وتأتي هذه المبادرة التي نظمت بالتعاون مع منصة الكوادر النسائية في مطارات دبي، تأكيداً لالتزام مطارات دبي بترسيخ بيئة عمل ديناميكية تحتفي بالتنوع والشمولية وتكافؤ الفرص، وتكرم إنجازات المرأة من مختلف الخلفيات بهدف إلهام الجيل القادم من القيادات النسائية في هذا القطاع الحيوي.

وتضمن المعرض صوراً لعشر شخصيات نسائية إماراتية ملهمة من مجتمع المطار oneDXB، التقطتها عدسة المصورة الإماراتية هند الرئيسي، ممن أسهمت إنجازاتهن وتفانيهن في رسم ملامح مستقبل الطيران. وترافقت كل صورة برسالة شخصية موجهة للأجيال المقبلة من الإماراتيات.

وبهذه المناسبة قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "يكمن تميز هذا المعرض في رسالته الصادقة، فهؤلاء السيدات الملهمات لم يأتين ليظهرن أمام العدسة في مشهد عابر، بل لأن حضورهن وعطاءهن يتركان بصمة حقيقية في مطارات دبي ومطار دبي الدولي كل يوم. فهؤلاء السيدات يقُدن العمليات، ويُسهمن في تعزيز السلامة، ويثْرين تجربة الضيوف، إلى جانب جمعهن بين الكفاءة المهنية والروح الإنسانية في القيادة".

وأضاف قائلاً: "غالباً ما نحتفي بالإنجازات عبر التكريمات الرسمية، لكن الأثر الحقيقي يكمن في الجهود المخلصة التي تبذل بصمت. وهذا المعرض يمثل دعوة للتأمل في وجوه سيدات إماراتيات يمثلن القوة الدافعة وراء كل تقدم، ورسالة تعكس إيماننا بمجتمع oneDXB الشامل والمتنوع، وحرصنا على إتاحة المجال أمام جميع المواهب للازدهار والمساهمة في صياغة مستقبل قطاع الطيران".

من جهتها قالت هند الرئيسي: "أشعر بامتنان عميق كلما منحني أحد ثقته لأروي قصته. لقد أضفت هؤلاء السيدات حضوراً مميزاً إلى جلسات التصوير؛ وهو ما بدا جلياً في ابتساماتهن ووقفتهن الواثقة، والكلمات التي خططنها في رسائلهن المفعمة بالصدق والإحساس العميق بالهدف. هذا يذكرني أن القوة ليست دائماً في الصرامة أو الجدية، بل في قدرة المرأة على إظهار السعادة والفرح رغم المسؤوليات. وشعرت أنني محظوظة بقضاء وقتٍ ثمين مع كل واحدةٍ منهن، والتقاط صور تعكس طاقتهن الإيجابية والقوة التي يضفنها إلى أدوارهن كل يوم".

يقام معرض "رسائل إلى الغد"، الواقع بالقرب من بوابة المغادرة 2 في المبنى 3 بمطار دبي الدولي، خلال الفترة من 28 أغسطس وحتى 11 سبتمبر.

وتزامناً مع المعرض، نظمت مطارات دبي سلسلة من الفعاليات الخاصة في المبنيين 1 و3، شملت ورشة لصناعة تعليقات الحقائب، وورشة صناعة الشموع بالتعاون مع مجلس شباب مطارات دبي، وورشة الكروشيه، وورشة تحضير خميرة الساوردو بالتعاون مع شرطة دبي. كما تم تخصيص "جدار للصور الفورية" لالتقاط صور للموظفات الإماراتيات فور وصولهن لمكاتبهن، احتفاءً بمسيرتهن وإسهاماتهن.

يستضيف هذا الحدث، الذي يُقام في الفترة من 12 إلى 16 مايو تزامناً مع الأسبوع العالمي للتعلّم في مكان العمل، نخبة من خبراء القطاع والمتحدثين الضيوف، إلى جانب مسؤولين من مختلف الوحدات في مطارات دبي، بهدف تبادل الخبرات واستشراف آفاق صناعة السفر متسارعة التغير. ويُعدّ أسبوع التعلّم هذا العام، الذي يشهد مشاركة أكثر من 35 خبيراً، و20 جلسة تفاعلية، وحضور 1000 موظف، الأكبر من نوعه الذي تنظمه مطارات دبي حتى اليوم.

تتضمن فعاليات الأسبوع جلسة حوارية تجمع بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، وعصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري، لمناقشة تجربة الضيوف وأهمية التعاون المشترك لتعزيز مكانة دبي كمركز عالمي رائد. كما سيشارك الخبير المستقبلي والمؤلف المرموق، توماس كولوبولوس، الأستاذ بجامعة بوسطن، رؤيته حول مستقبل المجتمعات والاتصال، مع التركيز على التوجهات الجديدة التي ستعيد تشكيل بيئة العمل، وأسلوب الحياة ووسائل الترفيه في السنوات القادمة.

من جهته قال مشاري البناي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مطارات دبي، قائلاً: "يُمثل كوادرنا أساس نجاحنا ودافع تقدمنا نحو المستقبل. ويجسد أسبوع التعلّم في مكان العمل التزامنا الراسخ بتنمية ثقافة النمو المستمر، وإذكاء الشغف بالمعرفة وتعزيز التطور المهني المستدام. إن استثمارنا الاستراتيجي في مواردنا البشرية، وتزويدهم بفرص تعلم نوعية ومُثرية، يهدف في جوهره إلى تمكينهم وقيادتهم نحو التميز، وبالتالي تعزيز موقعنا الريادي كوجهة العمل الأولى والمفضلة للكفاءات المتميزة."

وأضاف: "صُمم برنامج هذا الأسبوع بعناية فائقة لضمان تزويد موظفينا بالمهارات الأساسية التي لا غنى عنها، والرؤى المتعمقة التي تنير دروب المستقبل، والحوارات القيمة التي تثري خبراتهم وتدفع بمسيرتهم المهنية نحو آفاق أرحب، مساهمين بذلك بقوة في نمو وازدهار قطاع الطيران بأكمله."

يتضمن البرنامج الممتد على مدار أسبوع تجارب تعلّم مُعمّقة وجلسات حصرية يقودها نخبة من الخبراء والقيادات الفكرية من مؤسسات عالمية، تشمل جامعة كرانفيلد، وطيران الإمارات، ودائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، ومؤسسة غالوب، وغيرها. يركز البرنامج بشكل خاص على تقديم رؤى تطويرية استشرافية تُلهم الابتكار وتُعزز النمو.

وقد تم تصميم هذا البرنامج الطموح بعناية فائقة ليقوم على ثلاثة محاور أساسية ومترابطة: الإلهام، والنمو، والمشاركة. يهدف البرنامج في جوهره إلى تمكين موظفي مطارات دبي من خلال تعزيز قيادة الفكر، وتزويدهم بالمهارات المستقبلية الضرورية، وترسيخ ثقافة التعاون الشامل بين جميع الأقسام والوحدات التنظيمية.

تُعزز مطارات دبي التزامها بالتطوير المستمر لكوادرها عبر مبادرات رائدة، من بينها "مركز التعلّم المفتوح"؛ منصة رقمية ثرية تتيح للموظفين الوصول إلى أكثر من خمسة آلاف دورة تدريبية متخصصة. كما تتبنى المؤسسة جدولاً سنوياً شاملاً يضم أكثر من 300 برنامج تدريبي نوعي، يغطي طيفاً واسعاً من المجالات الحيوية، تشمل القيادة المُلهمة، والتحول الرقمي المبتكر، وتعزيز سهولة الوصول الشامل، والارتقاء بمستوى الرفاهية، وغيرها.

وفي إنجازٍ يعكس التزامها الراسخ ببيئة عمل استثنائية، حصدت مطارات دبي في وقت سابق من هذا العام "جائزة غالوب لبيئات العمل الاستثنائية لعام 2025"، تقديراً لاستراتيجياتها المتميزة في مجال تعزيز مشاركة الموظفين وولائهم. كما نال فريق تجربة التعلّم في المؤسسة تكريماً مرموقاً تمثل في "جائزة التميّز في التعلّم والتطوير" خلال حفل توزيع جوائز HR Brilliance، اعترافاً بالتأثير والإنجازات الملموسة التي حققها "أسبوع التعلّم في مكان العمل" في نسخته السابقة.

وتُمنح هذه الجائزة إلى مشغلي المطارات الذين يتخطون المعايير التقليدية للامتثال إلى تحقيق نقلات نوعية في ممارسات السلامة والحد من المخاطر. وقد تسلّم الجائزة بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، وبطي قرواش، النائب الأول للرئيس التنفيذي لمطارات دبي، وذلك خلال الجمعية والمؤتمر الإقليمي الثاني لمجلس المطارات الدولي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط في نيودلهي بالهند.

وتستند منهجية مطار دبي الدولي في السلامة إلى ركائز المشاركة والابتكار والتعاون، وأطلق مؤخراً عدداً من المبادرات الرائدة من بينها "جائزة نجم السلامة" التي تكرّم الموظفين على ممارسات السلامة المثالية، ونظام الإبلاغ السري عبر رمز الاستجابة السريعة، والذي يسهل على الموظفين الإبلاغ عن مخاوفهم دون الكشف عن معلوماتهم الشخصية. كما ساهمت أدوات مثل مقاطع الفيديو التفاعلية وتقييمات السلامة المستهدفة وحملات التوعية المشتركة في تعزيز ثقافة السلامة ورفع مستويات الوعي والمساءلة بين مختلف الشركاء المعنيين، ما أثمر عن منظومة مطار تتسم بأعلى مستويات المرونة والوعي بالسلامة.

وفي هذا الصدد، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "تتخطى السلامة مفهوم الامتثال إلى كونها الركيزة الأساسية التي تقوم عليها جميع عملياتنا، ويمثل هذا التقدير الرفيع من مجلس المطارات الدولي شهادة قوية على تفاني فرق عملنا وشركائنا، الذين يبذلون قصارى جهودهم للحفاظ على تشغيل مطار دبي الدولي وفق أعلى مستويات الأمان والسلاسة على مدار الساعة. وتعتمد منهجيتنا على وضع تصورات للتحديات التي قد تواجهنا وتقديم الحلول المناسبة لمواجهتها بشكلٍ استباقي، حيث نستثمر البيانات والتكنولوجيا والشراكات لضمان تطور السلامة بما يتماشى مع متطلبات القطاع سريعة التطور. وبوصفنا المطار الدولي الأكثر إشغالاً على مستوى العالم، تقع على عاتقنا مسؤولية الحفاظ على أعلى المعايير والارتقاء بها إلى مستويات جديدة على مستوى العالم".

وتضع جميع عمليات مطارات دبي مسألة السلامة في طليعة أولوياتها، إذ تواصل تركيزها على إرساء أفضل الممارسات التي ترتقي بقطاع الطيران، مما يعزز قدرة مطار دبي الدولي على منح ملايين المسافرين تجربة سفر عالمية المستوى تتّسم بأعلى مستويات السلامة والسلاسة.

في خطوة نوعية لتعزيز تجربة السفر الميسّر، وسعت مطارات دبي برنامجها التدريبي ليشمل 45 ألف موظف من كوادرها وشركائها الاستراتيجيين العاملين في مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي. ويركز البرنامج على كيفية التعامل الأمثل مع المسافرين من ذوي طيف التوحد، وذلك تماشياً مع رؤية دبي الرامية إلى توفير بيئة سفر شاملة وسهلة الوصول لجميع المسافرين، بمن فيهم أصحاب الهمم والأفراد ذوو التحديات غير المرئية

ويعد مطار دبي الدولي أول مطار دولي في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)، كما حصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد من مركز دبي للتوحد. ويأتي هذا البرنامج التدريبي الموسّع كجزء من استراتيجية مطارات دبي الشاملة التي تهدف إلى توفير تجربة سفر سلسة وشاملة تلبي احتياجات المسافرين من أصحاب الهمم.

وأكد ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، على أن السفر الميسّر يبدأ بالفهم والتقبّل الإنساني، وليس فقط بتوفير البنية التحتية، حيث قال: "إن تحقيق الشمولية يبدأ بالعنصر البشري. ومن خلال الاستثمار في برامج التدريب المتخصصة، والتي شهدت ارتفاعاً بنسبة 36% عن العام الماضي، فإننا نرسّخ ثقافة قائمة على التقبّل والدعم في جميع مطاراتنا. إن مطارا دبي الدولي ودبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي يمثلان أكثر من مجرد مطارين، فهما بوابة دبي إلى العالم، ويشكلان الانطباع الأول والأخير عن مدينتنا في أذهان ملايين المقيمين والزوار. وهذا يلقي على عاتقنا مسؤولية كبرى لضمان شعور كل ضيف بالدعم والترحيب مهما اختلفت احتياجاته الفردية."

جرى دمج برنامج التدريب الشامل والمعتمد من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES) بسلاسة في عمليات جميع أقسام المطارين. وقد تبنت فرق الخطوط الأمامية من مطارات دبي وشركائها الاستراتيجيين، بما في ذلك شرطة دبي، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، ودناتا، وسوق دبي الحرة، وإسعاف دبي، وتاكسي دبي، وطيران الإمارات، وفلاي دبي، بالإضافة إلى شركات الطيران والمتاجر والمطاعم الأخرى - هذا التدريب كجزء أساسي من عملهم اليومي بهدف توفير تجربة سفر سلسة ومتكاملة للمسافرين عبر جميع مراحل السفر. ويركز البرنامج التدريبي على تزويد الموظفين بأدوات تواصل فعالة، مما يمكنهم من فهم ودعم الأفراد ذوي التنوع العصبي والتواصل معهم بثقة وفعالية.

يتواجد سفراء تجربة الضيوف المدربون في مطارات دبي، والذين يتم تمييزهم بدبابيس عباد الشمس، في النقاط الرئيسية بأنحاء مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي لتقديم المساعدة والدعم المتخصص للضيوف من ذوي التوحد وعائلاتهم. وخلال شهر التوعية بالتوحد، تضاء البوابات الذكية التابعة للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في مطار دبي الدولي باللون الأزرق تضامناً مع مجتمع التوحد، كما تُزين زهور عباد الشمس، الرمز الدولي للتحديات الخفية، مختلف مباني المطار بهدف نشر الوعي.

تشمل أبرز الخدمات الرئيسية التي تقدمها مطارات دبي، مخطط الرحلة في مطار دبي الدولي، وهو دليل مرئي عبر الإنترنت يهدف إلى مساعدة المسافرين وعائلاتهم في الاستعداد المسبق لرحلتهم. كما يوفر المطار "شريط عباد الشمس" كعلامة تعريف سرية للأفراد ذوي التحديات الخفية، مما يتيح لهم الاستفادة من مسارات الأولوية ومسار خاص صديق لذوي التوحد أثناء إجراءات تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، ونقاط التفتيش الأمني، والصعود إلى الطائرة. وتتضمن الخدمات أيضاً مواقف مجانية للسيارات لمدة ساعتين، وسيارات أجرة مخصصة، وخدمات الكراسي المتحركة، فضلاً عن صالة السفر الميسر الموجودة في مبنى المسافرين 2، والتي توفر مساحة هادئة ومريحة تراعي الاحتياجات الحسية المختلفة. وتأتي هذه المجموعة المتكاملة من الخدمات تجسيداً لالتزام مطار دبي الدولي الراسخ بتسهيل تجربة السفر لجميع المسافرين بمختلف احتياجاتهم. 

ومن خلال مبادرتها "نرى العالم بمنظور مختلف"، تُواصل مطارات دبي تعزيز الوعي بتحديات التنوع العصبي، بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع، ومنظمات التوعية بطيف التوحد، والمدارس، ومجموعات الدعم.

واستقبل الحفل، الذي نظمته منصة "تمكين الكوادر النسائية في مؤسسة مطارات دبي– DAWN"، سفراء تجارب الضيوف، وفريق إدارة أداء الخدمات والضيافة، وغيرهم من مختلف أقسام العمليات، ضمن أجواء انعكست فيها روح الامتنان والتواصل والتعاون. 

وفي رمزية تتعدى تناول وجبة الإفطار، قدم الحفل فرصة متميزة للتأمل في الشهر الفضيل ولتقدير الإسهامات التي يقدمها الزملاء من عطف ورعاية وتميز لكل رحلة عبر مطارات دبي، كما سلط الضوء على تركيز مطارات دبي المتواصل على تطوير بيئة عمل تتميز بثقافة الاحترام المتبادل وروح الانتماء والترابط.

يُستقبل القادمون إلى مطار دبي الدولي (DXB)، أكثر مطارات العالم ازدحاماً بحركة المسافرين الدوليين، بوجبة خفيفة ما يتيح لهم كسر صيامهم براحة فور وصوله،  تجسيداً لقيم الضيافة الأصيلة التي تشتهر بها دبي، والتي تتجلى في مختلف المبادرات الرمضانية المنتشرة في أرجاء المدينة.

وفي إطار هذه المبادرة، تقوم مطارات دبي، بالتعاون مع شركة اليكوزي، بتوزيع وجبات الإفطار والمشروبات الساخنة على نحو 60 ألف مسافر عبر مختلف مباني مطار دبي الدولي. وتُعد هذه المبادرة تقليداً سنوياً يعكس التزام المطار بتوفير تجربة سفر مريحة لضيوفه، خصوصاً خلال الشهر الفضيل. ويجسد شهر رمضان في دبي قيم التقارب والتلاحم المجتمعي، مما يعزز مكانة الإمارة كمركز عالمي للتبادل الثقافي والضيافة.

وفي هذا السياق، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "يُعدّ شهر رمضان المبارك فترة للتأمل والتآلف، ونحرص على أن يشعر ضيوفنا بدفء وقيم العطاء التي تميز هذا الشهر الكريم حتى أثناء سفرهم. ومن خلال هذه المبادرة، نسعى إلى إيجاد لحظات مميزة تجعل تجربتهم في مطار دبي الدولي أكثر ثراءً وخصوصية."

ولإثراء تجربة المسافرين، تقدم مبادرة "رحلة إلى التآلف" أنشطة ثقافية متنوعة، من بينها "بازار رمضان"، الذي سيقام في مبنى المسافرين 3 بمطار دبي الدولي خلال الفترة من 21 مارس حتى 6 أبريل. وسيضم البازار منصات خاصة لثلاثة من المشغلين التجاريين، حيث سيتمكن الزوار من استكشاف منتجات وخدمات مستوحاة من الأجواء الرمضانية. كما سيحظى الضيوف بفرصة المشاركة في ورش عمل تفاعلية للحرف اليدوية، والاستمتاع بعروض ثقافية وفنية تشمل ورش صناعة بطاقات العيد، وفن الحناء، والخط العربي. وستتوج هذه الفعاليات بعروض موسيقية حية خلال الفترة من 31 مارس إلى 2 أبريل، احتفاءً بأجواء عيد الفطر السعيد.

وإضافة إلى ذلك، سيستمتع الضيوف بقوائم طعام وعروض رمضانية خاصة من مختلف المطاعم والمنافذ التجارية في مطار دبي الدولي، مما يعزز من تجربة السفر خلال الشهر المبارك.

في ظل التغير المتسارع الذي تشهده بيئات العمل، واصلت مطارات دبي ابتكار طرق جديدة للتفاعل مع موظفيها وتطوير إمكاناتهم، مما وضع معايير جديدة للتميز في مكان العمل. وقد سجلت مطارات دبي 75% على مستوى التناغم الوظيفي، مما يضعها بين المؤسسات التي تتبع أفضل الممارسات وفقاً لغالوب، وهو إنجاز لا يتحقق إلا في المؤسسات التي تعتبر التناغم الوظيفي جزءاً أساسياً من استراتيجية عملها.

قال جون كليفتون، الرئيس التنفيذي لمؤسسة غالوب: "نهنئ الفائزين بجائزة مكان العمل الاستثنائي لهذا العام ومساهماتهم في إرساء معايير جديدة لبيئة العمل المزدهرة. إن التزامكم بتوفير بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والتمكين لأداء أفضل ما لديهم هو إنجاز حقيقي. من خلال منح الأولوية للأفراد والأداء المؤسسي على حد سواء، أنتم تساهمون في رسم ملامح مستقبل العمل وتقدمون نتائج حقيقية وملموسة تساعد في بناء بيئة عمل صحيحة ومتميزة".

من جهته قال مشاري البناي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مطارات دبي: "إن نجاحنا يعتمد على التناغم الوظيفي لموظفينا. هذه الجائزة تعكس جهودنا المستمرة في توفير بيئة عمل تمكّن وتدعم وتُلهم فرقنا لتحقيق أفضل أداء لديهم. من خلال التركيز على رفاهية الموظفين، النمو المهني، والتعاون، نحن نساهم في تشكيل ثقافة ديناميكية حيث يمكن لكل فرد أن يساهم بشكل فعّال في مستقبل الطيران."

تُعد الأبحاث التي تجريها مؤسسة غالوب حول مشاركة الفرق وأدائها الدراسة الأكثر شمولاً في مجال بيئات العمل، حيث تشمل أكثر من 3.3 مليون موظف في 347 مؤسسة، و53 قطاع، و90 دولة. تُظهر المؤسسات التي تتمتع بمستويات عالية من المشاركة أداءً أقوى في مجالات رئيسية، تشمل تجربة العملاء، والربحية، والإنتاجية، والاحتفاظ بالموظفين، والسلامة، والتغيب عن العمل، والرفاهية العامة في مكان العمل.

أُقيم الحفل تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مطارات دبي، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، الرئيس والرئيس التنفيذي لمجموعة طيران الإمارات، واحتفى بالأفراد والفرق الذين يُجسدون التزام مطار دبي الدولي بالتميز في الخدمة من خلال تفانيهم الدؤوب في خلق تجارب استثنائية للضيوف. تهدف الجوائز إلى إلهام مجتمع مطار دبي المتنوع، وتعزيز روح التعاون، وإيلاء المسافرين الأولوية القصوى."

مثّل المكرّمون مجموعة من مجتمع مطارات دبي، بما في ذلك مطارات دبي، وشرطة دبي، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، وطيران الإمارات، ودناتا، وسوق دبي الحرة، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وشركة تاكسي دبي.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "تحتفي جوائز رئيس مجلس إدارة oneDXB بقلب مطار دبي الدولي النابض، وهم موظفونا. إن تفانيهم والتزامهم الجماعي يدفعان تجارب الضيوف السلسة التي تُعرف مطارنا، واضعين معايير جديدة للتميز في الطيران العالمي."

كما سلّطت جوائز هذا العام الضوء على التزام مجتمع المطار بتسهيل تجربة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة، وهي أحد الركائز الأساسية لرؤيتها المتوافقة مع طموح دبي في أن تصبح المدينة الأكثر صداقة لذوي الاحتياجات الخاصة في العالم. بفضل التعاون بين القطاعات من خلال oneDXB، أصبح مطار دبي الدولي أول مطار دولي يحصل على اعتماد مركز التوحد المعتمد™، وذلك من قبل المجلس الدولي لاعتماد معايير التعليم المستمر (IBCCES).

تُؤكد جوائز  oneDXB من جديد التزام مطارات دبي بالتميز التشغيلي، وتعزيز تجارب الضيوف، واستمرار ريادتها في قطاع الطيران العالمي. باعتباره بوابة دبي، يُجسد مجتمع مطار دبي الدولي النابض بالحياة روح الوحدة والهدف المشترك، مما يضمن أن تعكس كل تجربة ضيف الدفء والكفاءة وكرم الضيافة المرادف لدبي.

واستمتع الضيوف بأجواء احتفالات عيد الاتحاد من خلال عروض فرقتي العيالة والحربية. كما استمتعت العائلات بلقاء الصديقين مدهش ودانا في منطقة العائلات، واللذان يجسدان روح دبي النابضة بالحياة ومنحا الزوار لحظات لا تُنسى. وتم الترحيب بالضيوف القادمين بوضع ختم تذكاري فريد على جوازات سفرهم، وهو عبارة عن شكل رمزي يحتفي بهذه المناسبة وتجربة الضيوف عبر واحد من أكثر مطارات العالم ازدحاماً.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس التنفيذي في مطارات دبي: "تكرم احتفالات عيد الاتحاد هذا العام رؤية وقيادة الشيخ زايد والشيخ راشد، طيّب الله ثراهما، اللذين لا يزال إرثهما مصدر إلهام لتقدم دولة الإمارات وازدهارها. ونلتزم في مطارات دبي بتعزيز التواصل بين العالم والإرث الثقافي لدولة الإمارات، الذي يجمع بين العراقة والتقدم".

وبحضور كريم من سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مؤسسة مطارات دبي، الرئيس الأعلى والرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، شارك الموظفون والشركاء ومجتمع المطار عموماً في سلسلة من الأنشطة التفاعلية للتعرف على تراث دولة الإمارات العريق، بما في ذلك ورشة عمل عملية لاستخراج اللؤلؤ وفعالية مخصصة لفن الحناء ومسابقات ثقافية وجلسات حول صناعة الحرف اليدوية، والتي أقيمت بالتعاون مع مجلس شباب مطارات دبي ومجلس إرثي للحرف المعاصرة. كما عززت فرقة موسيقية وطنية الأجواء الاحتفالية من خلال تقديم عروض حية مميزة، في حين عكست المأكولات والحلويات الإماراتية التقليدية أصالة الثقافة المحلية.

وفي إطار رؤية دبي لدمج وتمكين أصحاب الهمم، أبرزت عربة القهوة التي يديرها أصحاب الهمم جانباً هاماً من الضيافة العربية. كما سلط عرض تجزئة حصري الضوء على المواهب الاستثنائية والتفاني الذي يتمتع به رواد الأعمال الإماراتيون الشباب، ووفر منصة لتعزيز الابتكار والإبداع التي تعكس الرؤية المستقبلية لدولة الإمارات. 

وحسب بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، فإن هذا الإنجاز يُعزى إلى الجهود الحثيثة التي يبذلها فريق العمل والشركاء الاستراتيجيون في مطار دبي الدولي، والذين يسعون جاهدين للحفاظ على مكانة المطار كبوابة عالمية رائدة.

وقال غريفيث: "لقد أثبت هذا العام قدرة مطار دبي الدولي على تحقيق النمو المستمر والتكيف مع التحديات، مع الحفاظ على أعلى معايير التميز في الخدمات. وما من شك بأن موظفينا هم سر نجاحنا، فبفضل تفانيهم والتزامهم استطعنا تحقيق أرقام قياسية في أعداد المسافرين والحفاظ على الأداء التشغيلي الذي وضعنا في الصدارة منذ أكثر من عقد من الزمان".

وأضاف: "نشهد اليوم زيادة غير مسبوقة في عدد الرحلات المباشرة، مما يُمثل تحولاً هاماً في النمط الذي كان سائداً في حركة المسافرين والذي كان يعتمد سابقاً على رحلات الترانزيت. ويعكس هذا التحول تنامي مكانة دبي ليس فقط كوجهة سياحية رائدة، بل كمركز عالمي للعيش والعمل والاستثمار، وهو ما يتجلى بوضوح في ازدهار سوق العقارات وتزايد جاذبية المدينة للكفاءات من جميع أنحاء العالم. ومع دخولنا الربع الأخير من العام، نحن على أتم الاستعداد لتقديم تجربة سفر استثنائية لجميع ضيوفنا، مدعومة بفعاليات دبي الشتوية ومعالمها السياحية الشهيرة."

أداء قوي خلال الربع الثالث 

حقق مطار دبي الدولي أداءً قوياً في الربع الثالث من عام 2024، حيث استقبل 23.7 مليون مسافر، ليصل إجمالي عدد المسافرين منذ بداية العام إلى 68.6 مليون مسافر، وبزيادة ملحوظة بلغت 6.3% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وشهد الربع الثالث تنامياً في عدد الرحلات الجوية، حيث تجاوز عدد الرحلات 111,300 رحلة، ليصل إجمالي عدد الرحلات (جميع العمليات) خلال الأشهر التسعة الأولى من العام إلى 327,700 رحلة بزيادة 6.4% على أساس سنوي.

ويُعزى نجاح مطار دبي الدولي في التعامل مع الأعداد الكبيرة من المسافرين والرحلات الجوية بسلاسة إلى تفاني فريق العمل والشركاء الاستراتيجيين لتقديم تجربة سفر عالمية المستوى. كما يلعب التوظيف الأمثل للتقنيات المتطورة، مثل القياسات الحيوية وأنظمة التتبع الفوري، دوراً محورياً في توفير رحلة سلسة ومريحة لجميع المسافرين.

أبرز الوجهات الرئيسية

حافظت الهند على صدارة الأسواق الرئيسية، بعدد مسافرين وصل إلى 8.9 مليون مسافر خلال الأشهر التسعة. وتلتها المملكة العربية السعودية في المركز الثاني بـ 5.6 مليون ضيف مسجلة زيادة بنسبة 15.2%، في حين استحوذت المملكة المتحدة على 4.6 مليون ضيف، بزيادة %4.7 عن الفترة نفسها من العام الماضي. ووصل عدد المسافرين من باكستان والولايات المتحدة إلى 3.4 مليون مسافر و2.6 مليون مسافر على التوالي، بينما وصل عدد المسافرين من ألمانيا إلى مليوني مسافر. 

وعلى صعيد المدن، حافظت لندن على مكانتها كأبرز وجهة بـ 2.9 مليون مسافر، تلتها الرياض، التي شهدت نمواً قوياً بعدد 2.3 مليون مسافر، وبزيادة 25.8%. وشملت المدن الرئيسية الأخرى مومباي (1.8 مليون)، وجدة (1.7 مليون)، ونيودلهي (1.6 مليون)، واسطنبول (1.3 مليون).

خلال هذه الفترة، تعامل مطار دبي الدولي مع 60.1 مليون حقيبة بكفاءة عالية معدل دقة يُعد الأفضل في قطاع الطيران بلغ 99.3%. تم تسليم حوالي 92% من حقائب المسافرين القادمين في غضون 45 دقيقة من وصول الطائرة إلى المدرج. وتسلط هذه الأرقام الضوء على التزام مطار دبي الدولي الراسخ بالكفاءة التشغيلية، وقدرته على التعامل مع حركة المرور الكبيرة بدقة عالية، مع الحفاظ على سلاسة العمليات وتقديم تجربة سفر استثنائية.

حركة المرور المباشرة ونمو حركة المسافرين في فصل الشتاء

يتوقع مطار دبي الدولي استقبال 23.2 مليون مسافر في الربع الأخير من العام، وهي الفترة التي تشهد ذروة في حركة المرور المباشرة، مدفوعة بعودة المغتربين إلى ديارهم لقضاء موسم الأعياد، وقدوم الزوار للاستمتاع بالفعاليات الشتوية في الإمارات العربية المتحدة. ومن المتوقع أن تصل نسبة حركة المرور المباشرة في الربع الأخير إلى حوالي 60%، مقارنة بـ 50% في الربع الثالث و55% لكامل العام.

تستقطب الفعاليات والمعالم السياحية العالمية الكبرى، بدءاً من بطولة موانئ دبي العالمية للجولف، وبطولة طيران الإمارات للرجبي 7 لاعبين، والأسواق الاحتفالية، واحتفالات ليلة رأس السنة الجديدة الشهيرة، وصولاً إلى معرض جيتكس العالمي ومعرض ومؤتمر أبوظبي الدولي للبترول (أديبك) في إمارة أبوظبي ملايين الزوار الدوليين. كما يشهد موسم الرحلات البحرية ذروته، حيث من المتوقع أن يمر العديد من المسافرين عبر موانئ دبي، حيث تستفيد شركات تشغيل الرحلات البحرية من البنية التحتية عالمية المستوى التي تتمتع بها المدينة وتفوقها في الربط الجوي والبحري.

وتؤكد هذه الفترة المزدحمة جاذبية دبي كوجهة شتوية دافئة ونابضة بالحياة، خاصة للمسافرين القادمين من المناطق الباردة والممطرة الذين يبحثون عن أشعة الشمس والاستمتاع بتجارب فاخرة. ومن المتوقع أن يشهد مطار دبي الدولي زيادة في أعداد المسافرين القادمين من أوروبا الغربية، مع إضافة 237 ألف مقعد (مقارنة بالربع الثالث)، ومنطقة الكومنولث للدول المستقلة، مع إضافة 301 ألف مقعد، بدعم من شركات الطيران المحلية وشركات طيران جديدة، بما في ذلك إيتا الإيطالية وكوندور الألمانية. كما انضمت شركتا طيران جديدتان إلى مطار آل مكتوم الدولي - دبي ورلد سنترال، وهما هاينان ودروك إير، التي أطلقت خط رحلات جديد إلى بارو، في غرب بوتان. وتؤكد هذه الإضافة من شركات الطيران والوجهات مكانة مطار دبي الدولي كواحد من أكثر المطارات اتصالاً على مستوى العالم.

أساس متين لعام 2025

حافظ مطار دبي الدولي على لقبه كأكثر مطارات العالم ازدحاماً بالمسافرين الدوليين للعام العاشر على التوالي، وفقاً لما كشفه مجلس المطارات الدولي (ACI) في وقت سابق من هذا العام. وبفضل أدائه القوي والزيادة المتوقعة في أعداد المسافرين خلال الربع الأخير من العام، من المتوقع أن يصل إجمالي حركة المسافرين السنوية لعام 2024 إلى 91.9 مليون مسافر، وهو أعلى رقم في تاريخ المطار الممتد على مدار 64 عاماً. 

يؤكد هذا الأداء على التميز التشغيلي للمطار وتزايد حصة حركة المرور المباشرة، الأمر الذي يعكس مكانة دبي كمدينة جاذبة للسياحة والأعمال والمعيشة طويلة الأمد، كما يتضح من تصنيفها مؤخراً كأفضل مدينة في الشرق الأوسط وأفريقيا ومن بين أفضل خمس مدن عالمياً في "مؤشر المدن العالمية 2024".

وبفضل الأسس المتينة التي أرسيت في عام 2024، يُحلّق مطار دبي الدولي نحو آفاق جديدة من النجاح، مستنداً إلى مقومات تُمكنه من الحفاظ على ريادته في قطاع الطيران العالمي، ومواصلة إعادة تعريف تجربة السفر للمسافرين، وتمهد الطريق لمزيد من النمو والابتكار في المستقبل.

يُجسد هذا الاحتفال قيم الوحدة والفخر والأخوة التي تمثل ركائز دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي القيم التي تُشكل أساس جميع مبادرات مطار دبي الدولي (DXB)، والتي ترسخ من مكانة المطار على الصعيدين الإقليمي والعالمي. 

أُقيم الحفل في فندق بارك حياة وسلط الضوء على أكثر من 15 فئة تُكرم الشركاء الذين ساهموا في إرساء المعايير لخدمة العملاء والتميز التشغيلي والاستدامة والتأثير البصري. واحتفلت الجوائز بأولئك الذين كان لهم دور في تطوير مجتمع oneDXB وجعل مطار دبي الدولي (DXB) الوجهة المفضلة لملايين المسافرين سنوياً.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "إن جوائز التميز في المطارات هي طريقتنا للتعبير عن تقديرنا وشكرنا للالتزام الكبير والرؤية الطموحة التي يقدمها شركاؤنا إلى مطار دبي الدولي كل يوم. ابتداءً من شركائنا من شركات الطيران الذين يجعلون مطار دبي الدولي أحد أكثر المطارات اتصالاً في العالم، وصولاً إلى شركائنا من المجالات الأخرى الذين تساهم عروضهم عالمية المستوى في ترسيخ مكانة المطار كوجهة عالمية قائمة بحد ذاتها، تسلط هذه الجوائز الضوء على العمل الجماعي الذي يشكل نواة هذا النجاح. ومع توقع استقبال أكثر من 93 مليون مسافر هذا العام، فإن كل إنجاز نحتفل به هو دليل على مستوى الالتزام والتفاني الذي يقدمه كل واحد من شركائنا". 

وشملت قائمة الفائزين في مجال الطيران، مجموعة لوفتهانزا عن فئة التميز في خدمة العملاء، الخطوط الجوية الهندية عن فئة التميز في العمليات، وانديجو عن فئة التميز في مبادرات الاستدامة، والخطوط السعودية عن فئة Above & Beyond، وفلاي دبي عن فئة التفاني في تنمية المجتمع، وطيران الإمارات عن فئة السفر الشامل، وغيرها من شركات الطيران. وعلى الجانب التجاري، تم تكريم شركة JCDecaux عن فئة التميز في الشراكة، وماكدونالدز لتميزها في ممارسات الاستدامة، وأوبر عن فئة التميز في تجربة الضيوف والضيافة، وفايف جايز عن فئة التميز في تطوير الحملات التسويقية، وحصلت شركة الإمارات للتجزئة الترفيهية على جائزة Above & Beyond للتميز.

ومع استئناف حفل توزيع الجوائز بعد أن تم إيقافه بسبب الجائحة، يعتبر تكريم الفائزين خلال الحفل بمثابة تذكير بالمرونة والابتكار داخل مجتمع شركاء مطار دبي الدولي الذي يواصل المساهمة في جعل دبي وجهة رائدة عالمياً في قطاع الطيران. وقام بتقديم الحفل شخصية الراديو الشهيرة كريس فيد، حيث تخلل الحفل العديد من الأنشطة الاحتفالية والعروض الموسيقية.

وتحول مدرج مطار دبي الدولي إلى مسارٍ جديدٍ لعشاق اللياقة البدنية والمسافرين والموظفين الذين استبدلوا صالات الانتظار بدواسات الدراجات، وانطلقوا في تجربة ركوب الدراجات من "كرانك" على أنغام الموسيقى ومشهد إقلاع الطائرات أمامهم مباشرة.

وقالت ميشيل لي، نائب رئيس العلامة التجارية والاتصال في مطارات دبي: "لقد تجاوزنا حدود المألوف في هذا الحدث، لنرتقي بمعايير اللياقة البدنية ونؤكد التزامنا بتقديم تجارب استثنائية. لم نكتفِ بتنظيم فعالية رياضية فحسب، بل صممنا تجربة فريدة جمعت بين الحركة، والموسيقى، وعالم الطيران، في مزيج متناغم لا يمكن تحقيقه إلا في مطار دبي الدولي".

وأضافت: "أتقدم بالشكر الجزيل لفريقنا الرائع على جهودهم وتفانيهم في إنجاح هذا الحدث الاستثنائي. لقد ساهم التزامكم وطاقتكم في تحويله إلى حقيقة ملموسة، وهو خير دليل على ما يمكننا تحقيقه معاً. نفتخر كذلك بشراكتنا مع كرانك العلامة التجارية المحلية الناجحة والتي نشترك معها في الأهداف والسعي لتقديم تجارب مميزة لضيوفنا".

من جانبه، قال نونو كوستا، الشريك المؤسس لـ "كرانك" في الإمارات العربية المتحدة: "هذا الحدث يُسجّل في سجلات التاريخ بلا مُنازع. إن استضافة "كرانك"، العلامة التجارية التي تُشارك دبي روح الابتكار والطموح، في أكثر مطارات العالم ازدحاماً هو إنجازٌ غير مسبوق. إن تحويل مدرج مطار دبي الدولي إلى مركزٍ للياقة البدنية يتخطى مفهوم التمرين الرياضي؛ إنه يُبرز الإمكانيات اللامحدودة التي تُميّز كلّاً من "كرانك" ودبي.  نحن فخورون بأن نكون جزءاً من هذه اللحظة التاريخية".

ووفقاً لتطبيق التأمل Calm يعاني ما يقدر بنحو واحد من كل ثلاثة أشخاص من مستوى معين من القلق بشأن الطيران، حيث يعد الخوف من الطيران ثاني أكثر أنواع الرهاب شيوعاً، في حين يواجه حوالي 8% من سكان الولايات المتحدة تحديات أثناء الطيران أو يتجنبونه تماماً. أما على الصعيد العالمي، فيعاني واحد من كل ثلاثة أشخاص من "الخوف من الانفصال عن العمل"، ويجد 49٪ من سكان الإمارات العربية المتحدة صعوبة في الانقطاع عن متابعة حياتهم اليومية أثناء العطلة، مما يجعلهم من بين الأقل قدرة على التخلي عن الأجهزة الرقمية.

وفي هذا السياق، قالت ميشيل لي، نائب رئيس العلامة التجارية والاتصالات في مطارات دبي: " تُشكل تجربة المطار جزءاً أساسياً من رحلة ضيوفنا.  ونحن في مطار دبي الدولي نسعى جاهدين لتقديم تجربة صحية خالية من الإجهاد وإيجابية قدر الإمكان."

وأكدت لي: "إن فهم أسباب قلق السفر أمر في غاية الأهمية للمسافرين والعاملين في قطاع السفر على حد سواء، إد تعد الصحة الجسدية والنفسية ركن أساسي من تجربة السفر. لذا، ومن خلال التركيز على تقليل التوتر، ودعم الصحة النفسية، والتوعية بسرطان الثدي، نهدف إلى خلق بيئة ترحيبية وداعمة لضيوفنا وموظفينا وجميع مرتادي مطاراتنا".

ومن جانبها، قالت خلود المرزوقي، رئيس قسم إشراك الموظفين والرفاهية في مطارات دبي: "تُولي مطارات دبي اهتماماً بالغاً لرفاهية موظفيها. ولا يقتصر برنامج الرفاهية على تعزيز الصحة فحسب، بل يشمل خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والدعم والتمكين، لأننا نؤمن بأنه عندما يكون موظفونا في أفضل حالاتهم، سواء على الصعيد المهني أو الشخصي، فإنهم يقدمون أفضل ما لديهم".

وأضافت المرزوقي: "نتبنى نهجاً شمولياً تجاه رفاهية موظفينا؛ لذلك، تشمل مبادراتنا مجموعة متنوعة من الأنشطة التي تلبي احتياجاتهم المتنوعة". 

تتزامن الحملة التي تُقام على مدار شهر كامل بالتزامن مع اليوم العالمي للصحة النفسية وشهر التوعية بسرطان الثدي، وتشمل جلسات يوغا في مبنى المسافرين 3، وفعالية رياضية حصرية على مدرج مطار دبي الدولي، وفحوصات مجانية للكشف المبكر عن سرطان الثدي للموظفات، إضافة إلى ندوات حول علاقات الحياة المبكرة وتأثيرها على السلوكيات في مكان العمل. 

تعرض مطارات دبي أيضاً، طوال الحملة، رسائل توعية على شاشات المطار والقنوات الرقمية المختلفة. إليك ما يمكن توقعه:

يوغا في مباني المسافرين
يستضيف مطار دبي الدولي جلسات يوغا في مبنى المسافرين رقم 3، وذلك خلال ساعات الذروة، بهدف مساعدة المسافرين على الاسترخاء ذهنياً وجسدياً قبل رحلاتهم. تُقام هذه الجلسات المجانية، التي تهدف إلى توفير تجربة هادئة ومُنعشة، في تمام الساعة 5:30 صباحاً يومي الجمعة والسبت، ابتداءً من 11 أكتوبر وطوال الشهر.

ركوب الدراجات على المدرج
تُعلن مطارات دبي عن تعاونها مع كرانك، استوديو اللياقة البدنية الرائد في الإمارات العربية المتحدة، لتقديم تجربة ركوب الدراجات "RIDE" على مدرج مطار دبي الدولي، وذلك في فعالية فريدة من نوعها تهدف إلى تعزيز مفهوم اللياقة البدنية والرفاهية كجزء من تحدي دبي للياقة.

أكتوبر الوردي
في إطار التزامها بالتوعية بسرطان الثدي خلال شهر أكتوبر الوردي، قامت مطارات دبي بتوزيع دبابيس التوعية على المسافرين لتسليط الضوء على أهمية الكشف المبكر. كما وفرت فحوصات مجانية للثدي لجميع الموظفات اللواتي تزيد أعمارهن عن 40 عاماً ولذويهن من خلال "برايم هيلث كير"، في حين أتيحت الفرصة للموظفين الرجال لدعم زوجاتهم من خلال شمولهن ضمن هذه المبادرة.

الصحة النفسية أولوية
في إطار حرصها على صحة موظفيها النفسية، وبمناسبة اليوم العالمي للصحة النفسية الذي يُصادف 10 أكتوبر، تُقدم مطارات دبي بالتعاون مع "برايم كلينك" تقييماً للدماغ لجميع موظفيها، مما يُسهم في الكشف المُبكر عن أي ضعف إدراكي مُحتمل واتخاذ الإجراءات اللازمة.

ندوات تثقيفية
تنظم مطارات دبي ندوات إلكترونية للموظفين تهدف إلى تثقيفهم حول تأثير تجارب الحياة المبكرة على بيئة العمل. كما تُتيح فرصةً مُميزةً لأبناء موظفي مطارات دبي الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و17 عاماً للتعرف على أساسيات إدارة الأموال، وذلك من خلال ورش عمل تفاعلية وجولة ميدانية في مطار دبي الدولي.

يُجسد هذا النهج المُبتكر رؤية مطارات دبي في تقديم تجربة سفر مُتكاملة تُولي اهتماماً كبيراً برفاهية المسافرين والموظفين، وتتجاوز مفهوم الخدمات المعتادة. لذا، لا تنسَ في زيارتك القادمة لمطار دبي الدولي أن تُحضر حصيرة اليوغا الخاصة بك للاستمتاع بلحظات من الاسترخاء قبل رحلتك!

يُبرز الفيديو التفاني وروح التعاون التي يتمتع بها آلاف الأشخاص الذين يعملون بلا كلل في سبيل تقديم خدمة متميزة وموحدة وتجربة سفر استثنائية لجميع الضيوف المسافرين عبر مطار دبي الدولي.

عُرض الفيديو، الذي يؤدي أدواره الفائزون بالنسخة الأولى من جوائز oneDXB المقدمة من رئيس مطارات دبي، لأول مرة خلال حفل توزيع جوائز الربع الثالث الذي أقيم الأسبوع الماضي. ويُظهر الفيديو كيف يُترجم العمل الجماعي والتعاون وراء الكواليس إلى تجارب سفر سلسة لعشرات الملايين من الضيوف كل عام.

وأشاد سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مطارات دبي، بالجهود المبذولة من قبل جميع العاملين في المطار، قائلاً: "أشعر بفخر كبير وأنا أشاهد الفائزين الأوائل بجوائز "oneDXB" في هذا الفيديو. إنهم الأشخاص الذين يجعلون من مطار دبي الدولي وجهة استثنائية، ويسعدني أن نحتفل بمساهماتهم القيمة".

وأضاف سموه قائلاً: "بينما يواصل مطار دبي الدولي رحلته نحو الريادة العالمية، فإن هذا الفيلم يأتي بمثابة تذكير بأن نجاحنا لا يقتصر على التكنولوجيا المتطورة والبنية التحتية الحديثة فحسب، بل يتجسد في تفاني وإخلاص موظفينا الذين يحرصون على تقديم تجربة سفر لا تُنسى لكل ضيف. من خلال اتحادنا كمجتمع مطار واحد، فإننا نصنع فارقاً حقيقياً في رحلة كل ضيف يمر عبر مطاراتنا".

يروي الفيديو قصة مؤثرة تبرز العمل الجماعي والتفاني الذي يميّز مجتمع المطار، مجتمع oneDXB، تتمثل في قصة إعادة خاتم مفقود إلى صاحبه قبل أن يدرك حتى فقدانه، مؤكداً أن وراء كل رحلة سلسة عبر مطار دبي الدولي فريقاً متكاملاً يعمل بتناغم تام، لتخطي كل تحدٍ أياً كان.

تستضيف مطارات دبي، الجهة المشغّلة لكل من مطار دبي الدولي (DXB) ومطار دبي ورلد سنترال - مطار آل مكتوم الدولي (DWC)، اجتماع لجنة السلامة التشغيلية لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط التابعة لمجلس المطارات الدولي خلال الفترة بين 1- 3 أكتوبر الجاري، وهي المرة الأولى الذي يقام فيها هذا الحدث في دبي. 

وافتتح ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي، الاجتماع الذي سيتناول مجموعة من المواضيع الهامة، بما في ذلك سلامة المدرجات وأحدث التطورات في تكنولوجيا مكافحة الحرائق، بالإضافة إلى العديد من القضايا المتعلقة بتعزيز مرونة البنية التحتية للمطارات في مواجهة تحديات التغيير المناخي.

ويشكّل الاجتماع منصة يلتقي فيها ممثلون عن مجموعة من المطارات الرائدة في 15 دولة، ويتيح لهم فرصة التعاون لتقديم مناهج مبتكرة تعمل على تطوير بروتوكولات السلامة المعمول بها، وتحسين مستويات الكفاءة، وإعداد الشبكة العالمية للقطاع لمواجهة التحديات المستقبلية.

ويؤكد هذا الإنجاز التزام مطارات دبي بتحقيق الريادة في الخدمات المقدمة في قطاع الطيران، وذلك من خلال توفير تجربة سفر سلسة للضيوف المسافرين، وإرساء بيئة عمل آمنة للموظفين، وتمكين الشركاء من تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة التشغيلية والاستدامة.

تأتي مذكرة التفاهم هذه في إطار التزام مطارات دبي بدعم الجهود التي تقوم بها دولة الإمارات العربية المتحدة لتحقيق مستهدفات التوطين. وستوفر الاتفاقية مساراً واضحاً للتطور الوظيفي للمواهب الإماراتية من الخريجين الجدد إلى المتخصصين من ذوي الخبرة، مع التركيز على إعدادهم لتولي أدوار قيادية في قطاع الطيران.

وقال مشاري البناي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مطارات دبي: "تجسد شراكتنا مع سيركو التزامنا بدعم استراتيجية دولة الإمارات في بناء قوة عاملة إماراتية ناجحة من خلال التعاون المثمر بين القطاعين العام والخاص، حيث تفتح هذه الشراكة آفاقاً رحبة أمام الإماراتيين للتطور والريادة وصنع مستقبل قطاع الطيران. كما تمثل مذكرة التفاهم هذه أنموذجاً يحتذى به للتعاون المستقبلي، ولتشجيع شركاءنا الآخرين للانضمام إلينا في دعم المواهب الإماراتية والمساهمة في دفع عجلة النمو الاقتصادي في الدولة."

من جهتها قالت هنا أبو خرمة، الرئيس التنفيذي للعمليات في سيركو الشرق الأوسط: "يُشكل التوطين ركيزة أساسية في رسالتنا الهادفة إلى بناء مستقبل أفضل للجميع، حيث نحرص على تمكين الجيل القادم وتأهيله ليكون في طليعة الابتكار والريادة في قطاع الطيران. ولقد شهدنا نجاحاً كبيراً لزملائنا الإماراتيين في التطور والتفوق أثناء عملهم مع شريكنا الاستراتيجي مطارات دبي. وتُعد هذه الشراكة خطوة مهمة نحو تحقيق رؤيتنا المشتركة في توفير المزيد من الفرص، مع التركيز على التوجيه والتدريب وتطوير الخبرات، بما يدعم مسيرة التقدم والارتقاء الوظيفي."

شهد حفل توقيع مذكرة التفاهم هذه والتي تمثل خطوة هامة في مسار الشراكات بين القطاعين العام والخاص الهادفة إلى بناء قوة عاملة محلية تتميز بالمهارة والتنوع والاستدامة، حضور كل من ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات، وعمر بن عدي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والبنية التحتية من مطارات دبي، بالإضافة إلى عدد من المسؤولين من سيركو، بمن فيهم فيل ماليم، الرئيس التنفيذي، وديفيد بينيت، المدير العام لمحفظة الطيران.

وتأتي هذه المذكرة ضمن سلسلة من الاتفاقيات التي أبرمتها مطارات دبي والتي تصب في خدمة أجندة التوطين. وهي جزء لا يتجزأ من استراتيجية توطين أوسع، تشمل عدداً من برامج مصممة لتعزيز مهارات الإماراتيين وتمكينهم، مثل برنامج "وجوه المستقبل"، وبرنامج "الوجوه الصاعدة" لتدريب الموظفين و"برنامج تدريب خدمات الإطفاء". ومن خلال هذه الاتفاقيات والجهود، تؤكد مطارات دبي على التزامها الراسخ بتسريع عجلة التنمية الوطنية والمساهمة الفعالة في تحقيق الأهداف الاقتصادية الشاملة للدولة.

وتتجلى جهود مطارات دبي، المشغلة لمطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي، للحد من بصمتها الكربونية وتعزيز كفاءتها التشغيلية، سلسلة من المبادرات المتنوعة تشمل مشاريع توفير الطاقة، والشراكات البيئية، ومعالجة وإعادة تدوير النفايات، وتركيب أنظمة الطاقة الشمسية. وقد أثمرت هذه المساعي عن خفض كبير في انبعاثات الكربون وتكاليف الطاقة، مما أهل مطارات دبي لنيل اعتراف من برنامج اعتماد الانبعاثات الكربونية في المطارات التابع لمجلس المطارات الدولي.

في قلب مسيرة مطارات دبي نحو مستقبل أكثر استدامة، تبرز ثلاث إماراتيات رائدات، يمثلن مصدر إلهام حقيقي في قيادة جهود الشركة لتحقيق أهدافها البيئية الطموحة. تجسّد جهودهن خير مثال على أن التغيير الحقيقي لا يُولد من القرارات الإدارية فحسب، بل يتطلب شغفاً حقيقياً، وروحاً مبتكرة، وإصراراً على إحداث التغيير. 

سارة العبدالله، مديرة الاستدامة التجارية في مطارات دبي، لا تكتفي بالحديث عن الاستدامة بل تسعى جاهدة لتحقيقها من خلال بناء شراكات فعّالة، والمشاركة في مشاريع محورية، بما في ذلك مشروع لإدارة وإعادة تدوير 60% من النفايات في مطار دبي الدولي. وتؤكد سارة على أهمية العمل الجماعي لتحقيق الاستدامة، قائلة: "الاستدامة ليست مجرد هدف، بل هي رحلة نتشاركها معاً، فمن خلال بناء مجتمع يتبادل المعرفة ويتعاون، نتمكن من خلف مستقبل أكثر إشراق للجميع". 

من خلال عملها تثبت المهندسة مريم العوضي، من دائرة الطاقة والاستدامة في مطارات دبي، أن الاستدامة والكفاءة تسيران جنباً إلى جنب. أحد مشاريعها الرئيسية كان العمل على تحديث الإضاءة والمباني في المطار، والذي أدى إلى تخفيض 47 ألف طن من الكربون - أي ما يعادل زراعة أكثر من مليون شجرة كل عام. تقول مريم: "كل مشروع شاركت فيه، بغض النظر عن حجمه، هو خطوة نحو تحقيق عالم أكثر استدامة. وفورات الطاقة التي نحققها ليست مجرد أرقام، بل هي إسهام حقيقي في بناء مستقبل أفضل لمجتمعنا."

تقود نجلاء الغمّاي، بصفتها مديرة لإدارة الفئات في مطارات دبي، جهود دمج الممارسات المستدامة بيئياً في عمليات الشراء بمطارات دبي، مؤكدة بذلك أن الاستدامة يمكن أن تكون استراتيجية عمل أساسية. وقد أسفرت قيادتها لمشروع تطوير "سياسة الشراء الأخضر" لمطارات دبي عن زيادة ملحوظة في المشتريات الصديقة للبيئة بنسبة تقارب 49% في عام 2024 مقارنة بعام 2022. كما ساهم دعمها لتنفيذ سياسة عدم استخدام الورق في تقليل الطباعة بشكل كبير، من آلاف الصفحات في 2018 إلى صفر في 2024. وتؤكد نجلاء أن "الاستدامة في المشتريات لا تقتصر على اختيار المنتجات المناسبة، بل تتعدى ذلك إلى ترسيخ مبدأ اتخاذ القرارات المسؤولة والأخلاقية التي تؤثر إيجاباً على الصناعة بأكملها."

بينما تمضي مطارات دبي قدماً في رحلتها نحو مستقبل خالٍ من الانبعاثات، تبرز سارة ومريم ونجلاء كنموذج يُحتذى به، شاهداً على قدرة المرأة الإماراتية على صناعة مستقبل أفضل، خطوة تلو الأخرى.

تُعد جوائز oneDXB المقدمة من رئيس مطارات دبي من الفعاليات السنوية المرموقة التي تجمع تحت مظلتها جميع شركاء  مطارات دبي الاستراتيجيين للاحتفاء بالإنجازات المتميزة في فئات مختلفة تشمل الابتكار والتميز التشغيلي والقيادة.

وجرى الإعلان عن فئة الجوائز الجديدة خلال حفل نظم من قبل لجنة oneDXB ومجلس شباب مطارات دبي، جمع مجموعة كبيرة من شباب مطارات دبي ومجتمع المطار للتواصل والتعاون وتسليط الضوء على دورهم الهام في رسم ملامح مستقبل القطاع.

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "يُشكل الشباب في مطارات دبي القوة الدافعة لجهودنا المتواصلة على صعيد الابتكار والتميز التشغيلي. إن الهدف من إطلاق فئة جائزة الشباب لا يقتصر على تقدير مساهماتهم فحسب، بل يهدف أيضاً إلى تعزيز التزامنا بتوفير كل ما يحتاجونه لمواصلة النمو والتطور في مسيرتهم المهنية. فهم بُناة مستقبل مطارات دبي، ونحن ملتزمون بتوفير الفرص والدعم الذي يكفل نجاحهم على المستويات كافة".

وشارك الشباب على مدار اليوم في أنشطة بناء الفريق، لتعزيز التعاون والتواصل بين الأعضاء. وشملت أجندة الفعالية جلسة تدريبية ركزت على التفكير التصميمي، وزودت المشاركين بمهارات ومنهجيات قيمة قابلة للتطبيق على مستوى حياتهم الشخصية والمهنية. كما شارك القادة من مختلف الجهات أفكارهم وخبراتهم، والذي بدوره عزز من أهمية دور الشباب في دفع جهود التطور والابتكار. وبالإضافة إلى ذلك، تم عقد جلسة نقاشية للشباب برعاية الإدارة العامة لأمن المطارات حول "بناء القدرات القيادية للشباب".

وتأتي هذه الاتفاقية الاستراتيجية تماشياً مع الأهداف الوطنية الرامية لتمكين الكفاءات الإماراتية، وتأكيداً على التزام مطارات دبي بتحقيق أهداف التوطين من خلال الشراكات الاستراتيجية مع القطاع الخاص.

وأكد مشاري البناي، الرئيس التنفيذي للموارد البشرية في مطارات دبي، أن هذه الاتفاقية تعكس التزام المؤسسة الراسخ بدعم رؤية القيادة الرشيدة في مجال التوطين، وتمكين واستقطاب الكوادر الوطنية للمساهمة في تعزيز تنافسية الدولة في مختلف المجالات لا سيما في قطاع الطيران الحيوي.

من جانبه أعرب ستيفان نيومان، الرئيس التنفيذي لشركة اس دي (ميدل ايست)، عن سعادته بدعم استراتيجية التوطين في مطارات دبي والمساهمة في تنمية الكفاءات الوطنية. كما أننا ملتزمون سوياً بمستقبل مزدهر يكون فيه التنوع مكسباً للجميع.

وبموجب مذكرة التفاهم هذه، ستقوم اس دي (ميدل ايست) بتوظيف عدد من الكفاءات الإماراتية للعمل في أقسام مختلفة داخل مطارات دبي.

وُقعت مذكرة التفاهم من قبل مشاري البناي وستيفان نيومان، بحضور عدد من كبار المسؤولين في مطارات دبي، بمن فيهم ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات، وعمر بن عدي، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والبنية التحتية، وجون دايت، نائب الرئيس التنفيذي لخدمات الأمتعة، وماثيو وينديت، نائب الرئيس التنفيذي للمواهب وحلول الموارد البشرية، وممثلين عن شركة اس دي (ميدل ايست)، بما في ذلك رئيس قسم الموارد البشرية، ورئيس قسم خدمة العملاء (العمليات والصيانة)، ورئيس تطوير الأعمال.

يُذكر أن مطارات دبي تتبنى استراتيجية توطين شاملة تشمل برامج لتعزيز مهارات وتمكين الإماراتيين، بما فيها مبادرة "وجوه المستقبل"، وهو برنامج مدته 12 شهراً يهدف إلى استقطاب المواهب الشابة من الخريجين الإماراتيين وإعدادهم لسوق العمل، وبرنامج "النجوم الصاعدة" التدريبي الخاص بموظفي المؤسسة، والبرنامج المخصص لتدريب وإعداد المواطنين وتأهيلهم للانضمام إلى فريق مكافحة الحرائق في مطارات دبي.

وأكد بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، بأن مطارات دبي تمكنت من إعادة جدول الرحلات في مطار دبي الدولي (DXB)  إلى مساره الطبيعي بشكل أسرع من الخطة الزمنية الموضوعة مسبقاً، حيث يعمل المطار حالياً بمعدل 1400 رحلة جوية يومياً.

وأضاف قائلاً: "مع خلو الطرق المؤدية إلى المطار ومحيطه بالكامل من تراكمات المياه، عادت جميع مرافقنا وقوتنا العاملة والخدمات اللوجستية للعمل بشكل طبيعي مرة أخرى وبكامل طاقتها.  لقد واجهنا تحديات كبيرة جراء هطول الأمطار الغزيرة، حيث تم إلغاء 2155 رحلة وتحويل مسار 115 رحلة أخرى. لكن بفضل جهودنا الدؤوبة وتعاوننا الوثيق مع شركائنا، تمكنا من إعادة جدولة الرحلات وتعزيز القوى العاملة وتقديم المساعدة لجميع المسافرين المتضررين من إلغاء الرحلات أو التأخيرات، وذلك لضمان راحة المسافرين وسلامتهم."

وأشاد غريفيث بروح الفريق الواحد التي سادت مجتمع مطار دبي، بما في ذلك موظفي مطارات دبي المتفانون والشركاء من شركات الطيران والوكالات الحكومية وشركاء الخدمات. وقال: "لقد شهدنا ظروفاً جوية استثنائية، وقد عمل موظفونا وشركاؤنا بلا كلل لإبقاء العمليات جارية قدر الإمكان ومساعدة الضيوف. ونودّ أن نتقدم بالشكر الجزيل لجميع من ساهم في إعادة الأمور إلى طبيعتها بسرعة وكفاءة."

ومن الجدير ذكره بأنه تم تحويل 31 رحلة إلى دبي ورلد سنترال (DWC) لضمان استمرارية رحلات المسافرين. وبحلول 19 أبريل، تم تقديم الدعم بنجاح لجميع الضيوف في المطار ليتمكنوا من مواصلة رحلاتهم.

وأضاف غريفيث: "رفاهية الضيوف ظلت على رأس أولوياتنا طوال الفترة. وعلى الرغم من التحديات الأولية في نقل الإمدادات بسبب إغلاق الطرق حول مطاري دبي الدولي ودبي ورلد سنترال، تمكنت مطارات دبي من توزيع أكثر من 75 ألف عبوة وجبات خفيفة للمسافرين المتضررين عبر كلا المطارين".

وأشار غريفيث إلى وجود بعض التحديات المتبقية، بما في ذلك معالجة تراكم الأمتعة. وأكد على التعاون الوثيق مع شركاء الخدمة لمعالجة هذه التحديات، مع إدراك الحاجة إلى بذل المزيد من الجهود. وعبّر عن شكره للضيوف على صبرهم خلال هذه الفترة.

وأضاف غريفيث: "نُدرك تماماً التأثير المستمر لهطول الأمطار الغزيرة على المجتمعات والشركات المتضررة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ونشعر بحزن عميق إزاء ذلك. كما أننا نُؤكّد على دعمنا لموظفينا الذين تأثروا بشكل كبير بالطقس، وسنستمر في تقديم المساعدة لهم بأي طريقة ممكنة."

مع استئناف العمليات التشغيلية المعتادة، يُنصح الضيوف بالوصول إلى مبنى المسافرين قبل موعد إقلاع رحلاتهم بثلاث ساعات فقط لتجنب الازدحام غير الضروري وتسهيل سير العمليات بسلاسة.

وُزِعت وجبات الإفطار هذا العام في علب مميزة بتصميم أنيق مستوحى من سحر معالم دبي القديمة، حيث صُممت العلب بدقة وعناية فائقة من قبل موزة المهيري، إحدى المواهب الإماراتية العاملة في مطارات دبي، لتجسد رحلة عبر الزمن إلى قلب دبي التاريخية. وجسد التصميم الجميل الذي زيّن علب وجبات الإفطار، التراث الغني والموروث العريق لإمارة دبي، حيث برزت النقوش والأنماط التقليدية التي تُحاكي الأزقة الضيقة والأسواق العتيقة في دبي.

تجسد هذه المبادرة السنوية التي تنظمها مطارات دبي بالتعاون مع شركة اليكوزي، التزام مطارات دبي بتوفير تجربة سفر استثنائية تُلبي احتياجات الضيوف وتُضفي على رحلتهم أجواءً روحانية مميزة، حيث يتم توزيع قرابة 60 ألف علبة على المسافرين عبر مطار دبي الدولي خلال شهر رمضان المبارك.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نفتخر بالحفاظ على هذا التقليد السنوي الذي يُضفي على تجربة المسافرين خلال الشهر الفضيل لمسة مميزة من الضيافة العربية الأصيلة. ونُقدّر الجهود الإبداعية لفريق العمل والتي تجلت في تصميم رائع يُجسد روح دبي العريقة ويعكس جوهر الشهر الفضيل."

ولإضفاء المزيد من البهجة على أجواء الشهر الفضيل عبر مطار دبي الدولي، توفر مختلف المطاعم والمقاهي في المطار عروضاً وخصومات خاصة على وجبات الإفطار، ما يُتيح للضيوف فرصة الاستمتاع بخيارات متنوعة لتناول وجبة رمضانية غنية تُلبي مختلف الأذواق.

جسدت المأدبة التي أقيمت على خلفية هبوط وإقلاع الطائرات لحظة فريدة هدفت إلى تعزيز مفاهيم المودة والإلفة والتفاهم الثقافي بين الموظفين.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تؤكد هذه المبادرة التي أقيمت على أرض المدرج التزامنا بتعزيز الشمولية والتفاهم الثقافي بين كوادرنا البشرية التي تنحدر من أصول وثقافات متنوعة، حيث اجتمعوا معاً احتفالاً بروح شهر رمضان المبارك. كما قدمت هذه المبادرة لمحة عن الطرق العديدة التي يمكن لمطار دبي الدولي من خلالها خلق تجارب ممتعة لا تُنسى".

ومع اقتراب موعد الإفطار، تعاون المدعوون لإعداد المائدة التي تزينت بأشهى الأطباق الرمضانية التقليدية بما في ذلك التمور والفواكه والحلويات والمشروبات الرمضانية المنعشة، وعندما حان وقت الإفطار مع غروب الشمس، تحولت المائدة إلى ملاذ ترحيبي للتواصل وتبادل القصص وتكوين روابط جديدة بين الزملاء من مختلف إدارات المؤسسة.

يعكس هذا الإفطار تفاني مطارات دبي في تعزيز روح التعاون والشمولية في الوقت الذي يواصل فيه مطار دبي الدولي الريادة في ابتكار تجارب سفر فريدة لا تُنسى، كما يؤكد الحدث على تفاني الشركة في خلق ذكريات ممتعة للمسافرين، بل وللعائلة الكبيرة التي تشكل موظفي مطار دبي الدولي، ولكل من يعبر أبوابه.

جاء هذا العرض استجابةً لدعوة مطار دبي الدولي DXB المفتوحة بمناسبة عيد الحب، حيث اغتنم ديميتري وأناستاسيا الفرصة ليصبحا الزوجين المحظوظين اللذين اختيرا ليحتفلا بحبهما فوق مبنى كونكورسB، وليتوجا قصة حبهما التي بدأت بمحض الصدفة عشية رأس السنة الجديدة في دبي، عندما كانت أناستاسيا تزور المدينة كسائحة.

تم تنظيم هذا الحدث الفريد بالتعاون بين مختلف الجهات ضمن مجتمع المطار، وفي هذا السياق، قالت ميشيل لي، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون العلامة التجارية والاتصال في مطارات دبي: "نسعى في مطار دبي الدولي إلى توفير تجارب لا تُنسى لضيوفنا، وهذه اللحظة هي دليل على قدرة المطار على تحويل اللحظات العادية إلى تجارب استثنائية. نحن سعداء بأن نكون جزءاً من القصة الجميلة التي جمعت بين ديمتري وأناستاسيا".

أقيم الحفل تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مطارات دبي، الرئيس الأعلى الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات والمجموعة، وبحضور رائد الفضاء الإماراتي سلطان النيادي، الذي شارك كضيف شرف باعتباره رمزاً يعبر عن الروح الريادية لدولة الإمارات والتزامها بالابتكار. جمع هذا الحدث موظفي مطارات دبي وشركائها الاستراتيجيين من مختلف المواقع في مجتمع المطار، بما في ذلك شركات الطيران، وشرطة دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ودناتا، إضافة إلى ممثلين عن جمارك دبي، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، ودبي للثقافة.

وبهذه المناسبة، قال سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس  لمطارات دبي: "في الوقت الذي نحتفل فيه بعيد اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة الثاني والخمسين وبتاريخ أمتنا العريق، فإننا نستحضر كذلك آمالها وطموحاتها نحو مستقبل مشرق. إن تركيزنا هذا العام على الاستدامة هو تجسيد لالتزامنا بأن نكون صلة الوصل بين العالم بشكل مسؤول، لضمان مستقبل مستدام لأجيالنا القادمة".

يُذكر بأن مطارات دبي نفذت مجموعة من المبادرات على مدى السنوات القليلة الماضية لتقليل بصمتها الكربونية والمساهمة في تحقيق رؤية الإمارات العربية المتحدة نحو اقتصاد خالٍ من انبعاثات الكربون بحلول عام 2050.

وشمل الحدث، الذي أقيم في مبنى المسافرين 3 بمطار دبي الدولي (DXB)، سلسلة من الأنشطة وورش العمل التفاعلية والمعارض المصممة لتسليط الضوء على الممارسات المستدامة، مع التعريف في الوقت نفسه بالتراث الغني لدولة الإمارات العربية المتحدة، حيث نظمت "دبي للثقافة" ورش عمل تفاعلية استعرضت خلالها الحرف اليدوية الإماراتية التقليدية، بما في ذلك فن صناعة البخور. كما سلطت ورشة عمل الحرف اليدوية المستدامة الضوء على تراث دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال عرض الاستخدام المتنوع لشجرة النخيل. وضم المعرض كذلك مجموعة من الحرف اليدوية الإماراتية الأصيلة التي صنعها النزلاء في المرافق الإصلاحية بشرطة دبي، والتي سيعود ريعها لدعم أسرهم.

كما وفر الحدث منصة لرواد الأعمال الشباب لعرض أفكارهم والتعريف بدورهم في دعم اقتصاد دولة الإمارات العربية المتحدة المزدهر، حيث تم بالتعاون مع مبادرة فاطمة بنت محمد بن زايد، دعوة أربعة من رواد الأعمال الشباب الواعدين، وهم زوليا، وصنع بأيدٍ إماراتية، وأمال، ومن العرب، لعرض أفكارهم ومنتجاتهم الفريدة.

من جهتهم قدم شباب مجلس شباب مطارات دبي عرضاً للتعريف بقصة شجرة الغاف الآسرة، حيث سلطوا الضوء على أهمية هذه الشجرة الإماراتية الأصلية في التراث والثقافة الطبيعية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

يشمل البرنامج ثلاث مراحل رئيسية يتاح للخريجين خلالها تنفيذ مهام وظيفية متنوعة في عدة أقسام حيوية مثل الاستراتيجية والموارد البشرية والعمليات التشغيلية، مع التركيز بشكل خاص على مركز مراقبة عمليات المطار، ومدرج المطار مما يوفر فرصة فريدة للمشاركين لاكتساب فهم شامل لتفاصيل العمل في بيئة المطار المعقدة.

وإضافة إلى الخبرة العملية، يتلقى المشاركون ملاحظات وتوجيهات متخصصة من قادة الصناعة إضافة إلى خطة وظيفية محددة. وعند اكتمال جميع مراحل البرنامج، ستتاح للخريجين الذين أثبتوا جدارة وكفاءة عملية خلال مرحلة التدريب ووفقاً لمتطلبات وحدات الأعمال، فرصة مباشرة حياتهم المهنية في المطار الدولي الأكبر في العالم.

وفي إطار هذا البرنامج، تتعاون مطارات دبي مع عدد من الجامعات المرموقة في دولة الإمارات العربية المتحدة لجذب الخريجين الإماراتيين المهتمين بالانخراط في قطاع الطيران. يُذكر أنه سيتم استقبال الدفعة المقبلة الراغبة بالانضمام إلى برنامج وجوه المستقبل في مايو 2024.

تأتي هذه الخطوة تماشياً مع الرؤية الطموحة لدولة الإمارات العربية المتحدة في تمكين الشباب، وتأكيداً على التزام مطارات دبي بتطوير العقول الشابة وتعزيز الابتكار. وقد تولى قام مجموعة من شباب المؤسسة مسؤولية التخطيط الكامل للمشروع، بدءاً من طرح الأفكار وصولاً إلى التصميم والتنفيذ، ما يؤكد على التزام مطارات دبي بدعم المواهب الشابة لتحقيق إمكاناتهم باعتبارهم قادة المستقبل.  

وبهذا الصدد، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي: "نفخر في مطارات دبي بدعم الكوادر الشابة، وما هذا الجناح إلا مثال واضح على ما يُمكن تحقيقه عندما نؤمن بإمكاناتهم ونستثمر فيها. تتمتع هذه المواهب الشابة بمعرفة وخبرات جديدة يمكن أن تعود بالفائدة على الجميع، ولهذا يعتبر تمكين الشباب أمراً أساسياً في نجاحنا". 

وأضاف: "يواصل أعضاء مجلس شباب مطارات دبي إلهامنا كل يوم، وبدورنا نفخر بإطلاق هذه المبادرة الفريدة خلال معرض دبي للطيران، لتمكين الشباب والاستفادة من إمكاناتهم. ونتطلع إلى دعم الأفراد الموهوبين في مختلف مفاصل القطاع وتمكين الجيل المقبل للوصول إلى أعلى المستويات وقيادة المرحلة القادمة من رحلتنا نحو تعزيز رحلات الربط بين دبي والعالم". 

إضافة إلى هذا الجناح، أطلق مجلس شباب مطارات دبي العديد المبادرات الأخرى الهادفة إلى تمكين الشباب، بما في ذلك مبادرة "تمكين قادة المستقبل". 

وحول ذلك، قالت مروة الصفار، رئيس مجلس شباب مطارات دبي: "تهدف المبادرة إلى تمكين قادة المستقبل الذي أطلقناه في أغسطس الماضي إلى تزويد العقول الشابة بالمهارات والمعارف الأساسية التي تؤهلهم لشغل أدوار قيادية داخل في مطارات دبي وقطاع الطيران بشكل عام. وإلى جانب ذلك، حرصنا في مجلس شباب مطارات دبي على تمثيل مطارات دبي في اجتماعات منظمة الطيران المدني الدولي التي أقيمت في مونتريال في وقت سابق من هذا العام، حيث أتيحت لنا الفرصة من خلال هذه المشاركة للتواصل مع قادة الطيران العالمي وتبادل الخبرات معهم. ومن من شك بأن جميع هذه الجهود تصب في إطار التزامنا بتطوير المهارات القيادية الشابة ودعمها باستمرار".

يستقبل مجلس شباب مطارات دبي زوار معرض دبي للطيران خلال الفترة ما بين 13-17 نوفمبر لتزويدهم بالأفكار الملهمة وتعريفهم بدور الشباب في إحداث الأثر الدائم على مستقبل قطاع الطيران. 

حضر الاحتفال عدد من كبار المسؤولين وممثلي الشركاء الاستراتيجيين لمطارات دبي، بما في ذلك هيئة الطيران المدني وشرطة دبي وجمارك دبي ودناتا والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وغيرها
 

ويأتي رفع علم الدولة استجابة للدعوة التي وجهها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي رعاه الله، لجميع الوزارات والدوائر والمؤسسات الحكومية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة لرفع علم الدولة في هذا التاريخ احتفالاً بوحدة البلاد وإنجازاتها

وفاز فريق التطوير التنظيمي وتخطيط القوى العاملة في مطارات دبي بقيادة محمد الهاملي، نائب الرئيس الأول للهيكلة التنظيمية وشراكات الأعمال، بجائزة ستيفي الذهبية عن فئة أفضل فريق موارد بشرية بفضل إنجازاتهم الاستثنائية في قيادة المؤسسة من خلال إطلاق برنامج استراتيجي طويل المدى للتصدي للتحديات التي فرضتها جائحة كوفيد-19.

ركز البرنامج على تعزيز الكفاءة من خلال تطبيق استراتيجية المرونة في العمل وتخفيض التكاليف، مما مكّن مطارات دبي من التكيف مع تقلبات الطلب على السفر. ولم يقتصر دور البرنامج على ذلك، بل ساهم أيضاً في بناء فريق عمل أكثر مرونة بنسبة 30% مقارنةً بفترة ما قبل الجائحة. وساهمت زيادة المرونة في تمكين المؤسسة من تحقيق مستويات كفاءة عالية في معدل مشاركة الموظفين في عام 2022، وتعزيز جاهزية مطار دبي الدولي لاستيعاب مستويات الطلب الاستثنائية مما ساهم في استعادة تصنيفه المعهود باعتباره المطار الدولي الأكثر ازدحاماً في العالم للعام التاسع على التوالي.

وحصل عيسى الشامسي، نائب رئيس أول عمليات مباني المسافرين في مطارات دبي، على الجائزة البرونزية تكريماً لمساهماته المتميزة خلال العام، حيث نجح الشامسي في قيادة وإطلاق برامج مبتكرة في مختلف أقسام مطارات دبي، مما عزز مكانة مطار دبي الدولي الريادية على الصعيد العالمي في مجال تقديم تجربة سفر استثنائية للضيوف المسافرين، فضلاً عن جهوده في استقطاب صناع القرار من القطاع للحفاظ على المرونة التشغيلية خلال مرحلتي الاستجابة والتعافي من تداعيات جائحة كوفيد-19.

وتعليقاً على الجوائز، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي: "نسعى إلى مواصلة مسيرة التميز التشغيلي التي نقودها وتوفير تجربة استثنائية للمسافرين والزملاء. ولم يدخر فريقنا جهداً لتطوير وتنفيذ البرنامج المبتكر الذي ساعدنا على مواجهة التحديات بنجاح، حيث لعب دوراً رئيسياً في التصدي للأوضاع غير المتوقعة في قطاع الطيران خلال فترة الجائحة، وساهم في تحسين مستويات الكفاءة في مختلف أقسام المؤسسة. ويسرّنا أن نحظى بهذا التكريم المميز على إنجازاتنا من قِبل جوائز ستيفي".

يُعد حفل توزيع جوائز الأعمال من برامج الجوائز الرائدة عالمياً في قطاع الأعمال، حيث يتيح للأفراد والمؤسسات العالمية فرصة التقدم بطلبات الترشيح، سواء كانوا من القطاع العام أو الخاص، أو حتى من المؤسسات الربحية أو غير الربحية، وبغض النظر عن حجمهم. 

وخلال العام الحالي، تلقى حفل توزيع الجوائز أكثر من 3600 طلب ترشيح من مؤسسات موزعة في 61 دولة ومنطقة، حيث يتم تقييم جوائز ستيفي من قبل لجنة مكونة من أكثر من 200 مدير تنفيذي في جميع أنحاء العالم، يتمتع كل منهم بخبرة في مجموعة متنوعة من القطاعات. وتلتزم اللجنة بعملية تقييم دقيقة تهدف إلى اختيار المنظمات والأفراد الأكثر استحقاقاً بالفوز بالجوائز. وتركز فئة أفضل فريق للموارد البشرية على وجه التحديد على التميز والابتكار والقيادة في مجال الموارد البشرية.

من جانبها، قالت ماجي ميلر، رئيسة جوائز ستيفي: "تشهد طلبات الترشيح لحفل جوائز الأعمال الدولية تحسناً متزايداً بشكل سنوي، ولكن الفائزين بجوائز ستيفي لهذا العام كانوا الأبرز على الإطلاق، حيث برهنوا على نجاح مؤسساتهم وشركاتهم في تحقيق أهدافها الاستثنائية. نتوجه بالتهنئة لجميع المشاركين على الإنجازات القيّمة التي حققوها".

وفازت مطارات دبي بالجائزة الذهبية عن فئة "مركز اتصال العام (حتى 100 مقعد)، وذلك في الدورة السابعة عشر من جوائز ستيفي لخدمة العملاء، بينما حصلت على الجائزة الذهبية في جوائز الدولية لتميز الأعمال عن فئة "أفضل خدمة عملاء".

حازت مطارات دبي على جائزة ستيفي عن مشروعها الخاص بمركز الاتصال المتكامل الذي يقدم خدماته باللغتين العربية والإنكليزية، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وكان قد تم إطلاق المركز كجزء من مشروع تحسين تجربة الضيوف، حيث أظهر تقرير المتسوق السري زيادة ملحوظة في تقييم رضا العملاء، حيث ارتفعت من 8.6% إلى 96.5%.

وبفضل الاعتماد على أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، والدردشة المباشرة ، إضافة إلى الخيارات الجديدة مثل المحادثات عبر واتس آب، ومنصات التواصل الاجتماعي، يمكن للمسافرين الاتصال بالمطار من خلال منصات متعددة ، ما يوفر الراحة والسهولة أثناء زيارتهم لمطارات دبي.

يدمج مركز الاتصال المتكامل الخدمات الحية المدعومة تكنولوجياً لضمان وصول المسافرين دائماً إلى مقدمي خدمة العملاء المحترفين في مطار دبي الدولي (DXB). وللحفاظ على سلاسة إدارة العمليات، تتضمن الخدمة توفير أحدث المعلومات وأكثرها اتساقأ عبر جميع القنوات، بما في ذلك الفحص الآلي لحالة الرحلة والتوجيه إلى شركاء مطار دبي الدولي الرئيسيين مثل طيران الإمارات ودناتا وهيئة الطرق والمواصلات

وبهذه المناسبة، قالت ميشيل لي، نائب الرئيس، لشؤون العلامة التجارية والاتصال: "نواصل التزامنا بتحسين تجربة السفر في جميع نقاط الخدمة في المطار. ويُعد الفوز بهاتين الجائزتين المرموقتين تأكيداً على الجهود الكبيرة التي بذلها فريق عملنا خلال الفترة الماضية، والتزامنا بتقديم خدمات عالمية المستوى بما يتماشى مع رؤية حكومة دبي المتمثلة في تقديم خدمات مبتكرة للعملاء، وكذلك مع طموحنا في مطارات دبي لتقديم أفضل تجربة سفر لضيوفنا".

على مدار الـ 17 عاماً الماضية، ظلت جوائز ستيفي السنوية للمبيعات وخدمة العملاء معياراً لجوائز الأعمال الأولى في العالم، تقديراً لإنجازات مراكز الاتصال وخدمة العملاء وتطوير الأعمال ومحترفي المبيعات. 

تستقبل المسابقة أكثر من 12 أبلف ترشيح كل عام من منظمات متعددة القطاعات في 70 دولة. وشارك أكثر من 170 محترفاً من جميع أنحاء العالم في التحكيم لاختيار الفائزين بجوائز ستيفي الذهبية والفضية والبرونزية لهذا العام.

وتعتبر الجائزة الدولية لتميز الأعمال من أبرز الجوائز التي تمنح في العالم تقديراً للجهود التي تبذلها المؤسسات العالمية عبر مختلف الفئات. وقد حصل هذا الحدث على علامة الثقة المتميزة من المجلس المستقل لمعايير الجوائز.

تأتي هذا الخطوة في إطار التزام مطارات دبي بتمكين الكفاءات القيادية وتعزيز قدراتها لقيادة خطط المؤسسة المستقبلية، إضافة إلى مواصلة التركيز على التعافي من تبعات جائحة كورونا، والاستفادة من فرص النمو المتوقعة في قطاع الطيران خلال السنوات المقبلة.

عمر بن عدي، نائب الرئيس التنفيذي - التكنولوجيا والبنية التحتية

من خلال منصبه الجديد، سيتولى عمر بن عدي قيادة عمليات التحول الرقمي وتطوير الحلول التكنولوجية المبتكرة في مطارات دبي، فضلاً عن إدخال التحسينات المستمرة وإجراء أعمال الصيانة المستمرة للبنية التحتية القوية. ومنذ بداية مسيرته المهنية في مطارات دبي، وبفضل خبرته الواسعة في مجال التكنولوجيا على مدار عقدين من الزمن، تمكن عمر بن عدي من تحقيق نمو تجاري ملحوظ على مدار السنوات، وبناء علاقات وطيدة وشراكات استراتيجية مثمرة مع مختلف الجهات المعنية والشركاء الاستراتيجيين.

عيسى الشامسي، النائب الأول للرئيس - عمليات مباني المسافرين

سيتولى عيسى الشامسي منصب النائب الأول للرئيس لعمليات مباني المسافرين، الأمر الذي يعكس الأهمية التي توليها مطارات دبي نحو تحقيق التميز في خدمة المسافرين وتقديم خدمات ضيافة وفق أعلى المستويات العالمية.  أثبت الشامسي جدارة ومهارة قيادية متميزة خلال الفترة الأكثر تحدياً التي واجهت قطاع الطيران خلال السنوات الماضية، حيث حقق نجاحاً كبيراً في رفع معايير الخدمات المقدمة للمسافرين. تحت إشراف الرئيس التنفيذي للعمليات، سيتولى عيسى دوراً محورياً في الارتقاء بتجربة المسافرين عبر مطارات دبي وتعزيز العلاقات مع شركاء الخدمة.

معتز رشدي، النائب الأول للرئيس للشؤون المالية

حققت مطارات دبي تحسناً ملحوظاً في العوائد المالية خلال العامين الماضيين. وبفضل دوره المحوري في الحد من الأعباء المالية على مطارات دبي خلال فترة الوباء، سيتولى معتز رشدي منصب النائب الأول للشؤون المالية، تحت إشراف الرئيس التنفيذي للشؤون المالية. ومن خلال منصبه الحالي يتولى معتز مهمة الإشراف على العمليات المالية للمؤسسة، والمهام المتعلقة بتخطيط وإعداد الموازنة، وإدارة التدفقات النقدية وتقارير الأداء المالي.

وبهذه المناسبة، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والتطوير في مطارات دبي: "تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجيتنا الهادفة لدعم وتطوير القيادات داخل المؤسسة، وبالتالي دعم جهودنا في تطوير خدمات مبتكرة للارتقاء بتجربة المسافرين وفق أعلى المعايير العالمية. يتمتع هؤلاء القادة بخبرات واسعة وسجل حافل من الإنجازات في مؤسستنا، لذا، سيواصلون من خلال مواقعهم الجديدة في تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة، وتقديم إضافة نوعية للزملاء والضيوف والشركاء الاستراتيجيين."

وأضاف البناي: "تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجيتنا في تمكين الكفاءات القيادية المستقبلية في مطارات دبي، إضافة إلى دعم فريق القيادة العليا وتعزيز كفاءتنا لتقديم خدمات مستدامة لملايين المسافرين الدوليين وفق أعلى المعايير العالمية، بما يحقق أهدافنا التنموية وخطتنا الإستراتيجية طويلة الأمد."

أعلنت مؤسسة دبي للمطارات، الجهة المشغّلة لكل من "مطار دبي الدولي -DXB"، المطار الأكثر ازدحاماً في العالم، و"مطار دبي وورلد سنترال -DWC"، عن تعيين ماجد الجوكر في منصب الرئيس التنفيذي للعمليات في المؤسسة. وتأتي هذا الخطوة في إطار التزامها الكامل بتمكين الكفاءات الإماراتية الشابة وتعزيز قدراتهم لقيادة المستقبل والاستفادة من فرص النمو المتوقعة خلال السنوات المقبلة.

وبموجب منصبه الجديد، سيتولى ماجد الجوكر مجموعة من الوظائف التشغيلية الرئيسية، حيث تتضمن مسؤولياته الإدارة والإشراف على عمليات تقديم الخدمات في مباني الركاب، والعمليات في المحطات الجوية، ومركز مراقبة عمليات المطار، إلى جانب تعزيز معايير الأمن والسلامة والاستدامة على مستوى جميع الوحدات العاملة في المطارات. وقبل توليه هذا المنصب، شغل الجوكر منصب نائب الرئيس التنفيذي للشؤون المؤسسية.

وبهذه المناسبة، قال بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمؤسسة مطارات دبي: "يأتي تعيين ماجد الجوكر في منصب الرئيس التنفيذي للعمليات كإضافة نوعية لفريق عملنا، حيث استطاع أن يثبت جدارة ومهارة قيادية متميزة خلال توليه عدة مناصب عليا وإدارة العديد من فرق العمل بنجاح كبير أسهم في تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة على مدار أكثر من 15 عاماً. وبفضل مهاراته القيادية الحكيمة وخبرته الواسعة في هذا المجال، سيلعب ماجد دوراً هاماً في دعم استراتيجية التوسع والنمو التي تشهدها مطارات دبي في مرحلة ما بعد الجائحة"

ومنذ انضمامه إلى مؤسسة مطارات دبي في عام 2008، شغل الجوكر عدة مناصب حيوية تشمل كل من نائب رئيس العمليات في مبنى الركاب، ثم تمت ترقيته إلى منصب نائب الرئيس الأول للعمليات. كما سبق أن تولى عدة مناصب قبل انضمامه إلى مطارات دبي، حيث شغل منصب نائب المدير لشؤون عمليات المطار بشركة مطارات أبوظبي (ADAC)، في حين بدأ مسيرته في قطاع الطيران بشركة طيران الإمارات كمدير خدمات المطار الخارجية في عدة دول حول العالم، ثم عُيّن لاحقًاً مديراً إقليميًاً للشركة للإشراف على خدمات المطار في غرب آسيا في 24 محطة دولية.