيد الفطر السعيد.

وإضافة إلى ذلك، سيستمتع الضيوف بقوائم طعام وعروض رمضانية خاصة من مختلف المطاعم والمنافذ التجارية في مطار دبي الدولي، مما يعزز من تجربة السفر خلال الشهر المبارك.

أُقيم الحفل تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مطارات دبي، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، الرئيس والرئيس التنفيذي لمجموعة طيران الإمارات، واحتفى بالأفراد والفرق الذين يُجسدون التزام مطار دبي الدولي بالتميز في الخدمة من خلال تفانيهم الدؤوب في خلق تجارب استثنائية للضيوف. تهدف الجوائز إلى إلهام مجتمع مطار دبي المتنوع، وتعزيز روح التعاون، وإيلاء المسافرين الأولوية القصوى."

مثّل المكرّمون مجموعة من مجتمع مطارات دبي، بما في ذلك مطارات دبي، وشرطة دبي، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، وطيران الإمارات، ودناتا، وسوق دبي الحرة، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وشركة تاكسي دبي.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "تحتفي جوائز رئيس مجلس إدارة oneDXB بقلب مطار دبي الدولي النابض، وهم موظفونا. إن تفانيهم والتزامهم الجماعي يدفعان تجارب الضيوف السلسة التي تُعرف مطارنا، واضعين معايير جديدة للتميز في الطيران العالمي."

كما سلّطت جوائز هذا العام الضوء على التزام مجتمع المطار بتسهيل تجربة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة، وهي أحد الركائز الأساسية لرؤيتها المتوافقة مع طموح دبي في أن تصبح المدينة الأكثر صداقة لذوي الاحتياجات الخاصة في العالم. بفضل التعاون بين القطاعات من خلال oneDXB، أصبح مطار دبي الدولي أول مطار دولي يحصل على اعتماد مركز التوحد المعتمد™، وذلك من قبل المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر (IBCCES).

تُؤكد جوائز  oneDXB من جديد التزام مطارات دبي بالتميز التشغيلي، وتعزيز تجارب الضيوف، واستمرار ريادتها في قطاع الطيران العالمي. باعتباره بوابة دبي، يُجسد مجتمع مطار دبي الدولي النابض بالحياة روح الوحدة والهدف المشترك، مما يضمن أن تعكس كل تجربة ضيف الدفء والكفاءة وكرم الضيافة المرادف لدبي.

يقع "الحي الإماراتي" بين الصالتين B وC في مبنى المسافرين 3، وهي المنطقة التي تشهد حركة مرور عالية تُقدر بستة إلى سبعة ملايين مسافر سنوياً. ويهدف المشروع إلى دعم وتمكين رواد الأعمال الشباب من الوصول إلى الأسواق المحلية والعالمية، وتوفير الفرص لإنشاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في القطاعات الواعدة، وتقديم التدريب المتخصص للشباب ورواد الأعمال، ما يسهم بتأهيلهم لإدارة مشاريعهم بكفاءة عالية، ويعزز قدرتهم على المنافسة في السوقين المحلية والدولية.

يضم "الحي الإماراتي" حالياً أربعة مشاريع رائدة:، وهي، مشروع "أمدال" من أفنان بالشالات، وهو مفهوم يتمحور حول ابتكار منتجات صحية بنكهات محلية أصيلة؛ و"مزارع ميرا" وهي مؤسسة اجتماعية تابعة لمبادرة فاطمة بنت محمد بن زايد تعمل على تمكين المجتمعات ذات الدخل المحدود، وخاصة المزارعات، من خلال توفير الوصول إلى الأسواق العالمية لمنتجاتهن الطبيعية؛ ومشروع "نُوى" للشاب عبد العزيز الجابري، وهو مشروع يحتفي بالتراث الزراعي لدولة الإمارات العربية المتحدة من خلال استخدام مكونات محلية لإنتاج منتجات عالية الجودة على مستوى عالمي؛ ومشروع "من العرب" لصاحبته اليازية المهيري، وهي علامة فاخرة للعطور المنزلية تُعيد تقديم الروائح العربية للمنازل العصرية في جميع أنحاء العالم.

يوفر "الحي الإماراتي" فرصة فريدة للشباب الإماراتي الطموح، مما يسمح لهم بعرض منتجاتهم في مطار دبي الدولي (DXB)، المطار الدولي الأكثر ازدحاماً في العالم. وتجسد هذه المبادرة التزام دولة الإمارات العربية المتحدة بتنمية بيئة ريادة أعمال مزدهرة لشبابها. من خلال الوصول إلى الموارد والتدريب وهذه المنصة الفريدة، يهدف المشروع إلى تمكين جيل جديد من قادة الأعمال الإماراتيين الذين سيقودون النمو الاقتصادي للدولة والقدرة التنافسية العالمية.

واستمتع الضيوف بأجواء احتفالات عيد الاتحاد من خلال عروض فرقتي العيالة والحربية. كما استمتعت العائلات بلقاء الصديقين مدهش ودانا في منطقة العائلات، واللذان يجسدان روح دبي النابضة بالحياة ومنحا الزوار لحظات لا تُنسى. وتم الترحيب بالضيوف القادمين بوضع ختم تذكاري فريد على جوازات سفرهم، وهو عبارة عن شكل رمزي يحتفي بهذه المناسبة وتجربة الضيوف عبر واحد من أكثر مطارات العالم ازدحاماً.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس التنفيذي في مطارات دبي: "تكرم احتفالات عيد الاتحاد هذا العام رؤية وقيادة الشيخ زايد والشيخ راشد، طيّب الله ثراهما، اللذين لا يزال إرثهما مصدر إلهام لتقدم دولة الإمارات وازدهارها. ونلتزم في مطارات دبي بتعزيز التواصل بين العالم والإرث الثقافي لدولة الإمارات، الذي يجمع بين العراقة والتقدم".

وبحضور كريم من سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مؤسسة مطارات دبي، الرئيس الأعلى والرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، شارك الموظفون والشركاء ومجتمع المطار عموماً في سلسلة من الأنشطة التفاعلية للتعرف على تراث دولة الإمارات العريق، بما في ذلك ورشة عمل عملية لاستخراج اللؤلؤ وفعالية مخصصة لفن الحناء ومسابقات ثقافية وجلسات حول صناعة الحرف اليدوية، والتي أقيمت بالتعاون مع مجلس شباب مطارات دبي ومجلس إرثي للحرف المعاصرة. كما عززت فرقة موسيقية وطنية الأجواء الاحتفالية من خلال تقديم عروض حية مميزة، في حين عكست المأكولات والحلويات الإماراتية التقليدية أصالة الثقافة المحلية.

وفي إطار رؤية دبي لدمج وتمكين أصحاب الهمم، أبرزت عربة القهوة التي يديرها أصحاب الهمم جانباً هاماً من الضيافة العربية. كما سلط عرض تجزئة حصري الضوء على المواهب الاستثنائية والتفاني الذي يتمتع به رواد الأعمال الإماراتيون الشباب، ووفر منصة لتعزيز الابتكار والإبداع التي تعكس الرؤية المستقبلية لدولة الإمارات. 

يُجسد هذا الاحتفال قيم الوحدة والفخر والأخوة التي تمثل ركائز دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي القيم التي تُشكل أساس جميع مبادرات مطار دبي الدولي (DXB)، والتي ترسخ من مكانة المطار على الصعيدين الإقليمي والعالمي. 

أُقيم الحفل في فندق بارك حياة وسلط الضوء على أكثر من 15 فئة تُكرم الشركاء الذين ساهموا في إرساء المعايير لخدمة العملاء والتميز التشغيلي والاستدامة والتأثير البصري. واحتفلت الجوائز بأولئك الذين كان لهم دور في تطوير مجتمع oneDXB وجعل مطار دبي الدولي (DXB) الوجهة المفضلة لملايين المسافرين سنوياً.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "إن جوائز التميز في المطارات هي طريقتنا للتعبير عن تقديرنا وشكرنا للالتزام الكبير والرؤية الطموحة التي يقدمها شركاؤنا إلى مطار دبي الدولي كل يوم. ابتداءً من شركائنا من شركات الطيران الذين يجعلون مطار دبي الدولي أحد أكثر المطارات اتصالاً في العالم، وصولاً إلى شركائنا من المجالات الأخرى الذين تساهم عروضهم عالمية المستوى في ترسيخ مكانة المطار كوجهة عالمية قائمة بحد ذاتها، تسلط هذه الجوائز الضوء على العمل الجماعي الذي يشكل نواة هذا النجاح. ومع توقع استقبال أكثر من 93 مليون مسافر هذا العام، فإن كل إنجاز نحتفل به هو دليل على مستوى الالتزام والتفاني الذي يقدمه كل واحد من شركائنا". 

وشملت قائمة الفائزين في مجال الطيران، مجموعة لوفتهانزا عن فئة التميز في خدمة العملاء، الخطوط الجوية الهندية عن فئة التميز في العمليات، وانديجو عن فئة التميز في مبادرات الاستدامة، والخطوط السعودية عن فئة Above & Beyond، وفلاي دبي عن فئة التفاني في تنمية المجتمع، وطيران الإمارات عن فئة السفر الشامل، وغيرها من شركات الطيران. وعلى الجانب التجاري، تم تكريم شركة JCDecaux عن فئة التميز في الشراكة، وماكدونالدز لتميزها في ممارسات الاستدامة، وأوبر عن فئة التميز في تجربة الضيوف والضيافة، وفايف جايز عن فئة التميز في تطوير الحملات التسويقية، وحصلت شركة الإمارات للتجزئة الترفيهية على جائزة Above & Beyond للتميز.

ومع استئناف حفل توزيع الجوائز بعد أن تم إيقافه بسبب الجائحة، يعتبر تكريم الفائزين خلال الحفل بمثابة تذكير بالمرونة والابتكار داخل مجتمع شركاء مطار دبي الدولي الذي يواصل المساهمة في جعل دبي وجهة رائدة عالمياً في قطاع الطيران. وقام بتقديم الحفل شخصية الراديو الشهيرة كريس فيد، حيث تخلل الحفل العديد من الأنشطة الاحتفالية والعروض الموسيقية.

وتحول مدرج مطار دبي الدولي إلى مسارٍ جديدٍ لعشاق اللياقة البدنية والمسافرين والموظفين الذين استبدلوا صالات الانتظار بدواسات الدراجات، وانطلقوا في تجربة ركوب الدراجات من "كرانك" على أنغام الموسيقى ومشهد إقلاع الطائرات أمامهم مباشرة.

وقالت ميشيل لي، نائب رئيس العلامة التجارية والاتصال في مطارات دبي: "لقد تجاوزنا حدود المألوف في هذا الحدث، لنرتقي بمعايير اللياقة البدنية ونؤكد التزامنا بتقديم تجارب استثنائية. لم نكتفِ بتنظيم فعالية رياضية فحسب، بل صممنا تجربة فريدة جمعت بين الحركة، والموسيقى، وعالم الطيران، في مزيج متناغم لا يمكن تحقيقه إلا في مطار دبي الدولي".

وأضافت: "أتقدم بالشكر الجزيل لفريقنا الرائع على جهودهم وتفانيهم في إنجاح هذا الحدث الاستثنائي. لقد ساهم التزامكم وطاقتكم في تحويله إلى حقيقة ملموسة، وهو خير دليل على ما يمكننا تحقيقه معاً. نفتخر كذلك بشراكتنا مع كرانك العلامة التجارية المحلية الناجحة والتي نشترك معها في الأهداف والسعي لتقديم تجارب مميزة لضيوفنا".

من جانبه، قال نونو كوستا، الشريك المؤسس لـ "كرانك" في الإمارات العربية المتحدة: "هذا الحدث يُسجّل في سجلات التاريخ بلا مُنازع. إن استضافة "كرانك"، العلامة التجارية التي تُشارك دبي روح الابتكار والطموح، في أكثر مطارات العالم ازدحاماً هو إنجازٌ غير مسبوق. إن تحويل مدرج مطار دبي الدولي إلى مركزٍ للياقة البدنية يتخطى مفهوم التمرين الرياضي؛ إنه يُبرز الإمكانيات اللامحدودة التي تُميّز كلّاً من "كرانك" ودبي.  نحن فخورون بأن نكون جزءاً من هذه اللحظة التاريخية".

ووفقاً لتطبيق التأمل Calm يعاني ما يقدر بنحو واحد من كل ثلاثة أشخاص من مستوى معين من القلق بشأن الطيران، حيث يعد الخوف من الطيران ثاني أكثر أنواع الرهاب شيوعاً، في حين يواجه حوالي 8% من سكان الولايات المتحدة تحديات أثناء الطيران أو يتجنبونه تماماً. أما على الصعيد العالمي، فيعاني واحد من كل ثلاثة أشخاص من "الخوف من الانفصال عن العمل"، ويجد 49٪ من سكان الإمارات العربية المتحدة صعوبة في الانقطاع عن متابعة حياتهم اليومية أثناء العطلة، مما يجعلهم من بين الأقل قدرة على التخلي عن الأجهزة الرقمية.

وفي هذا السياق، قالت ميشيل لي، نائب رئيس العلامة التجارية والاتصالات في مطارات دبي: " تُشكل تجربة المطار جزءاً أساسياً من رحلة ضيوفنا.  ونحن في مطار دبي الدولي نسعى جاهدين لتقديم تجربة صحية خالية من الإجهاد وإيجابية قدر الإمكان."

وأكدت لي: "إن فهم أسباب قلق السفر أمر في غاية الأهمية للمسافرين والعاملين في قطاع السفر على حد سواء، إد تعد الصحة الجسدية والنفسية ركن أساسي من تجربة السفر. لذا، ومن خلال التركيز على تقليل التوتر، ودعم الصحة النفسية، والتوعية بسرطان الثدي، نهدف إلى خلق بيئة ترحيبية وداعمة لضيوفنا وموظفينا وجميع مرتادي مطاراتنا".

ومن جانبها، قالت خلود المرزوقي، رئيس قسم إشراك الموظفين والرفاهية في مطارات دبي: "تُولي مطارات دبي اهتماماً بالغاً لرفاهية موظفيها. ولا يقتصر برنامج الرفاهية على تعزيز الصحة فحسب، بل يشمل خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم والتمكين، لأننا نؤمن بأنه عندما يكون موظفونا في أفضل حالاتهم، سواء على الصعيد المهني أو الشخصي، فإنهم يقدمون أفضل ما لديهم".

وأضافت المرزوقي: "نتبنى نهجاً شمولياً تجاه رفاهية موظفينا؛ لذلك، تشمل مبادراتنا مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تلبي احتياجاتهم المتنوعة". 

تتزامن الحملة التي تُقام على مدار شهر كامل بالتزامن مع اليوم العالمي للصحة النفسية وشهر التوعية بسرطان الثدي، وتشمل جلسات يوغا في مبنى المسافرين 3، وفعالية رياضية حصرية على مدرج مطار دبي الدولي، وفحوصات مجانية للكشف المبكر عن سرطان الثدي للموظفات، إضافة إلى ندوات حول علاقات الحياة المبكرة وتأثيرها على السلوكيات في مكان العمل. 

تعرض مطارات دبي أيضاً، طوال الحملة، رسائل توعية على شاشات المطار والقنوات الرقمية المختلفة. إليك ما يمكن توقعه:

يوغا في مباني المسافرين
يستضيف مطار دبي الدولي جلسات يوغا في مبنى المسافرين رقم 3، وذلك خلال ساعات الذروة، بهدف مساعدة المسافرين على الاسترخاء ذهنياً وجسدياً قبل رحلاتهم. تُقام هذه الجلسات المجانية، التي تهدف إلى توفير تجربة هادئة ومُنعشة، في تمام الساعة 5:30 صباحاً يومي الجمعة والسبت، ابتداءً من 11 أكتوبر وطوال الشهر.

ركوب الدراجات على المدرج
تُعلن مطارات دبي عن تعاونها مع كرانك، استوديو اللياقة البدنية الرائد في الإمارات العربية المتحدة، لتقديم تجربة ركوب الدراجات "RIDE" على مدرج مطار دبي الدولي، وذلك في فعالية فريدة من نوعها تهدف إلى تعزيز مفهوم اللياقة البدنية والرفاهية كجزء من تحدي دبي للياقة.

أكتوبر الوردي
في إطار التزامها بالتوعية بسرطان الثدي خلال شهر أكتوبر الوردي، قامت مطارات دبي بتوزيع دبابيس التوعية على المسافرين لتسليط الضوء على أهمية الكشف المبكر. كما وفرت فحوصات مجانية للثدي لجميع الموظفات اللواتي تزيد أعمارهن عن 40 عاماً ولذويهن من خلال "برايم هيلث كير"، في حين أتيحت الفرصة للموظفين الرجال لدعم زوجاتهم من خلال شمولهن ضمن هذه المبادرة.

الصحة النفسية أولوية
في إطار حرصها على صحة موظفيها النفسية، وبمناسبة اليوم العالمي للصحة النفسية الذي يُصادف 10 أكتوبر، تُقدم مطارات دبي بالتعاون مع "برايم كلينك" تقييماً للدماغ لجميع موظفيها، مما يُسهم في الكشف المُبكر عن أي ضعف إدراكي مُحتمل واتخاذ الإجراءات اللازمة.

ندوات تثقيفية
تنظم مطارات دبي ندوات إلكترونية للموظفين تهدف إلى تثقيفهم حول تأثير تجارب الحياة المبكرة على بيئة العمل. كما تُتيح فرصةً مُميزةً لأبناء موظفي مطارات دبي الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 عاماً للتعرف على أساسيات إدارة الأموال، وذلك من خلال ورش عمل تفاعلية وجولة ميدانية في مطار دبي الدولي.

يُجسد هذا النهج المُبتكر رؤية مطارات دبي في تقديم تجربة سفر مُتكاملة تُولي اهتماماً كبيراً برفاهية المسافرين والموظفين، وتتجاوز مفهوم الخدمات المعتادة. لذا، لا تنسَ في زيارتك القادمة لمطار دبي الدولي أن تُحضر حصيرة اليوغا الخاصة بك للاستمتاع بلحظات من الاسترخاء قبل رحلتك!

وقع مذكرة التفاهم سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس لمطارات دبي، وميثاء الشامسي، المدير التنفيذي لقطاع التمكين المجتمعي في هيئة تنمية المجتمع بحضور معالي حصة بنت عيسى بوحميد، مدير عام هيئة تنمية المجتمع، وعدد من كبار المسؤولين من كلا المؤسستين ومجتمع الطيران الموجود في اكسبو أصحاب الهمم الدولي.

وتتعاون الجهتان لتحديد الاحتياجات الأساسية ومعالجتها، والاستفادة من خبرة هيئة تنمية المجتمع في تطبيق حلول فعالة. وتبادل الموارد والمعرفة، يهدف الطرفان إلى المساهمة في تطوير وتطبيق الأجندة الاجتماعية في دبي، وتعزيز تميز مطارات دبي كبيئة يشعر فيها الجميع بالترحيب والدعم.

وقالت معالي حصة بنت عيسى بو حميد، مدير عام هيئة تنمية المجتمع في دبي: "نفخر بشراكتنا مع مطارات دبي في معرض إكسبو أصحاب الهمم، والتعاون معاً لتعزيز تجربة السفر للأشخاص من أصحاب الهمم، وتعد هذه الشراكة الاستراتيجية خطوة هامة نحو تحقيق بيئة دامجة تتيح لأصحاب الهمم التمتع بحقهم في السفر بما يضمن تسهيل حصولهم على احتياجاتهم ومتطلباتهم ويرسخ من مكانة دبي كوجهة عالمية صديقة لأصحاب الهمم تحتفي بالجميع، بغض النظر عن قدراتهم، وتمكنهم من تحقيق أحلامهم وطموحاتهم."

من جهته قال جمال الحاي: "يُعدّ التعاون مع هيئة تنمية المجتمع جزءاً هاماً من مهمتنا المتمثلة في جعل مطاراتنا مكاناً أكثر شمولاً. كما تساعدنا خبراتهم في تلبية احتياجات محددة لجميع مستخدمي مطارات دبي، ووضع معيار جديد لكيفية دعم المطارات لجميع المسافرين. وتعبر مذكرة التفاهم هذه عن تضافر جهودنا لتذليل التحديات وبناء مستقبل يكون فيه السفر الجوي ميسراً وسهلا للمسافرين من أصحاب الهمم".

وبموجب الاتفاقية، تطبق مطارات دبي الإرشادات التوجيهية لهيئة تنمية المجتمع لتحسين الخدمات، وذلك يشمل استخدام منصة سند للتواصل المرئي. يربط مركز سند للتواصل المرئي أصحاب الهمم من الإعاقة السمعية بمتخصصي لغة الإشارة عبر مكالمات الفيديو، مما يسهل التواصل بشكل أكثر سلاسة. ولتعزيز ذلك، ستعمل مطارات دبي إدراج الخدمة ضمن مراكزها، وتدريب الموظفين في الخطوط الأمامية.

وسيتم إعداد تقويم سنوي مشترك للفعاليات، حيث تخطط مطارات دبي وهيئة تنمية المجتمع لتنظيم عدة برامج وفعاليات مشتركة سنوياً بالتعاون مع مراكز أخرى لأصحاب الهمم. ويجلب هذا التعاون فوائد أخرى مثل الدعم المتخصص لمشروع التوحد في مطار دبي الدولي، والحملات الترويجية المشتركة، والتدريب المعزز للموظفين، والمساهمة في مبادئ تصميم المطارات الشاملة. 

وكانت مطارات دبي قد أطلقت عدة مبادرات لدعم أصحاب الهمم، بما في ذلك برنامج بطاقة دوار الشمس، الذي يحدد بشكل سري الضيوف ذوي الإعاقات الخفية ويمنحهم إمكانية الوصول إلى مسارات الأولوية ومسار مناسب للأشخاص المصابين بالتوحد. كما يوفر مخطط ما قبل السفر دليلاً مرئياً لتسهيل التنقل، وبرنامج تدريب مخصص لـ 33 ألف موظف لتعزيز فهم التحديات المرئية وغير المرئية. ويشمل الدعم الإضافي لأصحاب الهمم في مطار دبي الدولي مواقف مجانية للسيارات وسيارات أجرة مخصصة وخدمات الكراسي المتحركة والمساعدة المتخصصة عند نقاط الجمارك.

يُبرز الفيديو التفاني وروح التعاون التي يتمتع بها آلاف الأشخاص الذين يعملون بلا كلل في سبيل تقديم خدمة متميزة وموحدة وتجربة سفر استثنائية لجميع الضيوف المسافرين عبر مطار دبي الدولي.

عُرض الفيديو، الذي يؤدي أدواره الفائزون بالنسخة الأولى من جوائز oneDXB المقدمة من رئيس مطارات دبي، لأول مرة خلال حفل توزيع جوائز الربع الثالث الذي أقيم الأسبوع الماضي. ويُظهر الفيديو كيف يُترجم العمل الجماعي والتعاون وراء الكواليس إلى تجارب سفر سلسة لعشرات الملايين من الضيوف كل عام.

وأشاد سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مطارات دبي، بالجهود المبذولة من قبل جميع العاملين في المطار، قائلاً: "أشعر بفخر كبير وأنا أشاهد الفائزين الأوائل بجوائز "oneDXB" في هذا الفيديو. إنهم الأشخاص الذين يجعلون من مطار دبي الدولي وجهة استثنائية، ويسعدني أن نحتفل بمساهماتهم القيمة".

وأضاف سموه قائلاً: "بينما يواصل مطار دبي الدولي رحلته نحو الريادة العالمية، فإن هذا الفيلم يأتي بمثابة تذكير بأن نجاحنا لا يقتصر على التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية الحديثة فحسب، بل يتجسد في تفاني وإخلاص موظفينا الذين يحرصون على تقديم تجربة سفر لا تُنسى لكل ضيف. من خلال اتحادنا كمجتمع مطار واحد، فإننا نصنع فارقاً حقيقياً في رحلة كل ضيف يمر عبر مطاراتنا".

يروي الفيديو قصة مؤثرة تبرز العمل الجماعي والتفاني الذي يميّز مجتمع المطار، مجتمع oneDXB، تتمثل في قصة إعادة خاتم مفقود إلى صاحبه قبل أن يدرك حتى فقدانه، مؤكداً أن وراء كل رحلة سلسة عبر مطار دبي الدولي فريقاً متكاملاً يعمل بتناغم تام، لتخطي كل تحدٍ أياً كان.

بحضور سمو الشیخ أحمد بن سعید آل مكتوم، رئیس المجلس الأعلى للطاقة بدبي،  الرئيس الأعلى التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، ومعالي سعید محمد الطایر، نائب رئیس المجلس الأعلى للطاقة في دبي، العضو المنتدب الرئیس التنفیذي لھیئة كھرباء ومیاه دبي، أعلنت مطارات دبي عن تعاونها مع شركة الاتحاد لخدمات الطاقة النظيفة،  وهي شركة تابعة ومملوكة بالكامل لهيئة كهرباء ومياه دبي، لإطلاق أكبر مشروع تركيب ألواح طاقة شمسية على سطح أي مطار في العالم. 

جاء ذلك خلال توقيع اتفاقية بين كل من مطارات دبي وشركة الاتحاد لخدمات الطاقة النظيفة خلال فعاليات القمة العالمية للاقتصاد الأخضر، التي ينظمها المجلس الأعلى للطاقة في دبي، وهيئة كهرباء ومياه دبي، والمنظمة العالمية للاقتصاد الأخضر، برعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في الفترة من 2 إلى 3 أكتوبر 2024 في مركز دبي التجاري العالمي.

وقع الاتفاقية كل من بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، والدكتور وليد النعيمي، الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد لخدمات الطاقة.

وقال معالي سعید محمد الطایر: "هذه المبادرة تدعم رؤية  سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دبي ضمن أكثر المدن  استدامة في العالم. ولدينا خارطة طريق واضحة المعالم لتحقيق المستهدفات الخاصة بالوصول إلى 25 في المائة من مزيج الطاقة كطاقة نظيفة في 2030، و100 في المائة في 2050، لكننا اليوم نسابق الزمن، ونتوقع أن نتجاوز المستهدفات، وأن نحقق 27 في المائة من مزيج الطاقة كطاقة نظيفة في 2030، وبالتالي إمكانية الوصول إلى مستهدفات 2050 قبل الموعد. وما من شك بأن عامل الابتكار والتقنيات الحديثة تساعد في تحقيق الأهداف قبل الوقت المستهدف".

وتبلغ القدرة الإجمالية لهذا المشروع المرحلي 39 ميجاوات من الطاقة النظيفة، ومن المقرر أن يدخل المشروع مرحلة التشغيل الكامل بحلول عام 2026، ويشمل تركيب 62,904 لوح شمسي عبر مطار دبي الدولي (DXB) ومطار دبي ورلد سنترال - مطار آل مكتوم الدولي (DWC). ومن المتوقع أن تولد 60,346 ميجاوات ساعة سنوياً. ويمثل هذا خطوة مهمة نحو خفض انبعاثات الكربون في عمليات المطار.

ويتوقع أن تساهم الألواح الشمسية على أسطح مباني المسافرين والكونكورس في كلا المطارين، بالحد من 23 ألف طن من الانبعاثات الكربونية سنوياً، وهو ما يعادل إزالة 5 آلاف سيارة من الطرقات أو تزويد 3 آلاف منزل بالطاقة لمدة عام. وستلبي الطاقة المُنتجة من الألواح 6.5% من احتياجات مطار دبي الدولي من الطاقة و20% من احتياجات مطار آل مكتوم الدولي، مما يعزز رؤية مطارات دبي طويلة الأمد لعمليات أكثر ذكاءً واستدامة.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "تستهلك المطارات كميات هائلة من الطاقة، ولكن مع ذلك تأتي فرصة عظيمة - ومسؤولية كبيرة - لإحداث تغيير حقيقي. بالنسبة لنا، لا يتعلق الأمر فقط بتركيب الألواح الشمسية؛ بل يتعلق الأمر بجعل الاستدامة جزءاً أساسياً من كل ما نقوم به. كل كيلووات نولده من مصادر متجددة يقربنا أكثر من تقليص بصمتنا الكربونية والارتقاء بجودة عملياتنا. يتعلق الأمر بوضع المعايير وقيادة الطريق نحو ما يمكن لمطار مستدام حقاً أن يحققه".

ومن جهته، الدكتور وليد النعيمي، الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد لخدمات الطاقة، صرح قائلاً: "إن شراكتنا طويلة الأمد مع مطارات دبي تلعب دوراً محورياً في استراتيجيتنا لتسريع أجندة دبي للاستدامة. من خلال توسيع نطاق الطاقة الشمسية وتنفيذ مبادرات تحويلية مثل شمس دبي، لا نقوم فقط بتقليل الطلب على الطاقة، بل نشجع أيضاً على تبني حلول الطاقة المستدامة في جميع أنحاء الإمارة. هذا المشروع، وغيره من المشاريع المماثلة، يبرهن على التزامنا ببناء منظومة متكاملة تتوافق مع رؤية دبي لمستقبل أكثر اخضراراً وكفاءة في استخدام الطاقة."

تستكمل هذه المبادرة سلسلة من جهود الاستدامة البيئية المستمرة التي تقوم بها مطارات دبي، ابتداءً من إبرام الشراكات الاستراتيجية في قطاع الطيران، وصولاً إلى الجهود التعاونية ضمن مجتمع oneDXB، الذي يضم العديد من شركات الطيران ومزودي الخدمات والجهات التنظيمية التي تتولى نقاط الاتصال الهامة في المطار. وسواء تنطوي هذه الجهود على إعادة تركيب مئات الآلاف من المصابيح الموفرة للطاقة LED، أو تحسين أنظمة التبريد، أو التحول إلى مركبات المناولة الأرضية التي تعمل بالديزل الحيوي، أو تقليل هدر الطعام في مكبات النفايات، فإن مطارات دبي ملتزمة بإجراء تغييرات قابلة للقياس ومؤثرة.

يستند المشروع إلى التركيب الناجح للألواح الشمسية في مبنى المسافرين 2 في مطار دبي الدولي وكونكورس D، حيث تلعب الطاقة الشمسية دوراً هاماً في الحد من استهلاك الطاقة وخفض الانبعاثات. وفي حين أن الطموح والابتكار يدفعان عجلة التطور والتقدم، فإن الركيزة الرئيسية لتحقيق التحول المستدام تكمن في التعاون واستشراف المستقبل والعمل المتسق. وتركز مطارات دبي على ضمان توجيه هذه القيم لكل مبادرة، وعلى نحو يتماشى مع الأهداف البيئية الأكبر لدبي والإمارات العربية المتحدة لبناء مستقبل أفضل.

يأتي افتتاح "صالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة" هذه ثمرة تعاون مثمر بين مطارات دبي ودناتا، الجهة المشغلة للصالة، ويؤكد على التزام الطرفين بتقديم أفضل الخدمات لجميع الضيوف المسافرين. وهذه الصالة هي جزء من برنامج طموح بملايين الدراهم، يتضمن خططاً لافتتاح صالات مماثلة في مباني المسافرين الأخرى.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تعكس هذه الصالة التزامنا الراسخ بجعل مطار دبي الدولي مكاناً يرحب بجميع المسافرين. تم تصميم هذه المنشأة الفريدة بعناية فائقة لتلبية احتياجات أصحاب الهمم، وتتماشى مع رؤية دبي في أن تصبح مدينة شاملة وصديقة لأصحاب الهمم."

وأضاف: "يضمن التصميم الدقيق أن كل تفصيل في الصالة، بدءاً من الأجواء وصولاً إلى الأثاث، يساهم في توفير بيئة هادئة وسهلة الوصول. كما تمثل هذه المنشأة الجديدة خطوة مهمة في سعينا الدؤوب لضمان تجربة سفر سلسة لجميع الضيوف، بغض النظر عن احتياجاتهم الفردية".

يعكس التصميم المتقن للصالة، الذي نفذه فريق التصميم في مطارات دبي، رؤية شاملة تتماشى مع قيم مطار دبي الدولي ومدينة دبي على حد سواء. تم تصميم الصالة بعناية فائقة لتلبية احتياجات المسافرين بشكل أساسي، مع الحرص على دمجها بانسيابية مع باقي مرافق المطار، مما يضمن تجربة سفر استثنائية للجميع.

يجسد التصميم الداخلي للصالة روح دبي العصرية، حيث يجمع بين الأناقة والعملية في تناغم فريد. وانسجاماً مع "كود دبي للبيئة المؤهلة"، زودت الصالة بمجموعة من الميزات التي تضمن سهولة الوصول والراحة للجميع. تشمل هذه الميزات مساحات واسعة مخصصة للكراسي المتحركة لضمان حرية الحركة، وأسطحاً ذات ألوان متباينة لتسهيل التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، ومقاعد في موقع قريب من الموظفين لضعاف السمع لتسهيل التواصل المباشر. كما تضم الصالة منطقة هادئة لتخفيف الضغط للأفراد من ذوي التوحد توفر لهم ملاذاً للسكينة والاسترخاء، بالإضافة إلى صالة مخصصة للأطفال القصر غير المصحوبين بذويهم، تضمن لهم الأمان والرعاية. وقد تم اختيار المواد والتشطيبات والإضاءة بعناية فائقة لخلق أجواء من الهدوء والسكينة، مما يوفر للمسافرين ملاذاً هادئاً بعيداً عن صخب المطار.

من جانبه، أكد جعفر داود، نائب الرئيس الأول لعمليات المطارات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى دناتا، على التزام الشركة بتوفير تجربة سفر شاملة ومريحة لجميع المسافرين، بما في ذلك أصحاب الهمم. وقال: "تمثل هذه الصالة الجديدة خطوة مهمة في هذا الاتجاه، حيث توفر بيئة مريحة وآمنة تلبي احتياجاتهم الخاصة. فريق العمل المدرب تدريباً عالياً سيبذل قصارى جهده لضمان تقديم تجربة سفر استثنائية لجميع الضيوف. ونتطلع، بالتعاون مع مطارات دبي، إلى مواصلة الارتقاء بخدماتنا لتوفير رحلة سلسة وممتعة للجميع".

تُعد هذه الصالة الرائدة جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية مطارات دبي الشاملة لأصحاب الهمم، والتي تهدف إلى توفير تجربة سفر شاملة وسلسة لهم. وتشمل هذه الاستراتيجية مجموعة من المبادرات، أبرزها "برنامج شريط عباد الشمس" الذي يتيح تحديد ومساعدة ضيوف أصحاب الهمم بكل سرية، ويمنحهم إمكانية الوصول إلى الممرات ذات الأولوية، والمسار المخصص لذوي التوحد، مع منحهم الأولوية في إنهاء إجراءات السفر وفحص الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية والصعود إلى الطائرة.

علاوة على ذلك، تمتد استراتيجية مطارات دبي الشاملة لتشمل برنامجاً تدريبياً متميزاً لموظفي المطار حول كيفية التعامل مع التحديات غير المرئية، إلى جانب توفير مرافق وخدمات مخصصة مثل مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة. تجسد هذه المبادرات التزام مطار دبي الدولي الراسخ بتسهيل السفر للجميع، وضمان تجربة سفر مريحة وسلسة لجميع المسافرين، بمن فيهم أصحاب الهمم.

حظيت هذه الجهود بتقدير واسع النطاق، حيث حصل مطار دبي الدولي في عام 2022 على اعتماد من مجلس المطارات الدولي (ACI) في إطار برنامج اعتماد تعزيز إمكانية الوصول، وهو مبادرة رائدة تهدف إلى تقدير التزام المطارات العالمية بتسهيل عمليات السفر لجميع المسافرين. كما حصل المطار على شهادة "صديق للتوحد" من مركز دبي للتوحد، وأصبح أول مطار دولي يحصل على تصنيف "مركز معتمد للتوحد" (CAC)، الذي يمنحه المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر (IBCCES).

تُعد جوائز oneDXB المقدمة من رئيس مطارات دبي من الفعاليات السنوية المرموقة التي تجمع تحت مظلتها جميع شركاء  مطارات دبي الاستراتيجيين للاحتفاء بالإنجازات المتميزة في فئات مختلفة تشمل الابتكار والتميز التشغيلي والقيادة.

وجرى الإعلان عن فئة الجوائز الجديدة خلال حفل نظم من قبل لجنة oneDXB ومجلس شباب مطارات دبي، جمع مجموعة كبيرة من شباب مطارات دبي ومجتمع المطار للتواصل والتعاون وتسليط الضوء على دورهم الهام في رسم ملامح مستقبل القطاع.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "يُشكل الشباب في مطارات دبي القوة الدافعة لجهودنا المتواصلة على صعيد الابتكار والتميز التشغيلي. إن الهدف من إطلاق فئة جائزة الشباب لا يقتصر على تقدير مساهماتهم فحسب، بل يهدف أيضاً إلى تعزيز التزامنا بتوفير كل ما يحتاجونه لمواصلة النمو والتطور في مسيرتهم المهنية. فهم بُناة مستقبل مطارات دبي، ونحن ملتزمون بتوفير الفرص والدعم الذي يكفل نجاحهم على المستويات كافة".

وشارك الشباب على مدار اليوم في أنشطة بناء الفريق، لتعزيز التعاون والتواصل بين الأعضاء. وشملت أجندة الفعالية جلسة تدريبية ركزت على التفكير التصميمي، وزودت المشاركين بمهارات ومنهجيات قيمة قابلة للتطبيق على مستوى حياتهم الشخصية والمهنية. كما شارك القادة من مختلف الجهات أفكارهم وخبراتهم، والذي بدوره عزز من أهمية دور الشباب في دفع جهود التطور والابتكار. وبالإضافة إلى ذلك، تم عقد جلسة نقاشية للشباب برعاية الإدارة العامة لأمن المطارات حول "بناء القدرات القيادية للشباب".

يعكس هذا الإنجاز مكانة مطار دبي الدولي كبوابة عالمية رئيسية، وذلك بفضل شبكة وجهاته الواسعة والمتنامية التي تربط دبي بأهم الأسواق الدولية. ويسهم هذا الدور الحيوي للمطار في تعزيز مكانة دبي كمركز عالمي للأعمال والسياحة، وبالتالي تعزيز النمو الاقتصادي للإمارة.

ووفقاً لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، سجلت دبي نمواً قياسياً في قطاع السياحة، حيث اجتذبت 9.31 مليون زائر دولي في النصف الأول من عام 2024، مما يعكس مكانتها المتنامية كمركز عالمي لاستقطاب المواهب والمؤسسات الدولية والمستثمرين. وتعكس هذه الأرقام تنامي جاذبية الإمارة والنمو الاقتصادي القوي الذي تشهده، حيث بلغ الناتج المحلي الإجمالي 115 مليار درهم إماراتي في الربع الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 3.2% عن العام الماضي.

وفي تعليقه على هذا الإنجاز، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "يؤكد هذا الأداء القياسي الذي حققناه في النصف الأول من هذا العام أهميتنا الاستراتيجية كمركز عالمي للطيران. تتصدر دبي المدن العالمية في جذب المواهب والشركات والسياح من جميع أنحاء العالم، ونحن فخورون بأن نكون بوابة الدخول الأولى إلى هذه المدينة العالمية، حيث نساهم في دفع عجلة النمو وتعزيز تجربة المطار لكل ضيف من ضيوفنا المسافرين. لقد لعب الطلب القوي من الأسواق الرئيسية مثل الهند، والانتعاش التدريجي لسوق الصين دوراً في تحقيق هذا النجاح. ونحن متفائلون بشأن الفترة المتبقية من العام، ونسير على الطريق الصحيح لتحقيق رقم قياسي جديد مع توقعات باستقبال 91.8 مليون مسافر في نهاية عام 2024."

الأسواق الرئيسية والجديدة:
لعبت الأسواق الرئيسية والناشئة، بما في ذلك جنوب آسيا، وغرب أوروبا، ودول مجلس التعاون الخليجي، وشرق آسيا، دوراً حيوياً في النجاحات التي يحققها مطار دبي الدولي، ففي النصف الأول من عام 2024، حافظت الهند على مكانتها كأكبر دولة وجهة لمطار دبي الدولي بـ 6.1 مليون مسافر، في حين تجاوزت حركة المسافرين من الصين مليون مسافر بنمو سنوي وصل إلى 80%، وتعافٍ بنسبة 90% مقارنة بمستويات عام 2019.

وجاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بعد الهند بـعدد مسافرين وصل إلى 3.7 مليون مسافر، تلتها المملكة المتحدة بـ 2.9 مليون مسافر، ثم باكستان بـ 2.3 مليون مسافر. ومن بين الأسواق المهمة الأخرى، الولايات المتحدة (1.7 مليون مسافر)، وروسيا (1.3 مليون)، وألمانيا (1.3 مليون). أما بالنسبة لأبرز ثلاث وجهات من المدن، فقد احتفظت لندن بمكانتها في المركز الأول (1.8 مليون)، تلتها الرياض (1.6 مليون)، ومومباي (1.2 مليون).

يُذكر أن مطار دبي الدولي يتصل بـ 269 وجهة في 106 دول حول العالم عبر 101 شركة طيران دولية، مما يعزز مكانة دبي كمركز عالمي رائد للأعمال والخدمات اللوجستية.

مؤشرات رئيسية
خلال الربع الثاني وحده، استقبل مطار دبي الدولي 21.8 مليون مسافر، بزيادة قدرها 7.5% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وسجل إجمالي حركة طيران وصلت إلى 107,000. وكان شهر يناير الأكثر ازدحاماً، حيث استقبل مطار دبي الدولي 7.9 مليون مسافر.

وخلال النصف الأول تعامل المطار بكفاءة مع 39.7 مليون حقيبة، بزيادة سنوية قدرها 6.7%، مسجلاً أعلى حجم أمتعة تم التعامل معه على الإطلاق خلال 6أشهر، علماً أنه مدة تسليم 92% من جميع الأمتعة القادمة تتم في غضون 45 دقيقة من وصول الطائرة إلى المدرج.

وبلغ إجمالي عدد الرحلات الجوية 216 ألف رحلة، بزيادة قدرها 7.2% مقارنة بالأشهر الستة الأولى من العام الماضي، فيما بلغ متوسط ​​عدد المسافرين لكل طائرة 213 مسافراً، وظل معدل الحمولة (إشغال المقاعد) ثابتاً عند 77% مقارنة بالنصف الأول من عام 2023. وشهدت الرحلات المباشرة زيادة طفيفة لتصل إلى 56% من إجمالي الرحلات، في حين وصلت نسبة رحلات العبور إلى 44%.

تعزيز تجربة الضيوف
في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها مطارات دبي لتوفير تجربة سفر استثنائية عبر مطاراتها، مع التركيز على الكفاءة التشغيلية وتسهيل إجراءات السفر، سيتم تطبيق مجموعة من التحسينات الجديدة في الأشهر المقبلة. وتشمل هذه التحسينات ترميز مواقف السيارات بالألوان لتسهيل الحركة، وإضافة رائحة مميزة جديدة في صالة "المجلس" لخلق أجواء ترحيبية يليق بمنشأة كبار الشخصيات، بالإضافة إلى إطلاق نظام متطور لإدارة طوابير الانتظار يضمن تجربة سلسة للجميع.

على الصعيد ذاته، يسهم نظام المراقبة الفورية المستخدم في مطار دبي الدولي المطار في توقع ومنع تراكم الطوابير عبر نقاط الخدمة المختلفة في المطار، مما يضمن رحلة أكثر سلاسة وكفاءة للجميع. وخلال النصف الأول من العام، لم يتجاوز وقت انتظار 98% من الضيوف المسافرين 10 دقائق عند مراقبة جوازات السفر للمغادرين، وأقل من 15 دقيقة للقادمين. كما لم يتجاوز وقت انتظار 95% من الضيوف المغادرين ثلاث دقائق عند نقاط التفتيش الأمني.

يهدف مركز خدمة الأمتعة الجديد إلى توفير تجربة سفر أكثر سلاسة وراحة للضيوف المسافرين، من خلال تقديم مجموعة شاملة من خدمات الأمتعة، بما في ذلك تخزين الأمتعة واستلامها على مدار الساعة، بالإضافة إلى التعامل مع الأمتعة المفقودة أو التالفة.

يتميز المركز بتصميمه الذي يربط بسلاسة وأمان المناطق العامة بالمناطق الآمنة في المبنى، مما يتيح للمسافرين تخزين أمتعتهم واستعادتها بسهولة ويسر دون الحاجة إلى إجراءات فحص إضافية، وبالتالي تقليل أوقات الانتظار وتسهيل إجراءات السفر.

ويأتي افتتاح هذا المرفق ثمرة للتعاون الوثيق بين مطارات دبي وشركائها الاستراتيجيين، بما في ذلك شرطة دبي وجمارك دبي ودناتا، وذلك في إطار جهودهم المشتركة لتقديم أفضل الخدمات وتعزيز مكانة مطار دبي الدولي كوجهة عالمية رائدة.

ستتحول منطقة العائلات في مبنى المسافرين 3 إلى ساحة رياضية مفعمة بالحياة، حيث سيحظى الضيوف المسافرين خلال الفترة من 26 يوليو إلى 11 أغسطس بفرصة المشاركة في مجموعة متنوعة من الألعاب الرياضية، مثل سباق الدراجات الهوائية وكرة القدم وكرة السلة، وغيرها ضمن أجواء تنافسية مفعمة بالإثارة. ويتنافس المشاركون للفوز بميداليات ذهبية وفضية وبرونزية، بالإضافة إلى جوائز أخرى على شكل قسائم نقدية.

وتعليقاً على ذلك، قالت ميشيل لي، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون العلامة التجارية والاتصال في مطارات دبي: "يوفر هذا الحدث منصة مثالية لتعزيز قيم التنوع الثقافي العالمي والاحتفاء بها، وبما يتوافق مع القيم التي نتبناها في مطارات دبي. وتأتي هذه الفعالية في إطار التزامنا بتقديم تجارب استثنائية لا تُنسى لضيوفنا المسافرين. ونتطلع بحماس إلى مشاركتهم الأجواء المفعمة بالفرح والتآخي التي ستخلقها النسخة الأولى من ألعاب دبي الدولي".

إضافة إلى الفعاليات الرياضية، يمكن للضيوف المسافرين الاستمتاع بمشاهدة البث المباشر لدورة الألعاب الأولمبية 2024 في مختلف منافذ المأكولات والمشروبات في المطار، والتي ستقدم قوائم خاصة تنسجم مع الأجواء الحماسية.

تهدف هذه الفعالية إلى إضفاء أجواء مرحة على تجربة الضيوف المسافرين خلال رحلتهم عبر مطار دبي الدولي DXB.

يؤكد المعرض، الذي يقام بالتعاون مع فورسيزنس راميش غاليري وكشاف جلوبال، الضوء على أهمية الحفاظ على التنوع البيولوجي، ويسلط الضوء على الحاجة الملحة لتعزيز جهود الحفاظ على الأنواع المهددة بالانقراض على كوكب الأرض.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "يؤكد هذا المعرض المذهل على التزام مطارات دبي بلعب دور فعّال في المشاريع التي تساهم في الحفاظ على البيئة، بما في ذلك دعم الجهود العالمية لمكافحة التجارة غير المشروعة بالحياة البرية والحفاظ على التنوع البيولوجي على كوكبنا. ويتجسد التزامنا هذا في كوننا أحد الموقعين على إعلان قصر باكنغهام لمنع التجارة غير المشروعة بالحياة البرية، إضافة إلى عضويتنا في فريق عمل منظمة متحدون من أجل الحياة البرية". 

يقع المعرض في ممر حيوي بين الكونكورس C والكونكورس B، والذي تم تحويل جدرانه إلى لوحة حيّة تعرض صوراً فوتوغرافية آسرة التقطها فالوز في ظروف قاسية، تروي حكايات عن الحياة البرية وجمالها، وتسلط الضوء على التحديات التي تواجه التنوع البيولوجي.

يأخذ المعرض الزوار في رحلة بصرية تُروى من خلال عدستين الأولى تحت عنوان "الساعة الحادية عشرة"، والتي تلتقط جمال وهشاشة الأنواع المهددة بالانقراض مثل أسماك القرش البيضاء العظيمة وآخر ذكور الفيلة في إفريقيا، والثانية تحت عنوان "برهة من الوقت" التي تستعرض التنوع البيولوجي للكوكب من خلال لحظات لا تُنسى في مسيرة فالوز.

من جهته قال فالوز: "إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة، آمل أن تروي الصور المعروضة في هذا المعرض قصة رائعة عن روعة الكائنات النادرة التي نتشارك معها هذا الكوكب. لقد كان من دواعي سروري أن أقضي حياتي بصحبة هذه المخلوقات، ومن واجبي أن أشارككم هذه الرحلة البصرية لخلق الوعي وإلهام الأمل من خلال فن التصوير الفوتوغرافي".

يمكن للضيوف مسح رمز QR لمعرفة المزيد عن القصص الكامنة وراء الصور، وكيف يمكنهم المساهمة في جهود حماية تراثنا الثمين من الحياة البرية. 

من خلال صوره الآسرة ورسالته التوعوية، يهدف كريس فالوز من خلال معرض الحياة البرية في مطار دبي الدولي إلى تعزيز الارتباط بالتنوع البيولوجي المذهل لكوكبنا.

ويتوقع أن يستقبل المطار أكثر من 3.7 مليون مسافر خلال الفترة بين 12 و25 يونيو الجاري، بمتوسط حركة يومية تصل إلى 264 ألف مسافراً. ومن المتوقع أن يكون يوم 22 يونيو هو الأكثر ازدحاماً، إذ من المحتمل أن يتجاوز عدد المسافرين 287 ألف مسافراً.

ويستعد مطار دبي الدولي لتوفير تجربة سفر سلسة وممتعة للمسافرين المتوجهين لقضاء عطلتهم الصيفية، حيث يولي المطار الأولوية لتسريع إجراءات السفر، مما يوفر للمسافرين الوقت الكافي للاستمتاع بالخدمات المتنوعة التي يقدمها، بدءاً من المطاعم والمتاجر عالمية المستوى ووصولاً إلى الصالات وخدمات المنتجعات الصحية، مما يجعل تجربة السفر عبر مطار دبي الدولي أكثر تميزاً ورفاهية.

من جهتها دعت مطارات دبي المسافرين إلى اتباع مجموعة من الإرشادات والنصائح لضمان تجربة سفر سلسة ومريحة، وأبرزها:

·     يمكن للمسافرين على متن طيران الإمارات الاستفادة من مرافق تسجيل الوصول المريحة التي توفرها الشركة، بما في ذلك تسجيل الوصول المبكر أو من المنزل، وتسجيل الوصول الذاتي، إضافة إلى خيارات تسجيل الوصول في المدينة.
·     يُنصح المسافرون على متن شركة فلاي دبي بالوصول إلى المطار قبل أربع ساعات على الأقل من موعد الرحلة.
·      على المسافرين مع شركات الطيران الأخرى الوصول إلى المطار قبل 3 ساعات من موعد مغادرة الطائرة، كما يُنصح بإتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد.
·       التأكد من الاطلاع على الوزن الذي تسمح به شركة الطيران ولوائح الأمتعة، لتجنب أي تأخير في اللحظات الأخيرة.
·       الاستعداد مسبقاً لتوفير الوقت عند المرور بنقاط التفتيش الأمني، ووضع الحاجيات المعدنية، مثل الساعات والمجوهرات والهاتف المحمول والعملات المعدنية والحزام، في حقيبة اليد واتباع التعليمات فيما يتعلق بنقل السوائل ومنتجات الرذاذ والجيل.
·       يمكن للعائلات المسافرة مع أطفال تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية التحقق من جوازات السفر.
·       يُنصح بالاطلاع على أحدث لوائح وشروط السفر للوجهة التي تسافر إليها لضمان امتلاكك جميع الوثائق الضرورية.
·       التأكد من جميع وثائق السفر مسبقاً والقيام بوزن الأمتعة في المنزل لتجنب أي حالات تأخير في المطار.
·       تذكر وضع البطاريات الإضافية والشواحن المتنقلة في حقيبة اليد.
·       يُرجى توديع المسافرين  في المنزل.
·       يُوصى باستخدام مترو دبي للوصول من وإلى المطار وبين المبنى رقم 1 والمبنى رقم 3، لتجنب الازدحام.
·       يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول لمبنى المسافرين 1 و3 على وسائل النقل العام ومركبات المطار المخولة بذلك.

وأكد بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، بأن مطارات دبي تمكنت من إعادة جدول الرحلات في مطار دبي الدولي (DXB)  إلى مساره الطبيعي بشكل أسرع من الخطة الزمنية الموضوعة مسبقاً، حيث يعمل المطار حالياً بمعدل 1400 رحلة جوية يومياً.

وأضاف قائلاً: "مع خلو الطرق المؤدية إلى المطار ومحيطه بالكامل من تراكمات المياه، عادت جميع مرافقنا وقوتنا العاملة والخدمات اللوجستية للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى وبكامل طاقتها.  لقد واجهنا تحديات كبيرة جراء هطول الأمطار الغزيرة، حيث تم إلغاء 2155 رحلة وتحويل مسار 115 رحلة أخرى. لكن بفضل جهودنا الدؤوبة وتعاوننا الوثيق مع شركائنا، تمكنا من إعادة جدولة الرحلات وتعزيز القوى العاملة وتقديم المساعدة لجميع المسافرين المتضررين من إلغاء الرحلات أو التأخيرات، وذلك لضمان راحة المسافرين وسلامتهم."

وأشاد غريفيث بروح الفريق الواحد التي سادت مجتمع مطار دبي، بما في ذلك موظفي مطارات دبي المتفانون والشركاء من شركات الطيران والوكالات الحكومية وشركاء الخدمات. وقال: "لقد شهدنا ظروفاً جوية استثنائية، وقد عمل موظفونا وشركاؤنا بلا كلل لإبقاء العمليات جارية قدر الإمكان ومساعدة الضيوف. ونودّ أن نتقدم بالشكر الجزيل لجميع من ساهم في إعادة الأمور إلى طبيعتها بسرعة وكفاءة."

ومن الجدير ذكره بأنه تم تحويل 31 رحلة إلى دبي ورلد سنترال (DWC) لضمان استمرارية رحلات المسافرين. وبحلول 19 أبريل، تم تقديم الدعم بنجاح لجميع الضيوف في المطار ليتمكنوا من مواصلة رحلاتهم.

وأضاف غريفيث: "رفاهية الضيوف ظلت على رأس أولوياتنا طوال الفترة. وعلى الرغم من التحديات الأولية في نقل الإمدادات بسبب إغلاق الطرق حول مطاري دبي الدولي ودبي ورلد سنترال، تمكنت مطارات دبي من توزيع أكثر من 75 ألف عبوة وجبات خفيفة للمسافرين المتضررين عبر كلا المطارين".

وأشار غريفيث إلى وجود بعض التحديات المتبقية، بما في ذلك معالجة تراكم الأمتعة. وأكد على التعاون الوثيق مع شركاء الخدمة لمعالجة هذه التحديات، مع إدراك الحاجة إلى بذل المزيد من الجهود. وعبّر عن شكره للضيوف على صبرهم خلال هذه الفترة.

وأضاف غريفيث: "نُدرك تماماً التأثير المستمر لهطول الأمطار الغزيرة على المجتمعات والشركات المتضررة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ونشعر بحزن عميق إزاء ذلك. كما أننا نُؤكّد على دعمنا لموظفينا الذين تأثروا بشكل كبير بالطقس، وسنستمر في تقديم المساعدة لهم بأي طريقة ممكنة."

مع استئناف العمليات التشغيلية المعتادة، يُنصح الضيوف بالوصول إلى مبنى المسافرين قبل موعد إقلاع رحلاتهم بثلاث ساعات فقط لتجنب الازدحام غير الضروري وتسهيل سير العمليات بسلاسة.

 يُجسّد هذا الإنجاز مسيرةً حافلةً بالإنجازات على مدار عقدٍ من الزمن، بدءاً من استقبالنا للمسافر رقم مليار، وصولاً إلى افتتاح صالات ومرافق حديثة، وتوسيع شبكة وجهاتنا العالمية بالتعاون مع شركات طيران رائدة، بينما نسعى جاهدين لتقديم تجربة استثنائية لجميع ضيوفنا المسافرين. 

إنّ التزامنا الراسخ بالتميز التشغيلي مكّننا من ترسيخ معايير جديدة في قطاع الطيران، ليحافظ مطار دبي الدولي على مكانته الرائدة في قطاع الطيران العالمي. لا شكّ أنّ هذا الإنجاز يُجسّد روح دبي، حيث يعود الفضل فيه إلى الجهود المشتركة لجميع شركاء الخدمة داخل مجتمع المطار، إلى جانب قطاعات الطيران والسفر والسياحة على نطاق أوسع. لقد عملنا معاً كفريق واحد لتعزيز مكانة دبي كوجهة عالمية رئيسية، نقدم من خلالها تجارب سفر لا مثيل لها تُضاهي تطلعات المسافرين حول العالم.

نتطلع إلى المستقبل بكل ثقة وعزيمة، ونؤكّد التزامنا بالحفاظ على مكانة مطار دبي الدولي الريادية خلال العقد القادم وما بعده. من خلال التعاون المستمر والابتكار الدؤوب، نسعى جاهدين لتشكيل مستقبل قطاع الطيران العالمي، ونُؤكّد أن مطار دبي الدولي سيظل رمزاً للتميز في جميع جوانب رحلة المسافر، .مُقدّماً تجربةً سلسةً لا مثيل لها تُلبي تطلعات الجميع

 حول مطارات دبي

·        مطارات دبي هي الجهة المشغّلة لكل من مطار دبي الدولي، ومطار دبي ورلد سنترال.

·        تعمل مطارات دبي على تحقيق التوازن بين الشركاء والجهات المعنية بهدف تعزيز نمو قطاع الطيران في دبي وحماية المرونة التشغيلية لتوفير مطارات آمنة وتقديم تجربة عالمية.

·        تجاوزت حركة المسافرين في مطار دبي الدولي مستويات عام 2019، حيث استقبل 87 مليون مسافر في عام 2023، بينما يتوقع أن يصل عدد المسافرين إلى 88.8 مليون مسافر في نهاية 2024.

·        مطار دبي الدولي هو المطار رقم واحد في العالم من حيث الحركة الدولية للمسافرين للسنة العاشرة على التوالي في عام 2023 وفقاً لتقرير مجلس المطارات الدولي.

·        للمزيد من المعلومات حول النشاطات الاحتفالية يرجى زيارة الرابط التالي هنا.

·        للحصول على صور عالية الدقة لمطار دبي الدولي، يرجى زيارة مكتبة الصور هنا.

·        للتعرف على أحدث التطورات والأخبار من خلال متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية عبر الفيسبوك، انستقرام، لينكدإن، تويتر، أو من خلال الهاشتاج #مطارات_دبي، #مطار_دبي_الدولي، أو #مطار_دبي_ورلد_سنترال.

ومن المتوقع أن تصل متوسط حركة المرور اليومية خلال هذه الفترة إلى 258 ألف مسافر، بينما سيكون يوم السبت 13 أبريل هو اليوم الأكثر ازدحاماً، حيث سيرتفع إجمالي عدد الضيوف المسافرين إلى 292 ألف مسافر. 

واستعداداً لموسم الذروة الحافل، كشفت مطارات دبي عن جاهزية مطار دبي الدولي DXB، للتعامل مع الطفرة المتوقعة خلال فترة العطلة من خلال العمل على قدم وساق لتوفير تجربة سفر سلسة لجميع الضيوف، جنباً إلى جنب مع شركات الطيران وشركاء الخدمات والتجار، ملتزمة بضمان تجربة لا تُنسى حقًا لجميع الضيوف.

ووجه مطار دبي الدولي DXB للمسافرين مجموعة من النصائح لاتباعها لضمان تجربة سفر سلسة ومريحة لجميع المسافرين، وأبرزها:

•  يمكن للمسافرين على متن طيران الإماراتية الاستفادة من خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل، أو خيار الخدمة الذاتية، أو خدمات الأونلاين، أو أحد مراكز المدينة. 
•  على المسافرين على متن فلاي دبي الوصول قبل 4 ساعات على الأقل من موعد مغادرة رحلتهم.
• ·   على الضيوف المسافرين على متن شركات الطيران الأخرى الوصول إلى مطار دبي الدولي قبل 3 ساعات على الأقل من الموعد المحدد لرحلاتهم. كما يُنصح باستخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، إذا أمكن، توفيراً للوقت.
•  يمكن للعائلات مع الأطفال الذين تزيد أعمارهم على 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع إجراءات مراقبة جوازات السفر.
• على المسافرين الاطلاع على آخر التحديثات حول لوائح السفر للوجهة التي يسافرون إليها، والتأكد من كافة الوثائق اللازمة للسفر قبل الوصول إلى المطار.
• يساهم التحقق من أوزان الأمتعة في المنزل وجمع المستندات بشكل مسبق والاستعداد لعمليات التفتيش الأمنية في تخفيف التوتر وتجنب التأخير.
•  يجب حمل البطاريات الاحتياطية والشواحن المتنقلة (باور بانك) بشكل صحيح ووضعها ضمن الحقائب المحمولة باليد فقط. 
•  إذا أمكن، ودع المسافرين في المنزل، حيث لا يُسمح إلا للمسافرين بالدخول إلى مباني المطار خلال فترات الذروة.
•  ينصح باستخدام المترو للوصول من وإلى مباني المسافرين 1 و3 لتفادي الازدحام على الطرقات.
•  يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول في كل من مباني المسافرين 1 و3 على وسائل النقل العام ومركبات المطار الأخرى المصرح بها فقط. لذا يُنصح أفراد العائلة والأصدقاء باستخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

شملت الفعالية التي أقيمت في حدائق مركز دبي للتوحد، زراعة بذور دوار الشمس رمزاً للأمل والتفاؤل بمستقبل أفضل للأشخاص من ذوي التوحد بمشاركة عدد الأطفال وعائلاتهم، إضافة إلى ممثلين عن شركاء مطارات دبي الاستراتيجيين. وهدفت الفعالية إلى رفع مستوى الوعي حول مرض التوحد وتسليط الضوء على الجهود المستمرة التي تبذلها مطارات دبي بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين لتوفير بيئة سفر أكثر سلاسة وشمولية لجميع الضيوف المسافرين عبر مطار دبي الدولي.

وبهذه المناسبة، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نلتزم في مطارات دبي بتوفير رحلة سفر شاملة لكل ضيف، لأننا ندرك أننا جميعاً نرى العالم بمنظور مختلف. ومن خلال المسارات المخصصة، والتطوير المستمر للمنتجات والخدمات الجديدة، وتعاوننا المستمر مع مركز دبي للتوحد، فإننا نعمل بنشاط على تشكيل تجربة مطار سهلة ومرحبة بالجميع".

وأضاف الجوكر: "تأتي هذه المبادرة في إطار التزام مطارات دبي بدعم رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021، التي تهدف إلى جعل الإمارة وجهة صديقة لأصحاب الهمم".

يتبنى مطار دبي الدولي مجموعة من المبادرات التي تستهدف أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. وتشمل هذه المبادرات توفير مخطط شامل لاستعدادات ما قبل السفر، إلى جانب منحهم الأولوية عند مكاتب تسجيل الوصول ومراقبة الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية وعند الصعود إلى الطائرة، حيث يمكن الاستفادة من جميع هذه المزايا عند إظهار شريط دوار الشمس.

من جهته قال محمد العمادي، مدير عام مركز دبي للتوحد: "نتقدم بالشكر الجزيل لمطارات دبي على مشاركتهم أطفالنا نشاط زراعة زهور دوار الشمس للاحتفاء باليوم العالمي للتوحد. تهدف هذه الخطوة لرفع مستوى الوعي باضطراب التوحد، كما أنها ترمز لجهودنا الجماعية لبناء مجتمع شامل يحتضن ويمكّن الأفراد ذوي التوحد".

وقام المشاركون في الفعالية الذين يمثلون عدة جهات بما فيها شرطة دبي، وجمارك دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وطيران الإمارات، وفلاي دبي، والخطوط السعودية، ودناتا، وسوق دبي الحرة، بزراعة زهور دوار الشمس، مما يعكس الالتزام المشترك بخلق بيئة أكثر شمولاً للأفراد المصابين بالتوحد وأسرهم.

يُذكر أن مطار دبي الدولي هو أول مطار دولي في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد من قبل مركز دبي للتوحد في نوفمبر 2022، وأول مطار دولي يحصل على تصنيف مركز التوحد المعتمد (CAC) من قبل المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر IBCCES.

وُزِعت وجبات الإفطار هذا العام في علب مميزة بتصميم أنيق مستوحى من سحر معالم دبي القديمة، حيث صُممت العلب بدقة وعناية فائقة من قبل موزة المهيري، إحدى المواهب الإماراتية العاملة في مطارات دبي، لتجسد رحلة عبر الزمن إلى قلب دبي التاريخية. وجسد التصميم الجميل الذي زيّن علب وجبات الإفطار، التراث الغني والموروث العريق لإمارة دبي، حيث برزت النقوش والأنماط التقليدية التي تُحاكي الأزقة الضيقة والأسواق العتيقة في دبي.

تجسد هذه المبادرة السنوية التي تنظمها مطارات دبي بالتعاون مع شركة اليكوزي، التزام مطارات دبي بتوفير تجربة سفر استثنائية تُلبي احتياجات الضيوف وتُضفي على رحلتهم أجواءً روحانية مميزة، حيث يتم توزيع قرابة 60 ألف علبة على المسافرين عبر مطار دبي الدولي خلال شهر رمضان المبارك.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نفتخر بالحفاظ على هذا التقليد السنوي الذي يُضفي على تجربة المسافرين خلال الشهر الفضيل لمسة مميزة من الضيافة العربية الأصيلة. ونُقدّر الجهود الإبداعية لفريق العمل والتي تجلت في تصميم رائع يُجسد روح دبي العريقة ويعكس جوهر الشهر الفضيل."

ولإضفاء المزيد من البهجة على أجواء الشهر الفضيل عبر مطار دبي الدولي، توفر مختلف المطاعم والمقاهي في المطار عروضاً وخصومات خاصة على وجبات الإفطار، ما يُتيح للضيوف فرصة الاستمتاع بخيارات متنوعة لتناول وجبة رمضانية غنية تُلبي مختلف الأذواق.

جسدت المأدبة التي أقيمت على خلفية هبوط وإقلاع الطائرات لحظة فريدة هدفت إلى تعزيز مفاهيم المودة والإلفة والتفاهم الثقافي بين الموظفين.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تؤكد هذه المبادرة التي أقيمت على أرض المدرج التزامنا بتعزيز الشمولية والتفاهم الثقافي بين كوادرنا البشرية التي تنحدر من أصول وثقافات متنوعة، حيث اجتمعوا معاً احتفالاً بروح شهر رمضان المبارك. كما قدمت هذه المبادرة لمحة عن الطرق العديدة التي يمكن لمطار دبي الدولي من خلالها خلق تجارب ممتعة لا تُنسى".

ومع اقتراب موعد الإفطار، تعاون المدعوون لإعداد المائدة التي تزينت بأشهى الأطباق الرمضانية التقليدية بما في ذلك التمور والفواكه والحلويات والمشروبات الرمضانية المنعشة، وعندما حان وقت الإفطار مع غروب الشمس، تحولت المائدة إلى ملاذ ترحيبي للتواصل وتبادل القصص وتكوين روابط جديدة بين الزملاء من مختلف إدارات المؤسسة.

يعكس هذا الإفطار تفاني مطارات دبي في تعزيز روح التعاون والشمولية في الوقت الذي يواصل فيه مطار دبي الدولي الريادة في ابتكار تجارب سفر فريدة لا تُنسى، كما يؤكد الحدث على تفاني الشركة في خلق ذكريات ممتعة للمسافرين، بل وللعائلة الكبيرة التي تشكل موظفي مطار دبي الدولي، ولكل من يعبر أبوابه.

وفي هذه المناسبة، أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي أن أعداد المسافرين عبر مطار دبي الدولي خلال العام الماضي شهادة واضحة على مواصلة النجاح في تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وترجمة توجيهات سموه إلى المزيد من فرص النمو ضمن مختلف القطاعات الاقتصادية ومن أهمها قطاع النقل الجوي، بما له من تأثير مباشر على كافة القطاعات الأخرى، لدوره في ربط أقطار العالم وبلدانه وتسهيل حركة الأفراد والبضائع على حد سواء.  

وثمّن سموه الجهود الكبيرة التي تقف وراء هذا الإنجاز الجديد بقيادة سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مطارات دبي، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، بما يجعل دبي شريكاً فاعلاً في تعزيز قدرات السفر والطيران حول العالم وإعادة تعريف معايير الجودة في هذا القطاع الحيوي. 

ولفت سمو ولي عهد دبي إلى ما تعنيه هذه النتائج من تأكيد لقدرة دبي على تجاوز كافة التحديات، مهما كان حجمها ونطاق تأثيرها، وقال سموه: "هذا الأداء الاستثنائي يؤكد التنامي المستمر لمكانة دبي كإحدى أكثر الوجهات المفضلة للسفر والسياحة ومباشرة الأعمال ويعكس دورها المحوري في ربط العالم شرقه بغربه شماله بجنوبه .. من أهداف أجندة دبي الاقتصادية D33 تعزيز مكانتها كإحدى أفضل ثلاث مدن في العالم للسياحة والأعمال خلال العقد المقبل.. والأرقام تؤكد أننا نقترب بسرعة من تحقيق هذا الهدف الاستراتيجي." 

وختم سموه بقوله: "هذا النجاح هو ثمرة استثمار واعٍ قاده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم على مدار سنوات عززت خلالها دبي مكانتها في عالم السفر بمعايير جديدة في جودة خدمة المسافرين... نعتز بثقة العالم في قدراتنا ولا نعد فقط بالحفاظ على المستوى الراقي لخدمة للمسافرين بل تجاوز توقعاتهم إلى مستويات جديدة من التميز."   

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "ينتابني شعورٌ رائع بالفخر بجميع العاملين بمطار دبي الدولي لتفانيهم وسعيهم الدؤوب نحو التميز، الأمر الذي قادنا إلى تحقيق إنجازات استثنائية وكسر العديد من الأرقام القياسية. كان عام 2023 عاماً استثنائياً، وشهادة حية على التزامنا الراسخ بالتميز التشغيلي والابتكار وتقديم تجربة مميزة لضيوفنا. وقد انعكس ذلك في تحقيق أعلى درجات المشاركة الداخلية، ما يبرز التزامنا بتعزيز ثقافة التعاون، إذ تبقى كل مشاركة محل تقدير حقيقي مع تمكين كل موظف من إظهار كامل قدراته ومهاراته وتوظيفها بالأسلوب الأمثل. كما أود أن أعرب عن امتناني لفريقنا المتفاني الذي يُمثل القلب النابض لمؤسستنا، ولشركائنا الاستراتيجيين الذين كان لتعاونهم المستمر دوراً أساسياً في تحقيق هذه الإنجازات".

وأضاف غريفيث قائلاً: "نتطلع إلى المستقبل من خلال تجديد التزامنا بتعزيز تجربة المطار لجميع ضيوفنا، ونؤكد على ذلك من خلال إطلاق مشروع هام لتوسعة وتجديد المرافق في مطار دبي الدولي بهدف تطوير البنية التحتية للمطار لمواكبة النمو المستقبلي المتوقع في الطلب على السفر، والحفاظ على مكانة مطار دبي الدولي كمحور عالمي رائد للسفر، حيث يعتبر مرجعاً في رسم تجارب السفر ومعياراً للتميز في قطاع الطيران".

حركة المسافرين
وقد شهد مطار دبي الدولي ارتفاعاً كبيراً في أعداد الضيوف المسافرين خلال عام 2023، حيث وصل إجمالي عدد المسافرين إلى 86,994,365 مليون مسافر، بزيادة سنوية بلغت 31.7%، متجاوزاً أعداد المسافرين المُسجلة عام 2019 (86.4 مليون). وجاءت هذه الأرقام مدفوعة بشكل أساسي بالنمو القوي الذي شهده النصف الثاني والذي وصل عدد المسافرين خلاله إلى 45.4 مليون مسافر.

ووصل عدد المسافرين في الربع الأخير من العام الماضي إلى 22.4 مليون مسافر، وبنمو قدره 13.8% مقارنة بالفترة نفسها من العام الذي سبقه، بينما حافظ الربع الثالث على مكانته باعتباره الأكثر ازدحاماً العام الماضي مع 23 مليون مسافر ليكون الربع الأكثر ازدحاماً في أعداد المسافرين منذ عام 2019. وكان شهر ديسمبر الشهر الأكثر ازدحاماً في الربع الأخير مع 7.8 مليون مسافر، بينما كان أغسطس الأكثر ازدحاماً خلال العام الماضي مسجلاً 7.9 مليون مسافر.

يُذكر أن مطار دبي الدولي يـتصل بـ 262 وجهة عبر أكثر من 102 شركة طيران دولية على مستوى 104 دول حول العالم.

التميز التشغيلي وتجربة الضيوف
تمكن نظام مناولة الحقائب والأمتعة في مطار دبي الدولي DXB، من التعامل مع 77.5 مليون حقيبة في عام 2023، وهو أكبر عدد من الحقائب يتم التعامل معها خلال عام واحد في المطار. وعلى الرغم من الزيادة السنوية في حجم الأمتعة والتي وصلت إلى 24.6%، فقد حافظ مطار دبي الدولي على معدل نجاح في تسليم الأمتعة يبلغ 99.8%، أي بمعدل 2.2 حقيبة لكل 1000 مسافر لم يتم التعامل معها *.

وسجل متوسط المدة الزمنية لانتظار المسافرين المغادرين عند مراقبة الجوازات مدة أقل من 7 دقائق لنحو %95 من المسافرين. في حين كان متوسط وقت الانتظار عند بوابات التفتيش الأمني عند المغادرة أقل من 4 دقائق لـ %97.5 من إجمالي عدد الضيوف المسافرين.

وسجل مطار دبي الدولي 4.44 درجة في برنامج جودة خدمة المطارات (ASQ) المعترف به عالمياً من قبل مجلس المطارات العالمي، وهي أعلى نتيجة يتم تحقيقها بين المطارات حتى الآن. ويؤكد هذا الإنجاز على التزام المطار الراسخ بتقديم تجربة استثنائية للمسافرين وتحقيق أعلى درجات رضى المسافرين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

أبرز الوجهات الدولية
احتلت الهند المركز الأول من حيث عدد المسافرين بإجمالي 11.9 مليون مسافر، تلتها المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بإجمالي 6.7 مليون مسافر، والمملكة المتحدة بإجمالي 5.9 مليون مسافر. كما تضمنت قائمة أبرز الوجهات كل من باكستان (4.2 مليون)، والولايات المتحدة (3.6 مليون)، وروسيا (2.5 مليون)، وألمانيا (2.5 مليون).

أبرز المدن
أما بالنسبة لأبرز ثلاث وجهات من المدن خلال عام 2023، فقد احتفظت لندن بمكانتها كوجهة رئيسية بإجمالي 3.7 مليون مسافر، تلتها الرياض بإجمالي 2.6 مليون مسافر، ومومباي بإجمالي 2.5 مليون مسافر.

الشحن
قام مطار دبي الدولي بمناولة بضائع بلغ مجموعها 1,805,898 طناً في عام 2023 بنسبة تراجع طفيفة وصلت إلى 4.5% مقارنة بالعام الذي سبقه. وسجلت أحجام الشحن نمواً بنسبة 20.4% على أساس سنوي في الربع الأخير لتصل إلى 506,018 طناً.

الرحلات الجوية
انعكست الزيادة في أعداد الضيوف خلال العام على حركة الطيران في المطار، حيث وصل إجمالي عدد الرحلات خلال العام الماضي إلى 416,405 رحلة، بزيادة سنوية وصلت إلى 21.3%، وهو أكثر عدد رحلات في عام واحد في مطار دبي الدولي DXB.

التوقعات السنوية
تظهر التوقعات المبكرة أنه من المتوقع أن يستقبل مطار دبي الدولي DXB نحو 88.8 مليون مسافر في نهاية عام 2024، مما يضعه على مسافة قريبة من أعلى مستوى لحركة المسافرين والتي سجلت عام 2018 ووصلت إلى 89.1 مليون مسافر.

جاء هذا العرض استجابةً لدعوة مطار دبي الدولي DXB المفتوحة بمناسبة عيد الحب، حيث اغتنم ديميتري وأناستاسيا الفرصة ليصبحا الزوجين المحظوظين اللذين اختيرا ليحتفلا بحبهما فوق مبنى كونكورسB، وليتوجا قصة حبهما التي بدأت بمحض الصدفة عشية رأس السنة الجديدة في دبي، عندما كانت أناستاسيا تزور المدينة كسائحة.

تم تنظيم هذا الحدث الفريد بالتعاون بين مختلف الجهات ضمن مجتمع المطار، وفي هذا السياق، قالت ميشيل لي، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون العلامة التجارية والاتصال في مطارات دبي: "نسعى في مطار دبي الدولي إلى توفير تجارب لا تُنسى لضيوفنا، وهذه اللحظة هي دليل على قدرة المطار على تحويل اللحظات العادية إلى تجارب استثنائية. نحن سعداء بأن نكون جزءاً من القصة الجميلة التي جمعت بين ديمتري وأناستاسيا".

يقدم المطعم الكائن في مبنى المسافرين 3 كونكورس C، تجربة فريدة للضيوف تمزج بين أصالة المطبخ الأيرلندي والذوق المعاصر في قلب مطار دبي الدولي، كما يتميز بإطلالة خلابة وأجواء هادئة وكلاسيكية، ممّا يجعله المكان المثالي للاسترخاء وتناول الأطباق الأيرلندية الشهية قبل السفر.

افتتح المطعم أوريجانز أبوابه رسمياً خلال حفل بحضور الوزير باتريك أودونوفان، وأليسون ميلتون، سفيرة إيرلندا لدى دولة الإمارات العربية المتحدة، وبول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، وكولم ماكلوغلين، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لسوق دبي الحرة، وأعضاء مجلس الأعمال الأيرلندي في دبي، بالإضافة إلى عدد من المسؤولين في مجتمع المطار.

وأضفى المغني وكاتب الأغاني الأيرلندي كونليث ماكجيري، الشهير بألحانه الآسرة، لمسات من الثقافة الأيرلندية على حفل الافتتاح، كما كُشف النقاب عن عدد من القطع الفنية بما في ذلك قطعتين فنيتين لشيموس كونولي وآنا ماكيون.

وفي معرض تعليقه على هذه المناسبة، قال يوجين باري، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في مطارات دبي: "يمثل المطعم الجديد مفهوماً حديثاً وفريداً من نوعه في قطاع الضيافة، ويأتي افتتاحه استمراراً لاستراتيجية مطارات دبي الرامية إلى توفير تجربة استثنائية للضيوف في المطار، حيث يُثري أوريجانز تجربة المسافرين من خلال توفير المزيد من الخيارات التي تلبي جميع الأذواق".

إذا كنت تخطط لطلب الزواج بطريقة غير تقليدية في موقع رائع، فإن مطار دبي الدولي DXB بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين، يفتتح أبوابه لكم ليجعل من الحلم حقيقة، حيث سيتحول سقف مطار دبي الدولي DXB إلى منصة رومانسية ليعلن بداية قصة حب رومانسية على خلفية أفق دبي المتلألئ.

لن تقتصر مفاجأة طلب الزواج على ذلك، إذ سيفوز المحظوظان بعد إتمام الزواج بفرصة الإقامة لليلة واحدة في جناح خاص في فندق مطار دبي الدولي مزيّن بحلة رومانسية تناسب أجواء عيد الحب.

ويمكن للراغبين من الاستفادة من هذه الفرصة والتجربة الفريدة مشاركة قصتهم للتأهل للحصول على فرصة عبر البريد الإلكتروني socialmedia@dubaiairports.ae، ليتم اختيار القصة الفائزة.

تأتي هده المبادرة الفريدة كرسالة ينقل مطار دبي لدولي من خلالها للعالم أجمع بأنه المكان الذي يجمع الناس وقصص الحب بجميع أشكالها.

تفاصيل العرض*: 

·       هذه الفرصة الحصرية متاحة للمقيمين في الإمارات العربية المتحدة أو المسافرين الذين يغادرون من مطار دبي الدولي DXB مبنى المسافرين 3 يوم 10فبراير 2024، قبل الساعة الخامسة مساءً.

·       التقدم للاستفادة من هذا العرض يعني الموافقة على التصوير ومشاركة رحلة الزوجين عبر المطار، بما في ذلك عرض الزواج على قنوات الاتصال المختلفة التابعة لمطارات دبي.

·       آخر موعد لإرسال المشاركات عبر البريد الإلكتروني يوم 30 يناير 2024

^{*الشروط والأحكام: *تحتفظ مطارات دبي بحق تعديل أو إلغاء المسابقة. تقتصر المشاركة على المقيمين في الإمارات العربية المتحدة أو المسافرين الذين يغادرون من مطار دبي الدولي DXB من مبنى المسافرين 3 يوم 10 فبراير قبل الساعة الخامسة مساءً. قد تطبق شروط وأحكام إضافية، وسيتم التواصل بهذا الخصوص مع الفائز.}

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نفتخر بهذا الإنجاز الكبير الذي تحقق بفضل تضافر جهود الجميع في مجتمع المطار. ويؤكد هذا الإنجاز مجدداً التزامنا بتوفير تجربة سفر شاملة لجميع ضيوفنا، بما في ذلك أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية. وتماشياً مع رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021 لتكون الإمارة مدينة صديقة لأصحاب الهمم، حرصنا في مطارات دبي على توفير بيئة شاملة في مطاراتنا تشعر الجميع بالترحيب والدعم. كما نتشرف بالعمل بشكل وثيق مع دائرة الاقتصاد والسياحة والمجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر، لتحديد ومواجهة التحديات في هذا المجال".

وأضاف الجوكر قائلاً: "إن نجاحنا في هذا المسعى هو نتيجة للتعاون الوثيق مع شركائنا الاستراتيجيين في مجتمع المطار، بما في ذلك الجهات الحكومية وشركات الطيران وشركاء الخدمة، لتقديم تجربة سلسة لجميع ضيوفنا من لحظة الوصول إلى المطار وحتى بوابة الصعود إلى الطائرة".

من جهته قال عيسى بن حاضر، المدير العام لكلية دبي للسياحة: "يعتمد توفير وجهة متاحة وميسرة للجميع على الدعم المتواصل من قبل الشركاء والجهات المعنية، الذين يسهمون في إثراء تجربة الزوار منذ لحظة وصولهم إلى دبي وحتى مغادرتها. وانطلاقاً من أهميته كأولى المحطات في رحلة المسافرين، يعكس حصول مطار دبي الدولي على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد خطوة مهمة نحو تحقيق أهدافنا للسياحة الميسرة لأصحاب الهمم". وأضاف قائلاً: "إننا في كلية دبي للسياحة نحرص على تقديم التدريب المناسب للشركاء والجهات المعنية ضمن منظومة السياحة عبر منصة "نهج دبي" التدريبية والمصممة بهدف تزويد الموظفين ممن يتعاملون مباشرة مع الزوار والضيوف بالمعارف والمهارات اللازمة لتقديم أفضل مستويات خدمة العملاء لاسيما لأصحاب الهمم". وأشار إلى أن هذا الإنجاز يؤكد أنه وبناء على توجيهات قيادتنا الرشيدة تبقى الشمولية وسهولة الوصول إلى مختلف الخدمات بصورة ميسرة من أهم أولوياتنا بما يتماشى مع الرؤية الطموحة لترسيخ مكانة دبي كأفضل مدينة في العالم للعيش والزيارة العمل.

يمنح المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد (CAC)، اعترافاً بجهود المؤسسات الملتزمة بفهم وتلبية احتياجات الأفراد المصابين بالتوحد. ويُعد حصول مطار دبي الدولي DXB على هذه الشهادة إضافة هامة للجهود التي تبذلها إمارة دبي بقيادة دائرة الاقتصاد والسياحة لترسيخ مكانة الإمارة كوجهة معتمدة للتوحد. ويمنح المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر هذا التوثيق للمجتمعات التي تقدم خيارات متنوعة من أماكن الإقامة والترفيه المعتمدة والتي توفر بيئة شاملة وصديقة للضيوف المصابين بالتوحد وعائلاتهم.

وحصل مطار دبي الدولي (DXB) على الشهادة بعد تقييم شامل أجراه مختصون من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر لجميع مباني المسافرين، حيث أطلعوا على برنامج قلادة عباد الشمس ((Sunflower Lanyard، الذي يمنح الأولوية للضيوف من أصحاب الهمم في استكمال إجراءات السفر، بما في ذلك تسجيل الوصول وبوابات التفتيش وأولوية الصعود إلى الطائرة، وذلك بمجرد ارتداء قلادة عباد الشمس. كما يتواجد في المطار سفراء تجربة الضيوف والموظفين المدربين الذين يرتدون دبوس عباد الشمس لتقديم المساعدة والدعم للمسافرين من أصحاب الهمم طوال رحلتهم عبر المطار.

وضمن مبادرة "نرى العالم بمنظور مختلف"، التي أطلقتها عام 2022، نظمت مطارات دبي برنامج خاصاً للتدريب والتوعية يستهدف خدمة أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية، شارك فيه أكثر من 33 ألف من موظفي المطار يمثلون العديد من الشركاء الاستراتيجيين بهدف تعزيز معرفتهم وفهمهم للإعاقات المرئية وغير المرئية. بالإضافة إلى ذلك، أطلق تطبيق تخطيط رحلة السفر الذي يوفر دليلاً مرئياً للمسافرين من أصحاب الهمم ذوي الإعاقات غير المرئية لتسهيل تنقلهم في أنحاء المطار. كما قدمت خدمات أخرى متميزة، مثل مواقف السيارات المجانية لمدة ساعتين والمساعدة المتخصصة عند نقاط الجمارك والهجرة، وسيارات الأجرة المخصصة وخدمات الكرسي المتحرك.

وصرح مايرون بينكومب، رئيس مجلس إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر قائلاً: "نحن فخورون بالشراكة مع مطارات دبي، وندعم التزامها بتقديم تجربة سفر شاملة للجميع، حيث تعكس هذه الشهادة تفاني مطارات دبي، الجهة المشغلة لمطار دبي الدولي، في تقديم خدمة استثنائية تتماشى مع رؤية دبي لتصبح مدينة صديقة لأصحاب الهمم. ومن خلال شراكتنا هذه، زودنا موظفي المطار بالمهارات والأدوات اللازمة لإنشاء بيئة أكثر ترحيباً بالمسافرين من ذوي التوحد، مما يساهم في الارتقاء بتجربة السفر للجميع".

يُعد المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر من المؤسسات الرائدة في مجال التدريب المتعلق بالاضطرابات الإدراكية وإصدار شهادات الاعتماد لمتخصصي الرعاية الصحية والتعليم والمؤسسات المختلفة حول العالم منذ أكثر من 20 عاماً. وهو المجلس الوحيد في العالم الذي يوفر التدريب للمؤسسات العاملة في قطاع السفر والترفيه على أيدي خبراء ومدربي التوحد بهدف مساعدتهم على فهم كيفية التعامل مع المصابين بالتوحد أو خلل أداء التكامل الحسي وتقديم خدمات آمنة وممتعة لهم ولعائلاتهم على المدى الطويل.

يوفر المجلس موقعاً إلكترونياً مجانياً AutismTravel.com يقدم معلومات للعائلات التي تبحث عن الوجهات المعتمدة التي تلبي احتياجات المصابين بالتوحد. كل وجهة معتمدة على القائمة تفي بشروط التوثيق كمركز توحد معتمد.

وقد نجح البرنامج، الذي يمتد لمدة عامين وتم تطويره بالتعاون مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة، في إطلاق مجموعة من المبادرات الهادفة لإنشاء بيئة أكثر شمولية ضمن مرافق مطار دبي الدولي DXB، وبما ينسجم مع رؤية دبي الهادفة لترسيخ مكانة دبي لتكون واحدة من بين أكثر المدن الصديقة لأصحاب الهمم على مستوى العالم، وإنشاء مجتمع وبيئة داعمة ترحب بجميع المسافرين من أصحاب الهمم ذوي الإعاقات الخفية.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "في الوقت الذي نحتفل فيه بنجاح هذا البرنامج الشامل، لا يسعنا إلا أن نشعر بالفخر والتواضع حيال مستوى التأثير والقيمة الإيجابية الذي يقدمها هذا البرنامج لضيوفنا المسافرين. وبدورنا نحرص في مطارات دبي على مواصلة العمل لتوفير بيئة يشعر فيها كل شخص بأنه مرحب بهم بغض النظر عن قدراتهم وإمكاناتهم". 

ويتضمن البرنامج مجموعة من الخدمات المخصصة، مثل إطلاق تطبيق تخطيط رحلة السفر الذي يوفر دليلاً مرئياً للمسافرين من أصحاب الهمم ذوي الإعاقات الخفية للتنقل في أنحاء المطار بكل سلاسة. ومن خلال "قلادة عباد الشمس" يتم تحديد المسافرين من أصحاب الهمم، لمساعدتهم ومنحهم إمكانية الوصول إلى الممرات والمسارات المناسبة لأﺻﺤﺎب اﻟﻬﻤﻢ ﻣﻦ ذوي اﻟﺘﻮﺣﺪ لإعطائهم الأولوية في استكمال إجراءات السفر بما في ذلك تسجيل الوصول وبوابات التفتيش وأولوية الصعود إلى الطائرة. 

كما تم إطلاق برنامج تدريب وتوعية لخدمة أصحاب الهمم من ذوي الإعاقة الخفية، والذي يستهدف 33 ألف من موظفي المطار الذين يمثلون العديد من الشركاء الاستراتيجيين بهدف تعزيز معرفتهم وفهمهم للإعاقات الخفية وغير الخفية. وبالإضافة إلى ذلك، يُعدّ توفير مواقف السيارات المجانية لمدة ساعتين والمساعدة المتخصصة عند نقاط الجمارك والهجرة، وسيارات الأجرة المخصصة وخدمات الكرسي المتحرك من الجوانب البارزة التي تؤأكد على التزام مطارات دبي بالارتقاء بتجربة السفر وجعلها أكثر شمولية. 

وخصص مطار دبي الدولي DXB كذلك مجموعة من المرافق لتلبية الاحتياجات الخاصة بأصحاب الهمم والارتقاء بتجربة سفرهم عبر المطار. ولتعريف الضيوف وعائلاتهم بهذه الخدمات الجديدة وبيئة عمل المطار، تقوم إدارة المطار بإجراء مجموعة من الجولات التعريفية في أنحاء المطار بالتعاون مع المراكز المتخصصة، يتم خلالها تقديم إرشادات عملية، لتعريف المشاركين بإجراءات المطار الأساسية، بدءاً من تسجيل الوصول وحتى الصعود إلى الطائرة، مما يمكنهم من تجربة بيئة المطار قبل موعد سفرهم.

بدورها، أثنت سافيتا، والدة إيشان عكاش، إحدى الطالبات في مركز دبي للتوحُّد، على التأثير الإيجابي للمرافق الخدمية في مطار دبي الدولي. وقالت: "يواجه أصحاب الهمم العديد من التجارب عند السفر، وفي كثير من الأحيان يكون من الصعب عليهم التعبير عما يشعرون، وبالتالي يصابون بالقلق الذي بدوره قد يؤدي إلى قيامهم بسلوكيات قد تكون غير مفهومة أو سارة لمعظم الناس. لذا يُعدّ من الضروري توفير منطقة حسية هادئة ومخصصة لهم حيث يمكنهم تنظيم احتياجاتهم الحسية. وفي الحقيقة أنا مندهشة من مستوى الاهتمام العالي من قبل مطارات دبي في هذا الشأن ومستوى الوعي والمعرفة والتفاني لدى موظفيهم حيال فهم احتياجاتنا. وبرأيي الشخصي أن هذا هو المعيار الذي يجب على العالم اتباعه، وأرى أن مطار دبي الدولي سيكون بمثابة معيار ونموذج يحتذى به في كيفية خدمة المسافرين من أصحاب الهمم. وحقيقة أن تجربتنا في استكمال إجراءات السفر عبر مطار دبي الدولي، مثل تسجيل الوصول واستلام الأمتعة والعبور من بوابة الصعود إلى الطائرة، فاقت توقعاتي". 

وعززت الشراكات الأخيرة مع مركز دبي للتوحُّد، والحصول على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحُّد، والحصول على اعتماد تحسين إمكانات الوصول من مجلس المطارات الدولي، التزام مطارات دبي بتوفير تجربة سفر آمنة وسهلة الوصول وشاملة للجميع.

وتعمل مطارات دبي الآن بشكل وثيق مع الشركاء الاستراتيجيين على استكمال المرحلة الثانية من طرح المزيد من الحلول المبتكرة، والتي تشمل المطارات الذكية وصالات الاستقبال والقاعات الهادئة وجولات السفاري المستمرة في أنحاء المطار.

تعمل مطارات دبي، بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين ومقدمي الخدمات بمن فيهم طيران الإمارات، وفلاي دبي دناتا، وشرطة دبي، وهيئة الطرق والمواصلات على تعزيز الخدمات المقدمة عبر جميع نقاط الخدمة في مطار دبي الدولي، إضافة إلى نشر موظفين إضافيين خلال ساعات الذروة لضمان سلاسة العمليات، وذلك استعداداً لاستضافة ما يقارب من 65 ألف مندوب تمت دعوتهم من قبل اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ، حيث يتوقع أن يسافر معظمهم عبر مطار دبي الدولي.

تشمل الخدمات في مطار دبي الدولي تخصيص مكاتب من قبل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب لتسريع عملية الوصول بسلاسة عبر كاونترات مراقبة الجوازات، وإنشاء مكاتب ترحيب مخصصة لمؤتمر (كوب 28) في المطار لمساعدة الزوار وتوفير المعلومات اللازمة لهم حول الحدث.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "طموحنا يمتد إلى ما هو أبعد من الأرقام المطلقة؛ إذ نسعى لنكون أفضل مطار في العالم بكل المعايير من منظور ضيوفنا من خلال تقديم تجربة سلسة تعكس قيم مدينتنا وسمعة مطاراتنا، مما يضعنا في قمة التميز بين المطارات العالمية. وما من شك بأن الفعاليات العالمية الهامة التي تستضيفها دبي، توفر لنا فرصة إبراز تفوقنا التشغيلي."

بدأت استعدادات مطارات دبي لمؤتمر الأمم المتحدة المعني بتغير المناخ (كوب 28) في وقت سابق من هذا العام، حيث تم تشكيل لجان متعددة للخدمات وتجربة المطار لتنسيق العمليات السلسة. كما أطلق قسم التعلم والتطوير، بالتعاون مع (كوب 28)، وحدة تدريبية كمجموعة إحاطة لموظفي الخطوط الأمامية.

يهدف الحدث الدولي، الذي يعقد خلال الفترة من 30 نوفمبر إلى 13 ديسمبر، إلى تعزيز الاستجابة العالمية لتغير المناخ من خلال تعزيز التعاون وتعزيز الالتزام وتقييم التقدم بما يتماشى مع الأهداف المنصوص عليها في اتفاق باريس.