تدخل مطارات دبي موسم السفر الشتوي مدعومةً بإحدى أقوى شبكاتها على الإطلاق، لتعزز جاهزيتها بهدف تلبية الطلب الموسمي المتصاعد، حيث يواصل كل من مطار دبي الدولي (

وتحافظ الرحلات المباشرة على مكانتها كعنصر محوري في موسم الشتاء بمطار دبي الدولي، إذ باتت تمثل نحو 55%من إجمالي حركة المسافرين. ويأتي هذا النمو ضمن دورة سنوية منتظمة تدعمها الأجواء المعتدلة، وجدول حافل بالفعاليات الدولية التجارية والرياضية والترفيهية، إلى جانب سفر المقيمين لقضاء العطلات أو زيارة العائلة، فضلاً عن التدفق المستمر للأفراد الذين يختارون الإقامة في دبي على المدى المتوسط أو الطويل.

وتسهم دول أوروبا وآسيا الوسطى في دفع هذا الارتفاع خلال موسم الشتاء الحالي. فقد انضمت شركة فلاي أريستان إلى شبكة خطوط الطيران في 29 نوفمبر عبر رحلتين أسبوعياً من مدينة أكتاو في كازاخستان، بينما استأنفت الخطوط الجوية النمساوية عملياتها في 2 ديسمبر بخمس رحلات أسبوعياً من فيينا. وفي السياق ذاته، تشهد السعة القادمة من شركات الطيران الأوروبية نمواً إضافياً، حيث دفعت فيرجن أتلانتيك بطائرة A350-1000 على خط دبي، مما رفع عدد المقاعد بنسبة 52 بالمئة، فيما أعادت الخطوط الجوية البريطانية تشغيل طائرات A380 على رحلاتها من مطار لندن هيثرو. وتعكس هذه الخطوات مجتمعة ثقة قوية من الأسواق الأوروبية مع اقتراب موسم الأعياد.

وتسهم الزيادة الموسمية في الطلب القادم من جنوب آسيا ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع في تعميق مستوى الربط الجوي عبر مطار دبي الدولي. وأطلقت شركة فاريش إيرلاين رحلتين أسبوعياً من مدينة ساري في إيران اعتباراً من 30 أكتوبر، فيما أضافت فلاي جناح رحلتين أسبوعياً من لاهور بدءاً من 2 نوفمبر، في خطوة تعزز حركة السفر المباشر من المراكز الإقليمية التي تشهد عادةً ذروة ملحوظة في حركة السفر من وإلى دبي خلال موسم الشتاء.

وتسجل المملكة العربية السعودية أحد أبرز معدلات النمو هذا الموسم، إذ تعد ثاني أكبر سوق لمطار دبي الدولي، مستحوذةً على 7.8% من إجمالي حركة المسافرين لغاية أكتوبر من العام الحالي. وبلغ إجمالي حركة السفر بين السعودية و كلٍ  من مطاري دبي الدولي وآل مكتوم الدولي نحو 6.3 ملايين مسافر، محققةً نمواً سنوياً بنسبة 1.3% ، فيما برز مطار دبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي بزيادة استثنائية بلغت 459% ، ليصل عدد المسافرين عبره إلى 173 ألف مسافر.

ويتزايد الدور المحوري لمطار دبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي ضمن منظومة الطيران الأوسع في دبي، مع توجه عدد متنامٍ من شركات الطيران إلى الاستفادة من طاقته الاستيعابية المتاحة، واستخدامه كعنصر مكمل للخدمات القائمة في مطار دبي الدولي. وخلال الأشهر العشرة الأولى من العام، استقبل المطار 1.1 مليون ضيف، محققاً نمواً بنسبة 36.6% ، مدفوعاً بالطلب المتنامي من أسواق رابطة الدول المستقلة ودول مجلس التعاون الخليجي وأوروبا الغربية. كما واصلت مؤشرات الشحن الجوي وحركة الطائرات تسجيل نمو متصاعد، ما يعزز الزخم الاستراتيجي للمطار ودوره المتنامي.

وتسهم يورو وينجز بدور بارز في دعم هذا النمو، عبر إطلاق خدمة يومية جديدة إلى مطار دبي الدولي من شتوتغارت، إلى جانب تشغيل ثلاث رحلات أسبوعياً إلى مطار دبي ورلد سنترال من دوسلدورف، وزيادة عدد الرحلات إلى برلين وكولونيا وهانوفر، مع توفير مقصورة  بريميم بيزكلاس على خط برلين.

وتعليقاً على هذا النمو، قال روبرت وايتهاوس، نائب رئيس تطوير  الأبحاث في مطارات دبي: "يشكل موسم الشتاء محطة مفصلية دائماً لقطاع الطيران في دبي، ويعكس اتساع الشبكة هذا الموسم التطور المتواصل في مستويات الطلب. ويجسد النمو في حركة الرحلات المباشرة عبر مطارينا مزيجاً متوازناً من الزوار القادمين، وسفر المقيمين إلى الخارج، إلى جانب الأعداد المتزايدة ممن يختارون دبي موطناً لهم. ويؤكد ذلك على توسع شبكة الربط الجوي، وزيادة تنوعها وقدرتها على التكيف".

وتعكس التحسينات التي شهدتها جداول موسم الشتاء الحالي ثقة الشركاء من شركات الطيران في قوة الطلب على السفر إلى دبي وتنوعه. كما تسلط الضوء على جاذبية المدينة، للزوار والمسافرين بغرض الأعمال، إضافةً إلى العديد من الأفراد الذين اختاروا الإقامة فيها، بما يدعم النمو المستدام في حركة السفر المباشر ويعزز مكانة دبي كواحدة من أكثر أسواق الطيران ديناميكيةً على مستوى العالم.

وأكد مطار دبي الدولي جاهزيته التشغيلية الكاملة عبر مبانيه الثلاثة، حيث تم نشر فرق عمل متخصصة ومُدرَّبة على أرقى معايير التعامل مع أصحاب الهمم، في إطار جهود موحدة لضمان تجربة سلسة واستثنائية لجميع المشاركين.

وشملت الاستعدادات المكثفة، تنظيم ورش عمل توعوية لموظفي الخطوط الأمامية حول أفضل الممارسات، وتشكيل لجان إشراف مشتركة لمتابعة وصول الوفود وتلبية احتياجاتهم، بالإضافة إلى إنشاء مناطق استقبال مجهزة ومكاتب مساندة للرياضيين، مع توفير دعم لوجستي متكامل لأسطول النقل الرسمي طوال مرحلة الوصول.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "إن خدماتنا الميسّرة هي تجسيدٌ حيٌ لالتزامنا الراسخ بتقديم تجربة متكاملة في كل مرحلة من تجربة المطار. فمن الكوادر المدربة والحلقات السمعية إلى مكاتب المساعدة المخصصة والمساحات الهادئة، يضمن مطار دبي الدولي لجميع الضيوف، بغض النظر عن احتياجاتهم، التنقل براحة وثقة تامة عبر جميع مرافقه".

وأضاف الجوكر: "لحظات هؤلاء الرياضيين الشباب الأولى في دبي تبدأ عند وصولهم للمطار، لذا حرصنا على أن تكون هذه التجربة سلسة وشاملة وبعيدة كل البعد عن أي توتر".

وتأكيداً على هذا الالتزام، يشارك مجموعة من موظفي مطارات دبي بجهود تطوعية لدعم الرياضيين خلال فترة انعقاد الألعاب، مما يبرهن على دعم المؤسسة لجهود دمج وتمكين أصحاب الهمم في نسيج المجتمع.

تشكل هذه الدورة أكبر مشاركة في دورة الألعاب البارالمبية الآسيوية للشباب، حيث ستشهد منافسات قوية في 11 مسابقة رياضية موزعة على ثمانية ملاعب عالمية المستوى، خلال الفترة من 10 إلى 13 ديسمبر. ويأتي هذا الحدث ليعزز مكانة دبي كمركز عالمي للتميز في الرياضات البارالمبية، في استضافة هي الثانية من نوعها بعد النجاح الباهر لدورة 2017.

لمزيد من المعلومات حول خدمات السفر الميسّر في مطارات دبي، يرجى زيارة:

https://dubaiairports.ae/hidden-disabilities

جاء هذا الاحتفال، الذي أقيم تحت رعاية سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني، الرئيس التنفيذي لمجموعة طيران الإمارات، رئيس مطارات دبي، رئيس سوق دبي الحرة، في المبنى 3 من مطار دبي الدولي، تزامناً مع "عام المجتمع"، وتجسيداً لقيم الوحدة والانتماء والتلاحم التي تميّز الثقافة الإماراتية وروح مجتمع المطار oneDXB.

واحتفاءً بإرث الآباء المؤسسين، المغفور لهما الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان والشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، شكّل الحدث تقديراً عميقاً لقيم الوحدة والتراحم والتطلع إلى المستقبل، وهي قيم ما تزال تصوغ شخصية دولة الإمارات وروح مجتمع المطار، حيث استعاد الاحتفال أجواء الفريج بكل تفاصيلها، بالعودة بالزمن واستكشاف أسلوب حياة الأسر الإماراتية قديماً، وكيف كانوا يتبادلون اللقاءات والمناسبات في الأزقة والمساحات المشتركة التي شكّلت ملامح هوية المجتمع.

وشارك الموظفون خلال المناسبة في تجارب ثقافية أصيلة شملت عروضاً تراثية وملامح من الحياة الإماراتية عبر مأكولات وصور ومقتنيات تروي تاريخ المنطقة، وتعبر عن دفء العلاقات والكرم وروح الترابط المجتمعي من سكك الفريج المتعرجة إلى زواياه المفعمة بالحياة.

وشهد مطار دبي الدولي استقبالاً حافلاً للضيوف القادمين عبر المبنى 3، حيث استمتعوا بعروض فنية تراثية حيّة بما في ذلك عروض مثل اليولة، والليوا، والهبان، بالإضافة إلى فعاليات تفاعلية منحتهم فرصاً للفوز بجوائز تذكارية.

وقال سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "نحتفي خلال عيد الاتحاد بالوحدة والفخر المشترك، وهما قيمتان راسختان في وجدان المجتمع الإماراتي. ومن خلال إحياء أجواء الفريج، تكرّم مطارات دبي إرث الآباء المؤسسين وتعكس روح المجتمع التي تواصل قيادة مسيرة التقدم والوحدة في دولة الإمارات العربية المتحدة."

تضمنت الفعالية مناطق ثقافية تفاعلية، حيث استعرض السوق التراثي المنتجات والحرف اليدوية الإماراتية، فيما أعادت سوق دبي الحرة إحياء أجواء بداياتها الأولى في مطار دبي الدولي، من خلال عرض لمجموعة من المنتجات القديمة. وسلّطت منطقة مركز الشرطة الضوء على الدور التاريخي للجهات الوطنية في حفظ الأمن وخدمة المجتمع، في حين عرض جناح جمارك دبي والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب أدوارهما الحيوية في المطار خلال تلك الحقبة. أما "غرفة العروس" داخل البيت الإماراتي، فشهدت عرضاً خاصاً بالتعاون مع دبي للثقافة جسّد تجربة العرس الإماراتي التقليدي. وبالتعاون مع مؤسسة دبي للإسعاف، قدم المستشفى التراثي لمحة من ممارسات الرعاية الصحية الأولى في الدولة، بينما احتفى ركن الحناء بفنون الجمال والتراث الأصيل الذي توارثته الأجيال عبر الزمن.

وساهم هذا الأداء الاستثنائي خلال الربع الثالث في رفع إجمالي عدد المسافرين خلال الأشهر التسعة الأولى إلى 70.1 مليون مسافر، أي بزيادة قدرها 2.1% عن الفترة نفسها من العام الماضي. كما وصلت حركة المسافرين خلال الاثني عشر شهراً المنتهية في سبتمبر إلى رقم قياسي بلغ 93.8 مليون مسافر.

وواصلت حركة الطائرات أداءها القوي أيضاً، حيث تم وصل عدد الرحلات إلى 115 ألف رحلة خلال الربع الثالث من العام، بينما تعامل مطار دبي الدولي مع 336 ألف رحلة خلال الفترة من يناير إلى سبتمبر، وبزيادة وصلت إلى 2.7% على أساس سنوي. وبلغ متوسط عدد المسافرين لكل طائرة في نهاية سبتمبر 213 مسافراً.

وفي الوقت الذي يواصل فيه مطار دبي الدولي تحقيق أداء تشغيلي استثنائي، ينصب تركيز مطارات دبي على مشاريع التطوير المستقبلية، التي تهدف لتحسين المساحات داخل جميع مباني المسافرين وهي: كونكورس B المركزي (CB Central)، وهي مساحة فريدة داخل المبنى 3 مخصصة لأبرز العلامات التجارية والتجارب التي تتميز بها دبي. تليها منطقة كونكورس B الشرقي (CB East)، وهي منطقة حيوية مناسبة للعائلات، وتضم خيارات واسعة من المطاعم والمناطق الترفيهية التي تناسب كافة الأعمار. بينما يمثل كونكورس B  الغربي (CB West) المركز الجديد لمطار دبي الدولي، حيث يوفر تجارب تسوق راقية ومطاعم متنوعة. وأخيراً في مبنى المسافرين 1، كونكورس D المركزي (CD Central)، وهي المساحة الواقعة في منتصف الكونكورسD، وتتميز بإطلالة بانورامية على المطار، مع توفر عدد من مناطق الاستراحة والمتاجر الكبرى.

ومع اقتراب مطار دبي الدولي من بلوغ طاقته الاستيعابية القصوى، يمثل مشروع مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي بداية حقبة جديدة لقطاع الطيران في الإمارة، إذ سيصبح البوابة الرئيسية للمدينة في مطلع ثلاثينيات هذا القرن (عقد 2030)، إلى جانب أنه سيكون مركزاً عالمياً ذكياً للطيران، مجهزاً لمواكبة تطورات المستقبل، مع الارتقاء بمعايير التشغيل والاستدامة والربط الجوي إلى مستويات جديدة.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "تعكس هذه النتائج القياسية قوة قطاعي الطيران والسياحة في دبي، وتجسد روح التعاون والعمل الجماعي التي تميّز مجتمع المطار oneDXB، وتؤكد في الوقت ذاته أهمية المرحلة المقبلة وما تحمله من فرص لتطوير منظومة السفر في الإمارة، إذ أن الرؤية التي نعمل على تحقيقها لمطار دبي ورلد سنترال – آل مكتوم الدولي لا تقتصر على زيادة الطاقة الاستيعابية فحسب، بل تهدف إلى إعادة تصور تجربة السفر بالكامل، من خلال الدمج بين التكنولوجيا المتقدمة والممارسات المستدامة وتجربة الضيوف، بما يسهم في صياغة ملامح جديدة لمستقبل السفر العالمي".

وأضاف قائلاً: "يُعد مطار دبي الدولي بمثابة رسالة دبي المفتوحة للعالم؛ فهو يجسد هويتها الأيقونية وشخصيتها المتفردة وروحها الإنسانية العميقة. وسينطلق مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي من هذا الإرث العريق، ليرسخ التجربة ذاتها، ولكن على نطاق أضخم وأكثر شمولاً، عبر نموذج يجمع بين الذكاء والكفاءة التشغيلية والاستدامة".

في الوقت الذي تواصل فيه مطارات دبي تطوير عملياتها عبر مجتمع oneDXB والمضي قدماً في التخطيط الاستراتيجي طويل الأمد لمطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي، يظل التركيز موجهاً نحو تقديم تجربة ضيوف استثنائية عبر التميز التشغيلي والابتكار الرقمي والضيافة التي تركز على العنصر البشري، بما يضمن أن تعكس كل رحلة عبر مطارات دبي روح المدينة وطموحها المستقبلي المتجدد.

وحافظت الهند على موقعها في صدارة الأسواق الرئيسية لمطار دبي الدولي خلال الأشهر التسعة الأولى من العام بعدد مسافرين بلغ 8.8 مليون مسافر، تلتها المملكة العربية السعودية بـ 5.5 مليون مسافر، ثم المملكة المتحدة بـ 4.6 مليون مسافر، وباكستان بـ 3.2 مليون مسافر، والولايات المتحدة بـ 2.4 مليون مسافر. أما على صعيد المدن، فقد تصدرت لندن القائمة بـ 2.8 مليون مسافر، تلتها الرياض (2.3 مليون)، ثم مومباي (1.8 مليون)، وجدة (1.7 مليون)، ونيودلهي (1.6 مليون).

كما واصل مطار دبي الدولي تعزيز مكانته كبوابةً رئيسيةً للسياحة العالمية، حيث جاءت ماليزيا (687 ألف مسافر) وفيتنام (493 ألفاً) وجمهورية التشيك (341 ألفاً) وأوزبكستان (312 ألفاً) والدنمارك (239 ألفاً) ضمن أبرز الوجهات التي شهدت نمواً في حركة السفر الترفيهي إلى الخارج.

وحافظ مطار دبي الدولي على أداء قوي في جميع مراحل ونقاط الخدمة، إذ تعامل مع 63.8 مليون حقيبة خلال الأشهر التسعة الأولى من العام، بزيادة قدرها 6.2% عن الفترة ذاتها من العام الماضي، وهو أعلى رقم تم تسجيله خلال هذه المدة. ووصلت 90% من الحقائب إلى المسافرين في غضون 45 دقيقة فقط من وصول الطائرة، فيما بلغت دقة مناولة الأمتعة 99.9%، أي ما يعادل حقيبتين فقط متأخرة لكل ألف مسافر.

وخلال الربع الثالث، اجتاز 99.6% من المغادرين نقاط مراقبة الجوازات خلال أقل من 10 دقائق، بينما أنهى 99.8% من المسافرين القادمين الإجراءات في أقل من 15 دقيقة. كما ظل الوقت المستغرق لإجراء التفتيش الأمني أقل من 5 دقائق لـ 99.7% من المسافرين، مما يعكس تركيز المطار على الكفاءة التشغيلية وتوفير تجربة سفر سلسة حتى في أوقات الذروة.

ويؤكد هذا الأداء القياسي مجدداً مكانة دبي محوراً اقتصادياً عالمياً، يؤدي فيه قطاع الطيران دوراً محورياً في دعم السياحة والتجارة والاستثمار.

وبعد النجاح اللافت الذي تحقق العام الماضي، عادت الفعالية هذا العام بزخم أكبر، حيث تضمنت خمس جلسات إيقاعية لركوب الدراجات خصصت لمجتمع ركوب الدراجات وموظفي مطارات دبي ومجتمع  المطار oneDXB. وانطلقت الجلسات وسط أجواء حماسية فريدة على وقع هدير الطائرات، حيث خاض المشاركون تجربةً مميزة في ركوب الدراجات بأسلوب "كرانك" المفعم بالطاقة والإيقاع، ليعيشوا تجربة تجمع بين الحركة والموسيقى وروح المغامرة، تجربة لا يمكن أن تتحقق إلا في قلب مطار دبي الدولي.

وقالت ميشيل لي، نائب الرئيس للعلامة التجارية والاتصال المؤسسي في مطارات دبي: "تعكس هذه الفعالية التزامنا الراسخ بدعم رؤية دبي وجهودها في تعزيز جودة الحياة بناء مجتمعات أكثر صحة ونشاطاً، كما تُبرز حرصنا على تقديم تجارب تتجاوز المفهوم التقليدي للمطار كوجهة عبور لتتحول إلى مساحة تجمع الناس وتخلق لحظات لا تُنسى، وتُسهم في ترسيخ مكانة دبي كمدينة عالمية تقدّم تجارب استثنائية في مختلف المجالات."

ويواصل مطار دبي الدولي من خلال تحويل مدرج المطار إلى ساحةٍ حافلةٍ بالحركة والنشاط، دعمه لأجندة دبي الهادفة الرامية إلى تعزيز الرفاهية الصحية واللياقة البدنية، مُرسخاً مكانته كوجهة تجمع الناس وتلهم المجتمعات لتبني خيارات صحية، إلى جانب تقديمه تجارب استثنائية تتجاوز المفهوم التقليدي للمطار. وتأتي هذه الفعالية ضمن سلسلة من المبادرات المستمرة التي تنفذها مطارات دبي على مدار العام لتعزيز الرفاهية الصحية في مجتمع المطار ودعم المبادرات الرياضية في مختلف أنحاء المدينة.

تساهم هذه التقنية المتطورة في تحسين جودة تلقي الصوت لمستخدمي أجهزة السمع أو زراعة القوقعة، حيث جرى تركيبها في عدد من النقاط الحيوية في المطار، بما في ذلك كاونترات تسجيل الوصول وإجراءات السفر، ومراقبة الجوازات، وبوابات الصعود إلى الطائرة، ومكاتب الاستعلامات في مباني المسافرين الثلاثة. ويُمكن للضيوف تفعيل الخدمة بسهولة عبر تفعيل خاصية “T” في أجهزتهم دون الحاجة إلى أي اقتران أو أجهزة إضافية.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تؤكد هذه الخطوة التزام مطارات دبي بتوفير بيئة سفر شاملة وميسّرة لجميع الضيوف، وتمكينهم من التنقل بسهولة وسلاسة عبر مرافق المطار. إن تركيب 520 حلقة سمع يمثل إنجازاً نوعياً يُجسد التعاون الوثيق داخل مجتمع المطار oneDXB، ويحوّل رؤيتنا نحو سفر أكثر سهولة وشمولية إلى واقع ملموس يستفيد منه الملايين."

تم إطلاق هذه الخدمة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين لمجتمع المطار oneDXB، بما في ذلك طيران الإمارات، وفلاي دبي، وشرطة دبي، والإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، ودناتا، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وشركة تاكسي دبي، وسوق دبي الحرة، ما يؤكد روح الشراكة التي تميز منظومة مطار دبي الدولي.

تتوافق هذه الخطوة مع "كود دبي للبيئة المؤهلة"، الذي يكفل حق الوصول بلا عوائق للأماكن العامة ووسائل المواصلات. وقد جرى التنفيذ دون التأثير على العمليات التشغيلية، فيما تلقى موظفو الخطوط الأمامية تدريباً متخصصاً لتمكينهم من تقديم الدعم الأمثل للضيوف من أصحاب الهمم.

ويأتي هذا الإنجاز في وقت تشير فيه تقارير منظمة الصحة العالمية إلى وجود أكثر من 1.5 مليار شخص حول العالم يعانون من ضعف السمع بدرجات متفاوتة، مع توقعات بارتفاع العدد إلى 2.5 مليار بحلول عام 2050، ما يجعل توفير أنظمة اتصال ميسّرة ضرورة أساسية في مراكز السفر الدولية.

ويُعد تركيب حلقات السمع جزءاً من استراتيجية مطارات دبي طويلة المدى لتعزيز تجربة السفر الميسّرة عبر تطوير البنية التحتية، وإطلاق برامج تدريبية متخصصة للموظفين. وتركز الاستراتيجية على تلبية احتياجات جميع المسافرين بما يضمن شعورهم بالترحيب والتقدير في كل محطة من رحلتهم، من الرصيف حتى بوابة الصعود إلى الطائرة.

للمزيد من المعلومات يرجى النقر على الرابط التالي هنا.

وصل الحاج جمال الدين إلى دبي لأول مرة قادماً من مومباي على متن سفينة في 26 فبراير 1965. ولا يزال يذكر تلك اللحظة بوضوح، إذ لم يكن هناك ميناء آنذاك، وكانت المدينة في بدايات تشكّلها. وبعد مرور ستة عقود، أراد ابنه تخليد هذه الرحلة، ليس فقط بتوثيقها، بل بتكريم والده بمنحه ختم دخول جديد إلى دبي، يُجسّد سنوات طويلة من الإخلاص والانتماء لمكان أصبح أكثر من مجرد مدينة، بل وطن.

وبدعم من فريق مطارات دبي، تحوّلت هذه الفكرة المؤثرة إلى واقع ملموس. وحول ذلك، قال الحاج جمال الدين: "هذا الختم الجديد ليس مجرد ختم في جواز السفر، بل هو تكريم لمسيرة حياة بأكملها منحتنا فيها دبي الكثير. أراد ابني أن يكرّم تلك السنوات، وبفضل تعاون مطارات دبي، استطاع تحقيق ذلك."

يُعدّ جمال الدين شخصية تربوية بارزة، وهو مؤسس ورئيس مجلس إدارة مدرسة الهلال الإنجليزية الثانوية، التي أسسها عام 1984 وأسهم من خلالها في رسم ملامح مستقبل آلاف الطلبة. واليوم، تحتضن المدرسة أكثر من 1700 طالب وطالبة، وتُعدّ واحدة من المدارس الخاصة ذات التكلفة المعقولة في دولة الإمارات، حيث تقوم فلسفة الحاج جمال الدين التربوية على مبدأ واضح: "المال ليس كل شيء، فالعلم هو السلاح الأقوى للمعرفة."

وبصفته أحد المساهمين الفاعلين في النسيج الاجتماعي لدبي، يعزو جمال الدين شعوره بالانتماء العميق إلى الرؤية الملهمة لقيادة دولة الإمارات، لا سيّما المغفور له بإذن الله الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، الذي كان يراه باستمرار يزور مواقع العمل في ساعات الفجر الأولى. ويضيف قائلاً: "كان دائماً بين الناس، واليوم يواصل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم هذا النهج. وهذا ما يجعل دبي على ما هي عليه اليوم."

واستكمالاً لهذه اللفتة الإنسانية، نظّمت مطارات دبي زيارة تعريفية لمجموعة من طلاب مدرسة الهلال الإنجليزية الثانوية إلى مطار دبي الدولي (DXB)، حيث أتيحت لهم الفرصة لاكتشاف العمليات التشغيلية خلف الكواليس، والتعرّف عن كثب على الدور المحوري الذي يؤديه المطار في تعزيز التواصل بين المجتمعات من مختلف أنحاء العالم.

واستقبل الحفل، الذي نظمته منصة "تمكين الكوادر النسائية في مؤسسة مطارات دبي– DAWN"، سفراء تجارب الضيوف، وفريق إدارة أداء الخدمات والضيافة، وغيرهم من مختلف أقسام العمليات، ضمن أجواء انعكست فيها روح الامتنان والتواصل والتعاون. 

وفي رمزية تتعدى تناول وجبة الإفطار، قدم الحفل فرصة متميزة للتأمل في الشهر الفضيل ولتقدير الإسهامات التي يقدمها الزملاء من عطف ورعاية وتميز لكل رحلة عبر مطارات دبي، كما سلط الضوء على تركيز مطارات دبي المتواصل على تطوير بيئة عمل تتميز بثقافة الاحترام المتبادل وروح الانتماء والترابط.

يمثل الاعتماد اعترافاً بالجهود المستمرة التي يبذلها مطار دبي الدولي DXB وحرصه على تحقيق تجربة سفر شاملة وآمنة للمسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. وتأتي هذه الجهود تماشياً مع قرار الجمعية العامة لمجلس المطارات الدولي واتفاقية الأمم المتحدة لعام 2019والمتعلقة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، واللذان ينصّان على حق جميع الأشخاص من أصحاب الهمم الذين يعانون من الإعاقات على اختلاف أنواعها التمتع بكافة الحقوق والحريات الأساسية. 

ومن خلال إطلاق خطة متكاملة تتضمن عدة مراحل وتستمر لمدة عامين للارتقاء بتجربة السفر لأصحاب الهمم، نجح مطار دبي الدولي DXB في إثبات كفاءته في توفير تجربة شاملة وسلسة لجميع المسافرين، والزوار، وكبار المواطنين، والعاملين في المطار. وتضمن ذلك إطلاق مخطط شامل لاستعدادات ما قبل السفر، وتصميم ممر صديق للمصابين بالتوحد، وتنفيذ برنامج تدريبي واسع النطاق للعاملين في المطار. 

تتماشى هذه المبادرة المبتكرة من مطار دبي الدولي DXB والتي تحمل شعار "نرى العالم بمنظور مختلف"، مع رؤية الحكومة لتحويل دبي لمدينة صديقة لأصحاب الهمم، ودعم جهود تعزيز الوعي بالمسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. 

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تلتزم مطارات دبي بتوفير تجربة شاملة في المطار، بالتنسيق والتعاون مع كافة الشركاء الإستراتيجيين لضمان تطوير الخدمات والمرافق وتوظيفها للارتقاء بتجربة المسافرين من أصحاب الهمم وتوفير سبل الراحلة لهم خلال رحلتهم في دبي. ونهدف من خلال هذه الخطوة إلى تلبية احتياجات أصحاب الهمم في جميع المراحل ومختلف نقاط الاتصال عبر مطارنا، وخاصة أولئك من ذوي الإعاقات غير المرئية مثل التوحد أو التعب المزمن أو الألم المزمن. ويأتي الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي ليكون شهادة على ما أحرزناه من نجاح حتى الآن، وترسيخ جهودنا فيما نواصل منح الأولوية لحقوق أصحاب الهمم كجزء لا يتجزأ من تجربة العملاء".

وأضاف قائلاً: "تحقق دبي الريادة في جعل السفر أكثر شمولية من خلال تطوير بنية تحتية متكاملة بما يشمل تخصيص ممر يعطيهم الأولوية عند تسجيل الوصول أو مراقبة الجوازات أو نقاط التفتيش الأمني، وتُتاح هذه الخدمات والمرافق لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية ضمن برنامج شريط دوار الشمس. وسنواصل العمل لتحقيق الأهداف التي وضعتها دبي وقيادتها من أجل مجتمع يحرص على إدماج أصحاب الهمم وتمكينهم وإزالة العقبات من طريقهم".

يُذكر أن اعتماد مجلس المطارات الدولي، والمصمم لمساعدة المطارات على قياس وتقييم وتحسين إمكانات الوصول لديها، هو البرنامج الدولي الوحيد المخصص لتسهيل إمكانات السفر وتحسين تجربة المسافرين من أصحاب الهمم. ويوفر البرنامج منصة تستطيع المطارات من خلالها استعراض التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية والتوصيات المختصة في هذا المجال أمام المسافرين والجهات التنظيمية وقطاع الطيران، لتكون أساساً تواصل منه المطارات نهجها لتوفير تجربة سفر سلسة".