أعلنت مطارات دبي عن استقبال مطار دبي الدولي 95.2 مليون مسافر خلال عام 2025، بنمو قدره 3.1% مقارنة بالعام السابق، ليكون بذلك العام الأكثر ازدحاماً في تاريخ المطار، والأعلى على مستوى مطارات العالم في حركة المسافرين الدوليين.

وشهد عام 2025 أداءً استثنائياً حقق خلالها المطار عدة ذروات قياسية، إذ سجّل مطار دبي الدولي أعلى أرقامه اليومية والشهرية والفصلية، إلى جانب حركة المسافرين السنوية التي كانت الأعلى طوال تاريخه على حدود طاقته الاستيعابية القصوى، محافظاً في الوقت ذاته على مستويات عالية من التميز التشغيلي، ليؤكد المطار أن القدرة على العمل بطريقة مستدامة عند هذه المستويات القياسية أضحى جزءاً من العمليات التشغيلية الاعتيادية.
 

وجاء شهر ديسمبر ليختتم عام 2025 كأكثر الشهور ازدحاماً في تاريخ المطار، حيث استقبل مطار دبي الدولي خلاله 8.7 مليون مسافرٍ بنمو بلغ 6.1% مقارنة بالعام الماضي، فيما كان الربع الأخير أيضاً الأكثر ازدحاماً على الإطلاق، باستقبال 25.1 مليون مسافر، بزيادة قدرها 5.9% مقارنة بذات الفترة من العام 2024.
 

وبلغ إجمالي عدد الرحلات الجوية خلال الربع الرابع 118 ألف رحلة، بنمو قدره 5% على أساسٍ فصلي، ليرتفع إجمالي عدد الرحلات خلال العام 2025 إلى 454,800 رحلة، بزيادة بلغت 3.3% على أساس سنوي. وعلى الرغم من استمرار نمو عدد الرحلات، استقرَّ متوسط عدد المسافرين لكل رحلة مرتفعاً عند معدل 214 مسافراً، بما يعكس التوسع في تشغيل الطائرات ذات السعة الأكبر والكفاءة العالية في نسب الإشغال، بينما بلغ معدل إشغال المقاعد السنوي 77.6% بتراجعٍ طفيف قدره 0.5 نقطة مئوية.
 

اتساق الأداء
أظهر عام 2025 قدرة مطار دبي الدولي على تحقيق الاستدامة التشغيلية وتقديم تجربة ضيوف متميزة عند مستويات قياسية، وذلك من خلال التخطيط المنضبط والتنسيق الوثيق ضمن مجتمع المطار oneDXB الذي يضم شركات الطيران وشركاء الخدمات والجهات الحكومية.

هذا وتعامل مطار دبي الدولي مع 86.75 مليون حقيبة خلال عام 2025، بزيادة سنوية بلغت 4.95%، مسجلاً أعلى حجم مناولة للأمتعة خلال عام واحد في تاريخه. وتأكيداً على التزام مطار دبي الدولي بأعلى معايير التميز التشغيلي، فقد جرى تسليم 89% من الأمتعة الواردة للضيوف المنتهية رحلاتهم في المطار في غضون 45 دقيقة من وصول الطائرة، فيما واصل المطار تحقيق أداء عالمي المستوى في دقة مناولة الأمتعة بنسبة 99.75%، أي بمعدل 2.47 حقيبة متأخرة لكل ألف مسافر. كما شهد متوسط الوقت المستغرق في إنجاز إجراءات السفر استقراراً رغم نمو حركة المسافرين إلى مستويات قياسية جديدة، حيث بلغ متوسط وقت انتظار 99.35% من الضيوف عند نقاط مراقبة الجوازات للمغادرين، أقل من 10 دقائق، فيما بلغ وقت انتظار 98.8% من المسافرين أقل من 15 دقيقة لإنجاز إجراءات القادمين، بينما بقي الوقت المستغرق لإنجاز إجراءات الفحص الأمني لـ 98.9% من المسافرين دون 5 دقائق.
 

شبكة عالمية متوازنة وشاملة
حافظت الهند على مكانتها كأكبر سوق لمطار دبي الدولي بواقع 11.9 مليون مسافر، تلتها المملكة العربية السعودية بـ 7.5 مليون، ثم المملكة المتحدة بـ 6.3 مليون، وباكستان بـ 4.3 مليون، فضلاً عن الولايات المتحدة التي بلغت أعداد مسافريها عبر مطار دبي الدولي 3.3 مليون.

كما شهد عام 2025 تسجيل عدة أسواق نمواً ملحوظاً، حيث ارتفعت حركة السفر من الصين بنسبة 16.6% لتصل إلى 2.5 مليون مسافر، وسجلت روسيا نمواً بنسبة 6% لتصل إلى 2.8 مليون، فيما ارتفعت حركة السفر من تركيا بنسبة 6.7% إلى 2.2 مليون، ومن مصر بنسبة 14.3% إلى 1.8 مليون، ومن إيطاليا بنسبة 12.5% إلى 1.6 مليون مسافر.

وعلى مستوى المدن، واصلت لندن تصدرها قائمة الوجهات الأكثر إقبالاً عبر مطار دبي الدولي بواقع 3.9 مليون مسافر، متبوعة بالرياض بـ 3 ملايين، ثم مومباي وجدة بـ 2.4 مليون لكل منهما، إلى جانب نيودلهي بواقع 2.2 مليون مسافر.

وأصبح مطار دبي الدولي بحلول نهاية عام 2025، مرتبطاً بـ 291 وجهة في 110 دولة عبر 108 شركة طيران دولية، مما يعزز مكانته واحداً من أكثر مراكز الطيران اتصالاً جوياً بالعالم.
 

وتعليقاً على ذلك، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "في الوقت الذي يرتبط فيه أداء المطارات حول العالم غالباً بأوقات الذروة، فإن الأداء طويل الأمد يُحدَّد بمدى القدرة على استدامة تلك اللحظات، فقد أثبت مطار دبي الدولي خلال عام 2025 بأن المستويات القياسية لم تَعُد استثناءً، بل أضحت جزءاً من عملياته التشغيلية الاعتيادية، بينما يعكس اتساق عملياتنا قوة المنظومة التي يعمل تحت مظلتها مجتمع المطار oneDXB وقدرته على تحقيق التميُّز حتى في ظل أكثر الفترات ازدحاماً وطلباً".
 

وأضاف قائلاً: "بفضل التنسيق الوثيق بين مختلف مكونات القطاع ومجتمع المطار oneDXB، فإننا نتوقع أن تبلغ حركة المسافرين نحو 99.5 مليون مسافر في العام 2026".
 

آفاق واعدة
وفي وقتٍ يستمر فيه نمو الطلب والحاجة إلى تبني نهجٍ إداري دقيق للطاقة التشغيلية، تدخل مطارات دبي مرحلةً جديدة تتمثل في الحفاظ على استدامة النمو وتقديم خدمات متميزة حتى في فترات الذروة. ومواكبةً لتطور أنماط حركة المسافرين، سيواصل مطار دبي ورلد سنترال-آل مكتوم الدولي دوره التكاملي الذي يضمن جاهزية دبي لبلوغ حقبة جديدة في الطيران العالمي.

تتضمن هذه المرحلة الجديدة استبدال أكثر من 180 ألف وحدة إضاءة تقليدية بوحدات موفرة للطاقة في مرافق المطارين. ويُعد مبنى "كونكورس A" في مطار دبي الدولي أكبر منطقة يشملها المشروع ضمن هذه المرحلة، التي تأتي استكمالاً للمرحلة الأولى التي شملت استبدال 150 ألف وحدة إضاءة في مطار دبي الدولي، ليرتفع بذلك إجمالي عدد الوحدات المستبدلة إلى أكثر من 330 ألف وحدة، ما يجعلها واحدة من أكبر مبادرات تحديث أنظمة الإضاءة في مطارات المنطقة.

ومن المتوقع أن يسهم المشروع في خفض استهلاك الطاقة بنحو 47 مليون كيلووات ساعة سنوياً، أي ما يعادل متوسط استهلاك أكثر من 4,300 منزل خلال عام كامل، ما يعكس الأثر الملموس للممارسات المستدامة في العمليات التشغيلية. كما سيتضمن المشروع وفورات سنوية تتجاوز 20 مليون درهم، ما يدعم جهود مطارات دبي في تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحقيق الأهداف البيئية لإمارة دبي.

وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "في إطار التزام دولة الإمارات العربية المتحدة بالاستدامة وتعزيز المرونة في مواجهة التغير المناخي، تواصل الهيئة دعم مسيرة الاقتصاد الأخضر في دبي، انسجاماً مع استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 واستراتيجية الحیاد الكربوني 2050 لإمارة دبي لتوفیر 100% من الطاقة النظیفة بحلول العام 2050. ويمثل التعاون بين مطارات دبي وشركة الاتحاد لخدمات الطاقة نموذجاً رائداً في ترسيخ كفاءة استهلاك الطاقة والحد من الانبعاثات، وتحقيق أهداف استراتيجية دبي للطاقة النظيفة. ومن خلال مبادرات رائدة مثل مشروع إعادة التأهيل في مطارات دبي، نُسهم في بناء مستقبل أخضر وأكثر مرونة بما يدعم تطلعاتنا الوطنية."

من جانبه، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "يسلّط هذا المشروع بالشراكة مع هيئة كهرباء ومياه دبي وشركة الاتحاد لخدمات الطاقة، الضوء على أهمية التعاون البنّاء لتحقيق نتائج ملموسة في مجال الاستدامة. تُعد المطارات من بين أكبر المنشآت استهلاكاً للطاقة، وهذا يضع على عاتقنا مسؤولية ريادة التغيير الفعلي نحو مستقبل مستدام. وإلى جانب تحديث أنظمة الإضاءة، يعكس هذا المشروع التزامنا بدمج الاستدامة في صميم عملياتنا اليومية، فكل كيلووات يتم توفيره يمثل خطوة نحو تقليل الأثر البيئي، ويجسد ما يمكن أن تحققه المطارات المستدامة."

بدوره، قال الدكتور وليد النعيمي، الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد لخدمات الطاقة: "نعمل في الاتحاد إسكو على تحويل بنية دبي التحتية إلى نموذج يحتذى به في كفاءة استهلاك الطاقة والاستدامة. وتشكل المرحلة النهائية من مشروع تحديث الإضاءة في مطارات دبي دليلاً على أثر التعاون الفعّال من حيث الوفورات الكبيرة في الطاقة وتقليل البصمة الكربونية، ما يعكس رؤيتنا المشتركة نحو جعل دبي رائدة عالمياً في التنمية المستدامة."

من المقرر أن تبدأ أعمال التركيب في وقت لاحق من العام الجاري، وتستمر حتى النصف الثاني من عام 2027. ويؤكد هذا المشروع التزام مطارات دبي بتقليل الانبعاثات الكربونية من خلال تنفيذ مشاريع عملية وفعّالة تعزز مكانة دبي كمركز عالمي للبنية التحتية المستدامة في قطاع الطيران.

هذا الإنجاز يتجاوز مجرد الأرقام؛ ليُجسد المكانة الاستثنائية لدبي كوجهة عالمية رائدة، ومدينة يختارها الناس للسياحة والتجارة والعمل والاستقرار.

نفخر في مطارات دبي ومجتمع oneDXB بأكمله بهذا الإنجاز، الذي يُجسّد ثمرة التعاون والجهود الاستثنائية المبذولة لتشكيل تجربة سفر متميزة، تعكس روح دبي وتفرّدها كمدينة عالمية رائدة.

وبينما نحتفي بهذا الإنجاز المتميز، يبقى تركيزنا منصباً على المستقبل، وقد بدأت أعمال التطوير في مطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي، والذي سيتيح لنا توسيع الطاقة الاستيعابية وإرساء معايير جديدة لتصميم المطارات وتجربة السفر بشكل عام.

إنها رؤية طموحة صيغت من واقع خبرتنا، ويحدوها شغف وطموح راسخ لإعادة تعريف معنى الممكن في قطاع الطيران.

وشهد مطار دبي الدولي ارتفاعاً كبيراً في أعداد المسافرين خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث وصل عدد المسافرين إلى 23 مليون مسافر، بزيادة وصلت إلى 8.4% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. ويُعزى هذا النمو إلى جاذبية مطار دبي الدولي في الأسواق الرئيسية ومساهمته في تعزيز مكانة دبي كوجهة دولية للسياحة والتجارة. وسجل شهر يناير أعلى حركة للمسافرين، حيث وصل عدد المسافرين إلى 7,9 مليون مسافر.

وصرح بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، بأن مسيرة النمو القوية التي يشهدها مطار دبي الدولي استمرت خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث يُعزى جزء من هذا النمو إلى توسعة شبكة الوجهات العالمية لتشمل 256 وجهة من خلال 90 شركة طيران دولية، بما فيها الناقلتين الوطنيتين، طيران الإمارات وفلاي دبي.

وأضاف غريفيث قائلاً: "مع تبوء دبي موقعاً رائداً عالمياً في استقطاب الكفاءات والشركات والسياح من جميع أنحاء العالم، يظل تركيزنا منصباً على الحفاظ على زخم النمو هذا، وتعزيز تجربة المطار الشاملة لكل ضيف من ضيوفنا من خلال العمل بشكل وثيق مع شركائنا وأصحاب المصلحة."

وأضاف غريفيث: "مع المؤشرات القوية التي نشهدها كذلك في الربع الثاني من العام، وتوقعاتنا المتفائلة لبقية العام، فإنه من المتوقع أن يصل عدد الضيوف هذا العام إلى 91 مليون ضيف، متجاوزين بذلك الرقم القياسي السابق لحركة المسافرين السنوية والبالغ 89,1 مليون مسافر والذي سُجل عام 2018".

مساهمة قطاع الطيران في اقتصاد دبي

يُعد قطاع الطيران أحد أهم روافد الاقتصاد في دبي، حيث يلعب مطار دبي الدولي دوراً محورياً في دفع النمو الاقتصادي والسياحي للإمارة. فقد سجلت دبي زيادة بنسبة 3.3% في الناتج المحلي الإجمالي بقيمة 307,9 مليار درهم تقريباً. مدفوعةً جزئي بمساهمة قطاع الطيران القوية.

يتمتع مطار دبي الدولي بمكانة استثنائية كمركز عالمي للطيران، حيث يربط الإمارة بأكثر من 256 وجهة في 102 دولة. تُتيح هذه الشبكة الواسعة من الرحلات الجوية تدفقاً هائلاً من المسافرين والبضائع إلى دبي، مما يُعزز مكانتها كمركز للأعمال والتجارة والسياحة.

أفضل الوجهات

يُواصل مطار دبي الدولي تعزيز مكانته كمركز عالمي رائد للطيران من خلال توسيع شبكة وجهاته وتلبية الطلب المتزايد على السفر من وإلى الأسواق الرئيسية في جميع أنحاء العالم.

حافظت الهند على مكانتها في المركز الأول من حيث عدد المسافرين بإجمالي 3.1 مليون مسافر، تلتها المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بإجمالي 2 مليون مسافر، والمملكة المتحدة بإجمالي 1.5 مليون مسافر. كما تضمنت قائمة أبرز الوجهات كل من باكستان (1.1 مليون)، والولايات المتحدة (836 ألف)، وروسيا (725 ألف)، وألمانيا (728 ألف).

وبالنسبة للمدن احتفظت لندن بمكانتها كوجهة رئيسية من حيث عدد المسافرين بإجمالي 961 ألف مسافر، تلتها الرياض بإجمالي 795 ألف مسافر، وجدة بإجمالي 669 ألف مسافر، ومومباي بإجمالي 637 ألف مسافر.

أرقام رئيسية

بلغ إجمالي حركة الطيران في الربع الأول من العام الحالي 109,238 حركة، بزيادة سنوية وصلت إلى 8.3%. ووصلت نسبة إشغال المقاعد إلى 79.1% في الربع الأول، وبمتوسط 217 مسافر في الرحلة الواحدة، بتغيير طفيف عن 220 لكل طائرة المسجل خلال الفترة نفسها من عام 2023.

تمكن نظام مناولة الأمتعة في مطار دبي الدولي من التعامل مع 26.8 مليون حقيبة في الربع الأول من العام الحالي، ليؤكد مطار دبي الدولي مرة أخرى على تميزه التشغيلي والتزامه بتقديم تجارب سفر سلسة للمسافرين.

وينصح المسافرين باستخدام التطبيقات الذكية للحصول على تحديثات حول حركة المرور والطرق البديلة، واستخدام مترو دبي للوصول إلى مبنى المسافرين 1 ومبنى المسافرين 3 في مطار دبي الدولي، في حال تسنى لهم ذلك.

كما أكدت مطارات دبي، على ضرورة تواصل المسافرين مع شركات الطيران التي يسافرون على متنها للتأكد من حالة رحلتهم قبل التوجه إلى المطار.

سلامتك وراحتك هي أولويتنا.

 لطالما ارتبط اسم دبي وتاريخها ارتباطاً وثيقاً مع تطور بنيتها التحتية للطيران، واليوم نخطو خطوة جريئة أخرى في هذه المسيرة. يمثل الإعلان عن المرحلة الثانية من توسعة مطار آل مكتوم الدولي (دبي ورلد سنترال) باستثمارات ضخمة بقيمة 128 مليار درهم إماراتي، نقطة محورية لاستثمار هائل للموارد من قبل أصحاب المصلحة لتصميم وبناء مطار عصري يوفر تجربة سريعة ومريحة ورفيعة المستوى تتلاءم مع متطلبات القرن الحادي والعشرين لضيوفنا، حيث يعزز هذا المشروع الرائد مكانة دبي كمركز رئيسي للطيران على الساحة العالمية.

 علماً بأن مطار دبي الدولي سيواصل أداء دوره كمركز رئيسي يلبي احتياجات أكثر من 100 مليون مسافر سنوياً خلال السنوات القليلة المقبلة، بالتزامن مع اكتمال المرحلة الثانية من مطار آل مكتوم.

 ومن جهتنا في مطارات دبي، فإننا نتعاون بشكل فعال مع الحكومة وشركات الطيران وشركائنا الاستراتيجيين وأصحاب المصلحة لتحويل هذا المشروع الطموح إلى واقع ملموس.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 9 مارس 2024 الساعة 10:04 صباحاً: نؤكد في مطارات دبي أن الأحوال الجوية أثرت على العمليات في مطار دبي الدولي (DXB) اليوم منذ ساعات الصباح الباكرة من يوم السبت الموافق 9 مارس. نتيجة لذلك، تم تحويل 13 رحلة قادمة إلى المطارات المجاورة.

تعمل مطارات دبي بالتعاون مع شركاء الخدمة وشركات الطيران لضمان سير العمليات التشغيلية بشكل سلس لضيوفنا المسافرين. نحث الضيوف المغادرين من مطار دبي الدولي على التحقق من حالة رحلاتهم والتخطيط وفقًا لذلك. ونظرًا للازدحام وتجمع المياه على الطرقات، نوصي بالتخطيط لوقت إضافي للوصول إلى المطار، كما نحث الضيوف على استخدام مترو دبي للوصول بسهولة.

مع بدء موسم الأعياد، من المتوقع أن يشهد موسم السفر طفرة كبيرة مع استعداد مئات الآلاف من المسافرين للسفر لقضاء العطلات مع عائلاتهم وأصدقائهم أو استكشاف وجهات جديدة ومثيرة.

واستعداداً لموسم الذروة الحافل، كشفت مطارات دبي عن جاهزية مطار دبي الدولي DXB، المطار الدولي الأكبر في العالم، للتعامل مع الطفرة المتوقعة خلال موسم الأعياد من خلال العمل على قدم وساق لتوفير تجربة سفر سلسة لجميع الضيوف.

ومن المتوقع أن يستقبل مطار دبي الدولي DXB نحو 4.4 مليون مسافر خلال الفترة من 15 حتى 31 ديسمبر الجاري، وبمتوسط حركة مرور يومية تصل إلى 258 ألف مسافر من وإلى دبي. ومن المتوقع أن تصل ذروة الموسم في يوم الجمعة الموافق 22 ديسمبر ليكون بذلك أكثر الأيام ازدحاماً خلال هذه الفترة، حيث يتوقع أن يستقبل المطار نحو 279 ألف مسافر خلاله.

ومع استمرار دبي في تعزيز مكانتها الريادية بوصفها وجهة السفر المفضلة خلال فصل الشتاء، من المتوقع أن يشهد المطار ارتفاعاً في أعداد المسافرين القادمين خلال عطلتي نهاية الأسبوع الأخيرتين من العام الجاري، حيث تشير التقديرات إلى إمكانية استقبال نصف مليون مسافر بشكل أساسي على متن الرحلات المباشرة على مدار ستة أيام خلال الفترتين من 22 وحتى 24 ديسمبر، ومن 29 وحتى 31 ديسمبر.

وتأتي استعدادات مطارات دبي في وقت تسعى خلاله إلى تقديم تجربة سفر مميزة ومريحة للمسافرين عبر مرافقها، سواء كانوا مغادرين إلى بلدانهم لقضاء العطلة مع عائلاتهم أو قادمين للاحتفال بموسم الأعياد أو من مسافري "الترانزيت".

وخلال هذه الفترة، يشهد المطار مجموعة متنوعة من الأنشطة الترفيهية الموزعة على مباني المسافرين 1 و2 و3، بدءاً من فرصة التقاط صورة ثلاثية الأبعاد ضمن كرة زجاج ثلجية عملاقة، أو العروض المقدمة من قبل عدد من فناني الأداء الذين سيوزعون الشوكولاتة وهدايا أخرى، ووصولاً إلى فرصة لقاء الأطفال سانتا كلوز ومجموعة من الشخصيات المرحة والحصول على هدايا مميزة.

وتعليقاً على حركة المسافرين خلال هذه الفترة، قال عيسى الشامسي، نائب رئيس أول عمليات مباني المسافرين في مطارات دبي: "بداية فصل الشتاء، استقبلنا في مطارات دبي عدداً من شركات الطيران الجديدة، فضلاً عن قيام بعض الشركات بزيادة عدد رحلاتها لوجهات معينة، الأمر الذي أسهم في زيارة عدد الزوار إلى دبي. ومن جانبنا، نحن على أهبة الاستعداد للتعامل مع أوقات الذروة في أعداد المسافرين، لضمان حصولهم على تجربة سفر مميزة تتماشى مع أجواء موسم الأعياد الممتعة".

وأضاف الشامسي: "تحرص فرق العمل في مطار دبي الدولي والتي تتمتع بأعلى مستويات الخبرة، على توفير تجربة سفر ممتعة ومريحة خلال مواسم الذروات بشكل عام، وبدعم من مركز مراقبة عمليات المطار المجهز بأحدث المعدات. كما نتعاون بشكل وثيق مع جميع شركائنا الاستراتيجيين لضمان توفير تجربة سفر استثنائية لضيوفنا، ونأمل أن تسهم الأنشطة المستوحاة من أجواء الموسم في منحهم تجربة مميزة في مطار دبي الدولي".

ووجه مطار دبي الدولي DXB للمسافرين مجموعة من النصائح لاتباعها لضمان تجربة سفر سلسة ومريحة لجميع المسافرين خلال موسم الأعياد، وأبرزها:

• - يمكن للمسافرين على متن طيران الإماراتية الاستفادة من خدمة إنهاء إجراءات السفر من المنزل، أو خيار الخدمة الذاتية، أو خدمات الأونلاين، أو أحد مراكز المدينة في مبنى آي سي دي بروكفيلد بليس ضمن مركز دبي المالي العالمي والمرافق المخصصة في عجمان.
• - على المسافرين على متن فلاي دبي الوصول قبل 4 ساعات على الأقل من موعد مغادرة رحلتهم.
• - على المسافرين على متن شركات الطيران الأخرى الوصول إلى مطار دبي الدولي قبل 3 ساعات على الأقل من الموعد المحدد لرحلاتهم. كما يُنصح باستخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت، إذا أمكن، توفيراً للوقت.
• -  يمكن للعائلات مع الأطفال الذين تزيد أعمارهم على 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع إجراءات مراقبة جوازات السفر.
• - على المسافرين الاطلاع على آخر التحديثات حول لوائح السفر للوجهة التي يسافرون إليها، والتأكد من كافة الوثائق اللازمة للسفر قبل الوصول إلى المطار.
• -  يساهم التحقق من أوزان الأمتعة في المنزل وجمع المستندات بشكل مسبق والاستعداد لعمليات التفتيش الأمنية في تخفيف التوتر وتجنب التأخير.
• -  يجب حمل البطاريات الاحتياطية والشواحن المتنقلة (باور بانك) بشكل صحيح ووضعها ضمن الحقائب المحمولة باليد فقط.
• -  إذا أمكن، ودع المسافرين في المنزل، حيث لا يُسمح إلا للمسافرين بالدخول إلى مباني المطار خلال فترات الذروة.
•  - ينصح باستخدام المترو للوصول من وإلى مباني المسافرين 1 و3، علماً بأن عادة ما يتم تمديد أوقات عمل المترو خلال موسم الأعياد وفترات الذروة في مطار دبي الدولي.
• - تحث مطارات دبي وهيئة الطرق والمواصلات سائقي السيارات على استخدام طرق بديلة خلال فترة الذروة، حيث من المتوقع أن يشهد طريق المطار المؤدي إلى المبنى رقم 1 والمبنى رقم 3 ازدحاماً خلال ساعات الذروة.
• -  يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول في كل من مباني المسافرين 1 و3 على وسائل النقل العام ومركبات المطار الأخرى المصرح بها فقط. لذا يُنصح أفراد العائلة والأصدقاء باستخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.
• - عند الوصول إلى المطار، يمكن الاستمتاع بمرافق مطار دبي الدولي العالمية المستوى، بما في ذلك المطاعم والتسوق في متاجر سوق دبي الحرة وفندق المطار، فضلاً عن إمكانية الاسترخاء في صالات الانتظار قبل موعد رحلتهم.

تأتي مذكرة التفاهم هذه تأكيداً على التزام مطارات دبي بدعم رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021 لتحويل إمارة دبي إلى "مدينة صديقة لأصحاب الهمم". وكانت مطارات دبي قد أطلقت في وقت سابق من العام الماضي مبادرة تحت شعار "نرى العالم بمنظور مختلف" ضمن جهودها لتسهيل السفر على المسافرين من ذوي الإعاقات الخفية في كل من مطار دبي الدولي (DXB) ودبي ورلد سنترال (DWC).

وقال عيسى الشامسي، نائب أول للرئيس لعمليات مباني المسافرين في مطارات دبي: "ندرك أهمية سد الفجوات في مستويات الخدمة وتحسين المرافق والخدمات الضرورية لضيوفنا المسافرين من أصحاب الهمم بهدف تمكينهم من الاستمتاع برحلاتهم إلى أقصى قدر ممكن. وتعكس شراكتنا مع مركز دبي للتوحُّد جهودنا المتواصلة لتوفير تجربة سفر استثنائية لجميع الضيوف، والتزامنا بخلق بيئة مطار سلسة وآمنة للجميع".

من جانبه، قال محمد العمادي، مدير عام مركز دبي للتوحُّد وعضو مجلس إدارته: "يُسعدنا التعاون مع مطارات دبي في إطار تحقيق رؤية القيادة الرشيدة من خلال توفير البيئة الآمنة والصديقة لأصحاب الهمم وفق خطط واستراتيجيات مدروسة متوافقة مع أفضل الممارسات والمعايير العالمية والمحلية، مؤكدين التزامنا في خدمة الأهداف التنموية للإمارة، ومساعدة جميع مكونات المجتمع على فهم واستيعاب فئة ذوي التوحُّد من خلال توفير البيئة الآمنة والصديقة لهم ودعم إمكانية وصولهم والتعزيز من مدى استفادتهم من الخدمات التي توفرها المؤسسات العامة والخاصة بشكل كامل".

وعبر العمادي عن تقديره لجهود مطارات دبي وسعيهم الحثيث لتعزيز استفادة أصحاب الهمم من ذوي التوحُّد من الخدمات التي ينشدونها في مرافق مطارات دبي للحصول على تجربة ثرية وتلبية احتياجاتهم على أكمل وجه أسوة بالآخرين، تماشياً مع رؤية حكومتنا الرشيدة بتحويل إمارة دبي إلى مدينةٍ صديقة لأصحاب الهمم.

وُقعت مذكرة التفاهم في مقر صالة المجلس المخصصة لكبار الشخصيات في مطار دبي الدولي بحضور مسؤولين من كلا الجانبين، والذين قاموا بعد حفل التوقيع بزراعة نبتة عباد الشمس التي تُعتبر رمزاً عالمياً للتعريف بالإعاقات الخفية، وذلك في خطوة ترمز إلى الإيجابية والأمل والمستقبل المشرق. 

يُذكر أن مطار دبي الدولي (DXB)، حاز في نوفمبر الماضي على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحُّد (AFC) وذلك لاستيفائه لشروط ومعايير برنامج البيئة الصديقة لذوي التوحُّد فيما يتعلق بتوفير الترتيبات التيسيرية لدعم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم من ذوي التوحُّد وتعزيز مدى استفادتهم من الخدمات التي توفرها مرافق خدمات النقل الجوي التابعة لها. 

توفر مطارات دبي مخطط شامل لاستعدادات ما قبل السفر، وكذلك ممر صديق للتوحُّد، إلى جانب منحهم الأولوية عند مكاتب تسجيل الوصول ومراقبة الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية وعند الصعود إلى الطائرة. يُمكن الاستفادة من جميع هذه المزايا عند إظهار شريط "دوار الشمس"، وبالتالي، يصبح من السهل على الموظفين المدربين تقديم الدعم اللازم للمسافرين من أصحاب الهمم، والذين يمكن التعرف عليهم من خلال دبابيس عباد الشمس، لتسهيل التواصل بين الجانبين طوال الرحلة عبر المطار.

واحتفاءً بالإنجازات الكبيرة التي حققها قطاع الطيران، ستعزف الفرقة العالمية، والتي وصل حجم مبيعات ألبوماتها إلى أكثر من 96 مليون نسخة، وأكثر من 658 مليون مستمع في جميع أنحاء العالم، والحائزة على الشهادات الذهبية والبلاتينية في أكثر من 35 دولة، مجموعة حصرية من أجمل أعمالها خلال حفل العشاء المخصص للمدعوين فقط، والمقرر إقامته يوم الخميس الموافق 16 نوفمبر.

ويعُد حفل العشاء هذا بأمسية مليئة بالترفيه لمجتمع قطاع الطيران، حيث تستضيف مطارات دبي خلاله شركائها الاستراتيجيين وعدد من اللاعبين الرئيسيين في قطاعات الطيران والفضاء والدفاع من جميع أنحاء العالم للاحتفال بالنجاحات التي تحققت خلال العامين المنصرمين والتأكيد على أهمية التعاون لتحقيق التميز والابتكار.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "يُشكل هذا الحدث فرصة مثالية للالتقاء مع جميع الشركاء في مكان واحد، لنحتفل سوية بالإنجازات التي حققناها معاً، ولنُعرب عن امتناننا لشركائنا على دعمهم المتواصل لتحقيق أهدافنا". 

وأضاف قائلاً: "ما من شك بأن الموهبة الفنية التي تتمتع بها فرقة مارون 5 وشهرتها العالمية تنسجم مع التزامنا بتقديم تجارب عالمية المستوى. وبينما نجتمع للاحتفال بمعرض دبي للطيران، الذي يُعدّ واحداً من أهم الفعاليات التي تسهم برسم ملامح مستقبل قطاع الطيران، فإننا على ثقة بأن حفل هذا العام سيترك ذكرى لا تُنسى لدى ضيوفنا الحاضرين". 

بعد أن حققت شهرة عالمية بفضل أغانيها مثل "Sugar" و"Moves Like Jagger" و"Girls Like You" و"This Love"، أصبحت فرقة مارون 5 واحدة من أشهر الفرق الفنية في القرن الحادي والعشرين، إذ تصدرت 32 من أغانيها قائمة "BILLBOARD HOT 100" منذ عام 2002، إضافة إلى تصدر أغانيها قائمة أفضل 10 أغاني لهذا القرن يؤديها ثنائي أو فرقة، وأكثر عدد أغاني تصل إلى المرتبة الأولى على قائمة "HOT 100" لهذا القرن يؤديها ثنائي أو فرقة، وأكثر عدد أغاني يؤديها ثنائي أو فرقة تتصدر المرتبة الأولى في تاريخ قائمة "Top 40".

سيحظى ضيوف العشاء بفرصة الاستماع إلى موسيقى الروك والآر أند بي (R&B). وبذلك، تنظم فرقة مارون 5 إلى قائمة النجوم الذين أبهروا كبار الشخصيات في القطاع خلال هذا الحدث الحصري، حيث استضافت مطارات دبي في النسخ السابقة من المعرض كل من مثل جينيفر لوبيز، كاتي بيري، ذا سكريبت، ستيفي ووندر، توم جونز وغيرهم.

حلّ مطار دبي الدولي

وكشف التقرير عن نمو بنسبة تزيد عن 26% في إجمالي الربط الجوي في منطقة الشرق الأوسط خلال عام 2022 مقارنة بعام 2019، حيث شهد الربط الجوي المباشر بالوجهات في أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأفريقيا انتعاشاً قوياً بعد جائحة كوفيد- 19، وهو النمو الذي قادته شركات الطيران الاقتصادي، بينما شهدت منطقة آسيا والمحيط الهادئ انخفاضاً بنسبة 38% خلال الفترة نفسها.

وفي معرض ترحيبه بالإنجاز الجديد الذي حققه مطار دبي الدولي، قال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "نشعر بالفخر بتصدر مطار دبي الدولي DXB قائمة مؤشر أكثر المطارات ربطاً للرحلات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط. يُعد هذا الإنجاز بمثابة شهادة على تفاني فريق عملنا وشركائنا الاستراتيجيين، ويؤكد مجدداً التزامنا بتوفير تجربة سفر سلسة لضيوفنا المسافرين من جميع أنحاء العالم. وسنواصل العمل على الارتقاء بتجربة السفر وربط العالم بعضه ببعضه من خلال تعزيز التفاعل بين الثقافات والتجارب المختلفة".

وقال ستيفانو بارونشي، مدير عام مجلس المطارات الدولي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط: "نهنئ مطار دبي الدولي على تحقيقه المركز الأول في تصنيف الربط الجوي لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط، والذي يؤكد التزامه بتوفير منظومة ربط جوي مباشر وغير مباشر رفيعة المستوى. لقد عزز مطار دبي الدولي مكانته الرائدة في هذا التصنيف من خلال تحسين عمليات الربط بعد الوباء العالمي، حيث شهد الربط الجوي نمواً بنسبة 17% مقارنة بعام 2019، وهو الالتزام الذي ساهم بشكل مباشر في تعزيز اقتصاد المنطقة والتجارة العالمية."

أعد تقرير الربط الجوي للمطارات بالشراكة مع برايس ووترهاوس كوبرز، حيث يقيس قدرة المسافرين على الوصول إلى شبكة النقل الجوي العالمية من خلال الرحلات المباشرة أو غير المباشرة مع الأخذ في الاعتبار جودة الخدمة لكل عملية ربط جوي، مثل اختيار الوجهة، وتكرار الخدمة، وتحويل الرحلات، والسعر، وتجربة السفر بشكل عام.

يُذكر بأن مطار دبي الدولي DXB)) يرتبط بأكثر من 255 وجهة في 104 دولة عبر أكثر من 90 شركة طيران دولية.

نُظم الحدث تحت شعار "استشراف المستقبل: معالجة القضايا والتقنيات الرئيسية في الملاحة الجوية والسلامة"، حيث شكل منصة بارزة يمكن من خلالها للمتخصصين في مجال الطيران والخبراء والمهتمين استكشاف أحدث الابتكارات والتحديات في الصناعة، مع التركيز على موضوعات السلامة والكفاءة في قطاع الطيران.

جاءت مشاركة مجلس شباب مطارات دبي تأكيداً على التزام مطارات دبي ومساعيها المستمرة لدعم وتمكين الشباب وتعزيز دورهم في دعم مسيرة قطاع الطيران بشكل عام، وبما يتماشى مع رؤية حكومة الإمارات العربية المتحدة التي تسعى إلى الاستفادة من طاقات الشباب الكامنة، وتمكين قادة المستقبل.

وحول المشاركة، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تُولي حكومة الإمارات العربية المتحدة أهمية كبيرة لتمكين الشباب، وتعمل باستمرار على إيجاد طرق جديدة لتعزيز قدراتهم على تحمل المسؤوليات والابتكار والمساهمة في رفاهية المجتمع على نطاق أوسع. تُمثل المشاركة في هذا المؤتمر فرصة فريدة لاستعراض مهارات الشباب الإماراتي وما لديهم من خبرات وكفاءات عديدة، كما تعد هذه المشاركة العالمية بمثابة شهادة على المكانة الريادية التي تحتلها دولة الإمارات العربية المتحدة في مجال الطيران عالمياً. ومن جهتنا نعمل باستمرار على تعزيز كفاءة شبابنا وتعزيز دور قادة المستقبل في هذه الصناعة".

وخلال المؤتمر قام أعضاء مجلس شباب مطارات دبي المشاركين في المؤتمر باستعراض عدد من المشاريع المبتكرة التي يقودها الشباب والتي تم دمجها بنجاح في عمليات مطارات دبي، بما في ذلك نموذج تدفق المسافرين (PFM)، وغيرها من المبادرات القائمة على الذكاء الاصطناعي التي تدعم الكفاءة التشغيلية وتضمن توفير تجربة سلسة للضيوف في جميع نقاط الاتصال في مطار دبي الدولي DXB، حتى أثناء فترات الذروة.

كما التقى أعضاء المجلس سفير دولة الإمارات العربية المتحدة لدى كندا، فهد سعيد محمد عبدالله الرقباني، حيث استعرضوا خلال اللقاء الجهود التي يبذلونها في دعم نشاطات الشباب، والمشاريع الرائدة التي أطلقها المجلس ودورها في تشكيل مستقبل قطاع الطيران.

وسجل مطار دبي الدولي (DXB) أداءً متميزاً خلال الربع الثاني من العام، حيث ارتفعت حركة المسافرين عن الفترة نفسها من العام السابق بواقع 42.7% لتصل إلى 20.3 مليون مسافر. وكان شهر مايو الأكثر إزدحاماً خلال الربع الثاني بواقع 6.9 مليون مسافر. وبفضل الأداء القوي خلال الربع الثاني، ارتفع إجمالي حركة المسافرين عبر المطار في النصف الأول من هذا العام ليصل إلى 41.6 مليون مسافر، مقارنة بـ 27.9 مليون مسافر في النصف الأول من عام 2022، وبزيادة قدرها 49.1%.  

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "لقد تكلل النصف الأول من العام الحالي بنجاح باهر لمطار دبي الدولي (DXB)، وذلك بفضل حفاظنا على أعلى مستويات التميز في تقديم الخدمات، إلى جانب الجهد الكبير الذي يبذله فريق عملنا المتفاني الذي يسعى جاهداً لتقديم تجربة سفر مثالية وشخصية لكل ضيف من ضيوفنا، الأمر الذي يجعلنا نفتخر أكثر بهذا النجاح المميز للمطار. وخلال تلك الفترة، تواصلنا مع ضيف يعاني من إعاقة خفية باستخدام أداة للترجمة، واحتفينا بوصول فريق رياضي إماراتي إلى المطار، وعملنا مع شركائنا الاستراتيجيين للعثور على جواز السفر مفقود لأحد المسافرين قبيل موعد مغادرة رحلته بدقائق، وساعدنا مسافراً آخر على استعادة محفظته الشخصية من الفندق الذي كان يقيم فيه حتى بعد إنهائه إجراءات السفر، ومؤخراً بذل فريقنا جهداً ملموساً لجمع طفل نسي لعبته المفضلة في المطار، حيث تم إيجادها وإرسالها إلى منزله في المملكة المتحدة".

وأضاف غريفيث: "وفي الوقت الذي نحتفي فيه بتجاوز مستويات ما قبل الجائحة، نواصل العمل بكامل طاقاتنا لإعادة تعريف تجربة المطار لضيوفنا، وبحيث يغادر كل واحد واحدٍ منهم وهو يرسم ابتسامة على وجهه". 

واستمر أداء نظام مناولة الأمتعة في مطار دبي الدولي (DXB) في تحقيق مستوياته العالمية، إذ ارتفع عدد الأمتعة التي تم التعامل معها في النصف الأول من عام 2023 بنسبة 7% مقارنة بمستويات النصف الأول من عام 2019 قبل الجائحة. وتمكن النظام من التعامل مع نحو 37.2 مليون حقيبة خلال النصف الأول من 2023، وتم تسليم 92% منها في غضون 45 دقيقة للمسافرين.

ونجح مطار دبي الدولي (DXB)، وبالتعاون مع جميع شركائه الاستراتيجيين، في إدارة فترات الذروة الموسمية المتعددة بكفاءة عالية، مع الحرص على توفير تجربة سفر سلسة لكافة الضيوف المسافرين، وذلك من خلال الحفاظ على أعلى درجات الأداء التشغيلية، متجاوزاً بذلك مؤشرات الأداء الرئيسية المقررة سابقاً.

وحصد مطار دبي الدولي (DXB) خلال النصف الأول من العام الحالي، العديد من الجوائز بما في ذلك اعتماد من مجلس المطارات الدولي لجهوده المستمرة في توفير تجربة سفر شاملة وآمنة للمسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. كما رحب المطار بعدد من شركات الطيران الجديدة التي أسهمت في توسعة شبكته العالمية وربط دبي بوجهات جديدة.

وحافظت الهند على صدارتها كوجهة أولى للمسافرين عبر مطار دبي الدولي (DXB) بإجمالي 6 ملايين مسافر خلال النصف الأول، وجاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية مع 3.1 مليون مسافر، فيما احتلت المملكة المتحدة المرتبة الثالثة بواقع 2.8 مليون مسافر. كما تضمنت قائمة أبرز وجهات السفر الدولية كلاً من باكستان (2 مليون مسافر) والولايات المتحدة (1.8 مليون مسافر)، وروسيا (1.3 مليون مسافر)، وألمانيا (1.2 مليون مسافر).

أما بالنسبة لأبرز الوجهات من المدن، فقد تصدرت لندن القائمة بإجمالي 1.7 مليون مسافر، تليها مومباي بمجموع 1.2 مليون مسافر، فيما حلّت الرياض في المركز الثالث بإجمالي مقارب لمومباي (1.2 مليون مسافر).  

يُذكر أن مطار دبي الدولي (DXB) يـتصل بـ 257 وجهة عبر أكثر من 91 شركة طيران دولية على مستوى 104 دول من حول العالم.

كما ارتفع حجم حركة الشحن في مطار دبي الدولي (DXB) في الربع الثاني من العام مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي بواقع 16.1% ليصل إلى 453,500 طن، ويصبح مجموع حركة الشحن خلال النصف الأول من العام الحالي 853,500 طن – بانخفاض قدره 6.2% مقارنة بالعام الماضي. 

وبلغ عدد الرحلات الجوية عبر مطار دبي الدولي (DXB) 201,800 رحلة في النصف الأول من هذا العام، وبزيادة 30.2% عن نظيرتها من العام الماضي، و13% من عدد الرحلات خلال النصف الأول في عام 2019. أما متوسط عدد المسافرين في الرحلة الواحدة في النصف الأول من العام الحالي فقد بلغ 214 مسافراً، ووصل عامل الحمولة (إشغال المقاعد) إلى 77%.  

توقعات النصف الثاني من العام 2023
وأعربت مطارات دبي عن تفاؤلها إزاء مستويات الطلب على السفر خلال الفترة المتبقية من العام، متوقعة أن يسجل موسم الشتاء المقبل أرقاماً قياسية في أعداد المسافرين.

وحول ذلك، قال غريفيث: "شهد النصف الثاني من العام انطلاقة قوية مع ارتفاع حركة المسافرين خلال شهر يوليو، والتي تزامنت مع فترة الذروة لموسم العودة إلى المدارس في شهر أغسطس، كما نستعد لفترة استثنائية نشطة حتى نهاية العام الحالي. ولذلك، فقد عدّلنا توقعاتنا للعام الحالي لترتفع من 83.6 مليون إلى 85 مليون، أي أقل بنسبة 1.6% فقط عن حركة المسافرين السنوية المُسجّلة عبر مطار دبي الدولي عام 2019".

ووفقاً لمطارات دبي، يتوقع أن يصل متوسط حركة المرور اليومية إلى 258 ألف مسافراً. ومن المتوقع أن يكون يومي 26 و27 أغسطس الأكثر ازدحاماً، حيث من المتوقع أن تصل حركة المسافرين إلى ذروتها خلال هذين اليومين لتتجاوز نصف مليون مسافر. تعمل مطارات دبي بشكل وثيق مع شركات الطيران، وسلطات المراقبة، والشركاء التجاريين ومزودي الخدمات لضمان توفير تجربة سفر سلسة ومريحة للضيوف.

ودعت مطارات دبي المسافرين لاتباع مجموعة من الإرشادات والنصائح لقضاء رحلة ممتعة والحصول على تجربة سفر سلسة ومريحة، بما يشمل:

• يمكن للمسافرين الذين تتراوح أعمارهم بين 4 و12 عاماً ختم جوازات سفرهم بأنفسهم من خلال منصات جوازات السفر المخصصة لهم والواقعة في صالات القادمين بمباني المسافرين 1 و2 و3
• يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية ختم جوازات السفر، والاستمتاع برحلة مريحة بصحبة عائلاتهم.
• عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين الاستمتاع بمجموعة المرافق المتواجدة في مطار دبي الدولي (DXB)، بما في ذلك المطاعم والمقاهي المتنوعة ومتاجر سوق دبي الحرة.
• يُوصى باستخدام مترو دبي للوصول من وإلى المبنى رقم 1 والمبنى رقم 3 لتفادي الازدحام المروري في الطرق المؤدية إلى المطار.
• يوفر مطار دبي الدولي DXB مجموعة من خيارات النقل الأخرى، مثل أوبر أو كريم أو تكسي دبي أو خدمة تأجير السيارات.
• يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة القادمين بمبنى المسافرين 1 ومبنى المسافرين 3، على وسائل النقل العام والمركبات المصرح لها، لذا نرجو من أفراد العائلة والأصدقاء استخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

عند الوصول إلى دبي، يمكن للزوار والمقيمين العائدين اكتشاف الإمارة الجميلة من خلال مناطق الجذب المتنوعة في المدينة والمعارض الثقافية والعروض الحية والتجارب العائلية المخصصة وغيرها الكثير.
 

للاستفسارات، اتصل على الرقم 042245555، أو البريد الإلكتروني customer.care@dubaiairports.ae ، أو الدردشة عبر الويب من خلال موقع مطارات دبي، أو استخدام أحد مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، انستغرام أو تويتر.

تهدف المنصة الرقمية  التي تديرها مبادرة جيل طليق (Generation Unlimited)، وهي شراكة عالمية متعددة القطاعات تمكّن الشباب من أن يصبحوا أعضاء منتجين ومشاركين في المجتمع إلى جانب تمكينهم من خلال التدريب المجاني على المهارات العالمية والمناسبة للوظيفة، كما يتناول محتوى المنصة مجموعة متنوعة من المجالات من خلال المحتوى الرقمي والمهارات التأسيسية القائمة على الأدوار والاختصاصات التقنية.

تُقدم جميع الشهادات المتاحة الدعم للشباب لتأمين فرص العمل المستقبلية واستكشاف الفرص في مجال ريادة الأعمال. وسيمثل البرنامج طوق نجاة للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و24 من عشر دول، بما في ذلك البرازيل وبنغلاديش والهند وإندونيسيا ونيجيريا وباكستان وغانا وهندوراس وماليزيا وفيتنام.

من خلال شراكة طويلة الأمد بين مطارات دبي ودبي العطاء منذ عام 2010، تقوم المؤسسة الإنسانية التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها بجمع التبرعات حصرياً من خلال صناديق التبرعات في المناطق العامة في مطار دبي الدولي (DXB) ودبي وورلد سنترال (DWC)، وذلك بهدف المساهمة في توسيع نطاق وصولها وتأثيرها العالميين.

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "لقد دعمنا عدداً من مبادرات دبي العطاء العالمية لأكثر من عقد من الزمان. معاً، قمنا بإحداث تغيير إيجابي من أجل توفير حياة أفضل للناس. المستقبل ملك لشبابنا، ونحن فخورون بأن نكون جزءاً من مبادرة مستمرة تدعم هذه الفئة المهمة من المجتمع. إننا على ثقة من أن هذه التبرعات ستستمر في مساعدة جيل الشباب على تحقيق إمكاناتهم الكاملة."

عبد الله أحمد الشحي، رئيس العمليات بدبي العطاء، أوضح قائلاً: "الشباب هم القوة الدافعة لنمونا الاجتماعي والاقتصادي المستقبلي. إن الاستثمار في الشباب من خلال تزويدهم بالمهارات والموارد الضرورية للنجاح في المستقبل يجب أن يكون أولوية عالمية. نحن ممتنون لمطارات دبي لجمع التبرعات لدعم مبادرة " جواز سفر من أجل الدخل" والتي تمكّن الشباب من الحصول على فرص تدريب لا تقدر بثمن وتوفر لهم منصة مخصصة للبحث عن فرص العمل. كما نعبر عن تقديرنا لجميع الذين ساهموا في هذه المبادرة ودعموا رحلتنا نحو المضي قدما بعجلة التنمية البشرية من خلال التعليم."

وتُعد دبي العطاء، جزءاً من مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية، حيث تعمل على تعزيز فرص حصول الأطفال والشباب في البلدان النّامية على التعليم السليم من خلال تصميم ودعم برامج متكاملة ومستدامة وقابلة للتوسّع.

وكانت رحلة طيران كندا القادمة من تورنتو رقم (AC056)، قد وصلت إلى مبنى المسافرين 3، أحد أكبر مباني المسافرين في العالم، يوم الأربعاء الماضي عند الساعة 18:56 بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، بعد أن كانت الشركة تشغّل كامل رحلاتها عبر مبنى المسافرين 1.

ويأتي انتقال طيران كندا، أكبر خطوط الطيران الكندية والناقل الوطني للبلاد، إلى مبنى المسافرين 3 في مطار دبي الدولي DXB، تعزيزاً لشراكتها الراسخة مع مطارات دبي. وسيسهم هذا الانتقال في تقديم تجربة سفر سلسة وخدمات عالمية لجميع الضيوف المسافرين عبر طيران كندا. 

يُذكر أن كندا تُعد من أهم وجهات الطيران لمطار دبي الدولي DXB، مع تشغيل أكثر من 14 رحلة أسبوعية إلى تورنتو و7 رحلات إلى مونتريال، بواقع أكثر من 345 ألف مسافر خلال عام 2022.

يمثل الاعتماد اعترافاً بالجهود المستمرة التي يبذلها مطار دبي الدولي DXB وحرصه على تحقيق تجربة سفر شاملة وآمنة للمسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. وتأتي هذه الجهود تماشياً مع قرار الجمعية العامة لمجلس المطارات الدولي واتفاقية الأمم المتحدة لعام 2019والمتعلقة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، واللذان ينصّان على حق جميع الأشخاص من أصحاب الهمم الذين يعانون من الإعاقات على اختلاف أنواعها التمتع بكافة الحقوق والحريات الأساسية. 

ومن خلال إطلاق خطة متكاملة تتضمن عدة مراحل وتستمر لمدة عامين للارتقاء بتجربة السفر لأصحاب الهمم، نجح مطار دبي الدولي DXB في إثبات كفاءته في توفير تجربة شاملة وسلسة لجميع المسافرين، والزوار، وكبار المواطنين، والعاملين في المطار. وتضمن ذلك إطلاق مخطط شامل لاستعدادات ما قبل السفر، وتصميم ممر صديق للمصابين بالتوحد، وتنفيذ برنامج تدريبي واسع النطاق للعاملين في المطار. 

تتماشى هذه المبادرة المبتكرة من مطار دبي الدولي DXB والتي تحمل شعار "نرى العالم بمنظور مختلف"، مع رؤية الحكومة لتحويل دبي لمدينة صديقة لأصحاب الهمم، ودعم جهود تعزيز الوعي بالمسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات المرئية وغير المرئية. 

وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تلتزم مطارات دبي بتوفير تجربة شاملة في المطار، بالتنسيق والتعاون مع كافة الشركاء الإستراتيجيين لضمان تطوير الخدمات والمرافق وتوظيفها للارتقاء بتجربة المسافرين من أصحاب الهمم وتوفير سبل الراحلة لهم خلال رحلتهم في دبي. ونهدف من خلال هذه الخطوة إلى تلبية احتياجات أصحاب الهمم في جميع المراحل ومختلف نقاط الاتصال عبر مطارنا، وخاصة أولئك من ذوي الإعاقات غير المرئية مثل التوحد أو التعب المزمن أو الألم المزمن. ويأتي الحصول على اعتماد مجلس المطارات الدولي ليكون شهادة على ما أحرزناه من نجاح حتى الآن، وترسيخ جهودنا فيما نواصل منح الأولوية لحقوق أصحاب الهمم كجزء لا يتجزأ من تجربة العملاء".

وأضاف قائلاً: "تحقق دبي الريادة في جعل السفر أكثر شمولية من خلال تطوير بنية تحتية متكاملة بما يشمل تخصيص ممر يعطيهم الأولوية عند تسجيل الوصول أو مراقبة الجوازات أو نقاط التفتيش الأمني، وتُتاح هذه الخدمات والمرافق لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية ضمن برنامج شريط دوار الشمس. وسنواصل العمل لتحقيق الأهداف التي وضعتها دبي وقيادتها من أجل مجتمع يحرص على إدماج أصحاب الهمم وتمكينهم وإزالة العقبات من طريقهم".

يُذكر أن اعتماد مجلس المطارات الدولي، والمصمم لمساعدة المطارات على قياس وتقييم وتحسين إمكانات الوصول لديها، هو البرنامج الدولي الوحيد المخصص لتسهيل إمكانات السفر وتحسين تجربة المسافرين من أصحاب الهمم. ويوفر البرنامج منصة تستطيع المطارات من خلالها استعراض التزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية والتوصيات المختصة في هذا المجال أمام المسافرين والجهات التنظيمية وقطاع الطيران، لتكون أساساً تواصل منه المطارات نهجها لتوفير تجربة سفر سلسة".

ووفقاً لمطارات دبي ، يتوقع أن يستقبل مطار دبي الدولي (DXB) نحو 3,5 مليون مسافر خلال الفترة من 20 يونيو وحتى 3 يوليو، بمتوسط حركة مرور يومية تصل إلى 252 ألف مسافر. ومن المتوقع أن تصل الزيادة في أعداد المغادرين أكثر من ربع مليون مسافر خلال الفترة من 23 يونيو وحتى 25 يونيو، منها 100 ألف مسافر في يوم السبت الموافق 24 يونيو لوحده. ومن المتوقع أن يكون يوم 2 يوليو الأكثر ازدحاماً  تزامناً مع نهاية عطلة عيد الأضحى، حيث من المتوقع أن يتجاوز إجمالي حركة المرور اليومية 305 ألف مسافر.

وقال عيسى الشامسي، النائب الأول للرئيس لعمليات مباني المسافرين في مطارات دبي: "إن مرحلة الانتعاش والتعافي التي شهدها مطار دبي الدولي (DXB) خلال العام الماضي حققت ذروتها هذا العام كما اتضح من المؤشرات الإيجابية التي تحققت خلال الربع الأول من العام الجاري. لذا فمن المتوقع أن نشهد ذروات موسمية أكثر ازدحاماً خلال هذا العام مقارنةً بنظيراتها منذ عام 2019. وبناءً على ذلك، نؤكد في مطارات دبي استعدادنا الكامل واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لاستيعاب حركة المسافرين عبر المطار خلال فترات الذروة القادمة، ونحن على ثقة تامة من جاهزية كافة فرق العمل في المطار، بما يشمل مباني المسافرين، وعمليات المراقبة  بما في ذلك شريكنا الاستراتيجي القيادة العامة لشرطة دبي، وخدمات الضيافة، وشركات الطيران، ومهام المناولات الأرضية في المطار ، وإجراءات الأمتعة، وخدمات مواقف السيارات، إلى جانب الشركاء التجاريين والخدميين، وكفاءتهم العالية لتوفير تجربة سفر رائدة لكافة المسافرين عبر المطار، والحفاظ على أعلى معايير الخدمات المُقدمة لهم في جميع أنحاء المطار".

وأكدت مطارات دبي التزامها المطلق بتوفير تجربة سفر آمنة لكافة المسافرين عبر مطار دبي الدولي (DXB)، في ظل الدعم المقدم من مركز التحكم المتطور للعمليات في مطارات دبي، والذي لا يقتصر دوره على مراقبة العمليات ضمن مباني المسافرين فحسب، وإنما يُسهم في توفير رؤية شاملة لكافة العمليات، تضمن التنبؤ بمختلف الحالات الحرجة ومعالجتها قبل حدوثها.  

ودعت مطارات دبي المسافرين لاتباع مجموعة من الإرشادات والنصائح لقضاء رحلة ممتعة والحصول على تجربة سفر سلسة ومريحة خلال موسم العطلات القادم، بما يشمل:

·       يمكن للمسافرين مع طيران الإمارات استخدام خدمات الأونلاين، وكذلك استخدام مكتب السفر وإنجاز إجراءات السفر في المدينة لإنهاء إجراءات السفر قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، بما في ذلك مكتب طيران الإمارات الواقع في أي سي دي بروكفيلد بليس في مركز دبي المالي العالمي، أو مكتب طيران الإمارات في عجمان.

·       بإمكان المسافرين الحصول على الخدمات التي تقدمها طيران الإمارات لإتمام إجراءات السفر من المنزل Home Check-in

·       ينصح المسافرين مع فلاي دبي الوصول إلى المطار قبل أربع ساعات من موعد الرحلة.

·       على المسافرين مع شركات الطيران الأخرى الوصول إلى المطار قبل 3 ساعات من موعد مغادرة الطائرة، كما يُنصح بإتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد.

·       يمكن للمسافرين مع طيران الإمارات استخدام مرافق تسجيل الوصول المبكر والخدمة الذاتية وخدمات الأونلاين لإنهاء إجراءات السفر.

·       يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة جوازات السفر، والاستمتاع برحلة مريحة بصحبة عائلاتهم.

·       الاطلاع على أحدث لوائح وشروط السفر، والتأكد من كافة الوثائق الضرورية للسفر مع الصلاحية المطلوبة قبل الوصول إلى المطار.

·       التأكد من وزن الحقائب ومراجعة وثائق السفر قبل الخروج من المنزل لتوفير الوقت وإنهاء كافة الاستعدادات قبل الوصول لمنطقة التفتيش الأمني.

·       يُسمح بحمل البطاريات الاحتياطية في أمتعة المقصورة فقط، إذ تشكل هذه المواد خطراً على السلامة العامة ويُحظر وضعها داخل الأمتعة المسجلة.

·       يُوصى باستخدام مترو دبي للوصول من وإلى المبنى رقم 1 والمبنى رقم 2، مع العلم بأنه يتم عادة تمديد أوقات عمل المترو خلال عطلة العيد.

·       يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول لمبنى المسافرين 1 و3، على وسائل النقل العام والمركبات التابعة للسلطات المعنية، لذا نرجو من أفراد العائلة والأصدقاء استخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

·       عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين الاستمتاع بمجموعة المرافق المتواجدة في مطار دبي الدولي (DXB)، بما في ذلك المطاعم المتنوعة، ومتاجر سوق دبي الحرة، والفندق، فضلاً عن الاسترخاء في صالات الانتظار قبل موعد رحلتهم.

ومن المقرر أن تنطلق أول رحلة حج رسمية على متن الخطوط الجوية السعودية من مطار دبي الدولي (DXB) في 22 يونيو الجاري. 

وأكّدت مطارات دبي على اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتسهيل رحلة حجاج بيت الله الحرام، والحفاظ على مستوى الخدمات رفيعة المستوى المقدمة لهم، إذ تم توفير كاونترات تسجيل الوصول والمغادرة مخصصة للحجاج لتسريع إتمام إجراءات سفرهم، وكذلك عند البوابات الأمنية وبوابات المغادرة المخصصة لهم.

من جهته أكد محمد المرزوقي، رئيس لجنة الحج والعمرة في مطارات دبي، على ضرورة وصول المسافرين من مطار دبي الدولي DXB قبل أربع ساعات من موعد رحلاتهم لإتمام كافة إجراءات السفر خلال هذه المدة، فضلاً عن التأكد من صلاحية الوثائق المطلوبة للسفر قبيل وصولهم إلى أرض المطار، وتفقّد جواز السفر وبطاقة الهوية الإماراتية وتصريح الحج.

وصرّح قائلاً: "إن كافة الفرق المعنية في مطار دبي الدولي DXB على أتم الجاهزية والاستعداد للترحيب بضيوفنا من الحجاج وتوفير تجربة سفر سلسلة وآمنة لهم، خاصةً مع التوقعات التي تشير إلى تزايد أعداد المسافرين عبر المطار في الفترة القادمة التي يتزامن فيها موسم الحج مع ذروة السفر الموسمية لفصل الصيف".

وأكدت مطارات دبي حرصها المستمر على تعزيز التعاون والتنسيق المشترك مع جميع الشركاء في قطاع الطيران، وعمليات المراقبة، والشركاء الاستراتيجيين والتجاريين والخدميين لضمان تجربة سفر سلسة ومريحة لجميع المسافرين. وفي هذا الإطار، تدعو مطارات دبي المسافرين بإتباع مجموعة من النصائح لقضاء رحلة ممتعة والحصول على تجربة سفر سلسة ومريحة عبر المطار، بما يشمل:

· الاطلاع على أحدث لوائح وشروط السفر، والتأكد من كافة الوثائق الضرورية للسفر مع الصلاحية المطلوبة قبل الوصول إلى المطار.

· يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة جوازات السفر، والاستمتاع برحلة مريحة بصحبة عائلاتهم.

· التأكد من وزن الحقائب ومراجعة وثائق السفر قبل الخروج من المنزل لتوفير الوقت وإنهاء كافة الاستعدادات قبل الوصول لمنطقة التفتيش الأمني.

· يُوصى باستخدام مترو دبي للوصول من وإلى المطار.

· يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول لمبنى المسافرين 3 على وسائل النقل العام والمركبات التابعة للسلطات المعنية، لذا يتعين على أفراد العائلة والأصدقاء استخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

· يمكن لضيوف مطار دبي الدولي DXB التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في مركز الاتصال للرد على جميع الاستفسارات في أي وقت ومن أي مكان، من خلال التواصل المباشر عبر الرقم (04-224 5555)، أو عبر البريد الإلكتروني customer.care@dubaiairports.ae، أو التواصل عبر تقنيات المحادثة المباشرة عبر الإنترنت، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي عبر حسابات مطار دبي الدولي أو حسابات مطارات دبي على فيسبوك، انستغرام، وتويتر.

يُذكر أن لجنة الحج والعمرة في مطارات دبي تتألف من كبار المسؤولين الممثلين عن الشركاء الاستراتيجيين بما يشمل القيادة العامة لشرطة دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، وهيئة الصحة بدبي، ودناتا بالإضافة إلى طيران الإمارات، وفلاي دبي، وطيران الخطوط الجوية السعودية، وفلاي ناس، وغيرهم من كافة الشركاء ومزودي الخدمة.

شهد الاجتماع حضور عدد من كبار المسؤولين الممثلين عن الجهات المعنية والشركاء الإستراتيجيين بما يشمل القيادة العامة لشرطة دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وجمارك دبي، وهيئة الصحة بدبي ودناتا، بالإضافة إلى طيران الإمارات، وفلاي دبي، وطيران الخطوط الجوية السعودية، وفلاي ناس، وغيرهم من الشركاء ومزودي الخدمة على مستوى المطار.

من جانبه، أكّد محمد المرزوقي، رئيس لجنة الحج والعمرة في مطارات دبي، على أهمية تضافر الجهود والتنسيق المستمر مع جميع الفرق والجهات المختصة بما يضمن الحفاظ على مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، لا سيّما في أوقات الذروة السنوية وحركة السفر المتوقعة خلال الفترة المقبلة.

وتلتزم مطارات دبي بتوفير تجربة سفر سلسة وفق أعلى المعايير العالمية للمسافرين بما يضمن كافة سبل الراحة والسلامة خلال رحلاتهم عبر مطار دبي الدولي (DXB).

أرقام وإحصائيات
وصل إجمالي عدد المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB إلى 21,256,489 مسافراً خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام الحالي، بزيادة قدرها 55.8% مقارنة بالربع نفسه من العام 2022، لتكون هذه هي المرة الأولى التي يحقق فيها المطار هذا المستوى من الأداء منذ الربع الرابع من عام 2019 عندما بلغ متوسط حركة المسافرين الشهرية 7 ملايين مسافر. 

وكان شهر مارس الماضي أكثر الشهور ازدحاماً خلال الربع الأول مع تسجيل 7.3 مليون مسافر، الأمر الذي يجعله الأكثر ازدحاماً بعد يناير 2020 عندما وصلت أعداد المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB إلى 7.8 مليون مسافر.

يُذكر بإن مطار دبي الدولي DXB يتصل بأكثر من 234 وجهة عبر 89 شركة طيران دولية على مستوى 99 دولة حول العالم.

أبرز وجهات السفر
حافظت الهند على صدارتها كوجهة أولى للمسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB بإجمالي 3 ملايين مسافر خلال الربع الأول، وجاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية مع 1.6 مليون مسافر، فيما احتلت كل من المملكة المتحدة وباكستان المرتبتين الثالثة والرابعة بإجمالي 1.4 مليون و1 مليون مسافر على التوالي. كما تضمنت قائمة أبرز وجهات السفر الدولية كلاً من الولايات المتحدة (840 ألف مسافر)، وروسيا (729 ألف مسافر)، وألمانيا (628 ألف مسافر).

أما بالنسبة لأبرز وجهات المدن خلال الربع الأول من عام 2023، تصدرت لندن القائمة بإجمالي 890 ألف مسافر، تليها مومباي بــــــــ645 ألف مسافر، وكل من جدة والرياض بنحو 641 ألف و604 ألف مسافر على التوالي.

الشحن
سجلّت خدمات الشحن المقدمة عبر مطار دبي الدولي DXB حوالي 400,015 ألف طن من البضائع خلال الربع الأول، مسجلةً تراجع بنسبة 23% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2022 والتي بلغت نحو 519,555 ألف طن.

الرحلات الجوية
وصل عدد الرحلات الإجمالي عبر مطار دبي الدولي DXB خلال الربع الأول إلى 100,840 رحلة، بزيادة سنوية قدرها 23%، وزيادة بنسبة 1.6% مقارنة بالربع الأول من عام 2019 والتي سجل المطار حينها حوالي 99,197 رحلة، في حين تجاوز عامل الحمولة (إشغال المقاعد) للربع الأول مستويات عام 2019، إذ وصلت إلى 80% في مارس 2023، وارتفع عدد المسافرين لكل طائرة إلى 220 بزيادة قدرها 19.5%.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي"لقد فاق أداء مطار دبي الدولي DXB خلال الربع الأول كل التوقعات، ليعكس الزيادة الكبيرة في الطلب التي نشهدها في أسواقنا الرئيسية. ومع التطورات البارزة التي طرأت على قطاع السفر الدولي بما في ذلك تخفيف بروتوكولات السفر في الصين، وفترات الذروة السنوية لحركة السفر المحلية وموسم العطلات، فإننا متفائلون جداً بنتائج الربع الثاني وبقية العام. لذا، قمنا بتعديل توقعاتنا لحركة المسافرين لعام 2023 لترتفع إلى 83.6 مليون مسافر، الأمر الذي يضعنا على مسافة قريبة من الوصول إلى أرقام حركة السفر السنوية المسجلة في عام 2019".

تأتي الجائزتان تأكيداً على المكانة الريادية التي يتمتع بها مطار دبي الدولي DXB باعتباره المطار الدولي الأول من حيث حركة المسافرين الدوليين للعام التاسع على التوالي، في الوقت الذي يواصل فيه تقديم تجربة سفر متميزة واستثنائية لـ 66 مليون مسافر. 

تحتفي جوائز بيزنس ترافيلر بالريادة في مجال سفر الأعمال والسياحة، حيث تتنافس الشركات والعلامات التجارية ضمن 40 فئة تغطي ثلاثة أقسام رئيسية. وكان حفل توزيع الجوائز قد شهد حضور أكثر من 250 ضيفاً من كبار الشخصيات يمثلون أبرز الشركات والمؤسسات العاملة في قطاعي السفر والسياحة. ويتم اختيار الفائزين بالجوائز بالاعتماد على نظام تصويت عام يقوم على تعليقات قراء ومتابعي مجلة بيزنس ترافيلر.

تسلم الجائزة نيابة عن مطار دبي الدولي DXB، سعادة جمال الحاي، نائب الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، بحضور يوجين باري، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في مطارات دبي.

وقعت مطارات دبي مذكرة تفاهم مع شركة إنوڤا لخدمات إدارة الطاقة والمرافق، وهي مشروع مشترك بين ماجد الفطيم وشركة فيوليا، بهدف تعزيز التعاون والجهود الرامية إلى دعم أجندة التوطين على مستوى الدولة وتوفير وظائف حيوية للكوادر الإماراتية.

وتأتي هذه الاتفاقية تماشياً مع أهداف برنامج "نافس" الهادف إلى تمكين الكفاءات المواطنة من الاندماج والعمل ضمن مؤسسات القطاع الخاص في الدولة، وفي إطار الاعتماد الصادر من مجلس الوزراء برفع نسب التوطين إلى 2% سنوياً، وتأكيداً على التزام مطارات دبي المتواصل بدعم الأجندة الوطنية ومواصلة جهودها نحو تحقيق أهداف التوطين في عام 2023 وبحلول عام 2026، وما بعده، من خلال تعزيز شراكاتها الاستراتيجية مع مختلف شركات القطاع الخاص.

وقعت الاتفاقية من قبل مشاري البناى، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي، ورينو كابري، الرئيس التنفيذي لشركة إنوڤا، بحضور عدد من المسؤولين في مطارات دبي، بمن فيهم ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات، وعمر بن عدي، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون التكنولوجيا والبنية التحتية، وعدد من المسؤولين من شركة إنوڤا بمن فيهم خليفة بن بريك، الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم لإدارة الأصول، وفاطمة اللوغاني، مدير إدارة التوطين لشركة ماجد الفطيم.

وستقوم شركة إنوڤا بوضع خطة استراتيجية مقترحة تهدف إلى زيادة التوطين بنسبة 15% بحلول العام 2025 وعلى مدار فترة سريان الاتفاقية، الأمر الذي يعكس التزام الشركة بتحقيق نسبة التوطين الإجمالية لتمثل 15% من إجمالي عدد الموظفين خلال السنوات الثلاث المقبلة، بما يتماشى مع المبادرة النوعية التي أطلقتها مجموعة ماجد الفطيم حول رفع نسبة التوطين، ودعم الأجندة الوطنية وأهداف برنامج "نافس"، وبما للمساهمة بفعالية في دعم مسيرة التنمية الاقتصادية التي تشهدها دولة الإمارات.

وبموجب الاتفاقية، ستحرص كل من مطارات دبي وشركة إنوڤا، على توفير فرص عمل للكوادر المواطنة الحاصلة على فترة تدريب مناسبة، والخريجين الجدد، والكفاءات التي تتمتع بخبرة مهنية في المجالات الإدارية، والإشرافية والفنية على حد سواء، بهدف تعزيز تنافسيتهم وقدراتهم العملية ودعم مسيرتهم المهنية. كما سيتم تنفيذ خطة العمل وفقاً لعدة مراحل تتضمن خضوع المواطنين الإماراتيين إلى تدريب شامل يُمكنهم من مواكبة متطلبات سوق العمل ضمن قطاع الطيران.

من جانبه، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي: "تُجدد مطارات دبي التزامها المطلق بدعم المبادرات والجهود الحكومية بشأن التوطين بما في ذلك برنامج (نافس)، والمساهمة في دفع عجلة النمو الاقتصادي لدولة الإمارات، حيث تُجسد شراكتنا مع شركة إنوڤا خطوة إضافية في مسيرتنا التنموية، ونحن على ثقة بأن تطبيق خطة التوطين على مراحل متعددة سيسهم في تحقيق أهداف التوطين. تمتلك دولة الإمارات العربية المتحدة نخبة من الكفاءات والكوادر الوطنية التي تتمتع بمهارات عالية، ويسعدنا استقطاب هذه الكوادر وتعزيز تنافسيتهم ضمن قطاع الطيران".

وقال خليفة بن بريك، الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم لإدارة الأصول قائلاً: "تلتزم ماجد الفطيم بدعم برنامج "نافس" الذي أطلقته حكومة الإمارات العربية المتحدة بما يتماشى مع نمو المجتمعات التي نخدمها وتطورها ورفاهيتها. لقد ضاعفنا جهود التوطين لدينا وتجاوزنا الهدف الذي حددناه العام الماضي في هذا السياق، كما أننا ماضون في توظيف 3000 إماراتي وإضافتهم إلى القوى العاملة لدينا بحلول عام 2026. وكوننا شركة إماراتية، فإننا نؤمن بضرورة المساهمة بشكل فعّال في رعاية المواهب المحلية".

من جهته قال رينو كابري، الرئيس التنفيذي لشركة إنوڤا: "نحن فخورون بشراكتنا مع مطارات دبي وتوسيع التزامنا تجاه برنامج "نافس" في الإمارات العربية المتحدة، لا سيما في قطاع الطيران الذي يرسم ملامح المستقبل من خلال التركيز على الاستدامة والتحول الرقمي. إننا نتشارك مع مطارات دبي في الأهداف الرامية إلى حماية البيئة، ومن خلال تفانينا لدمج حلول تخفّض استهلاك الطاقة مع إدارة المرافق، نحن مستعدون لدعم المواهب الإماراتية وتزويدها بالمعرفة العميقة والمهارات الفنية اللازمة لضمان بقاء الإمارات العربية المتحدة كدولة رائدة في مجال التنمية المستدامة".

وتولي شركة إنوڤا أولوية كبيرة نحو استقطاب وتطوير المواهب الإماراتية ضمن خطتها الاستراتيجية، الأمر الذي مكنها من تعزيز تنافسيتها بين غيرها من الشركات، وضمان نجاحها على المدى الطويل. وقد تمكنت الشركة في العام 2022 من تعيين 30 مواطناً في قسم العمليات وخدمات الدعم في المقر الرئيسي للشركة في دبي، كما شهدت الشركة زيادة مضطردة في القوى العاملة الإماراتية لديها، ولا تزال تكرس جهودها لتطوير واستقطاب القوى العاملة المواطنة من جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وستشكل مذكرة التفاهم بين مطارات دبي وشركة إنوڤا، حجر الأساس لدعم القوى العاملة الوطنية الطموحة وتأهيلها للمنافسة في سوق العمل، بما يسهم في تحقيق أهداف دولة الإمارات وتسريع عجلة التنمية المستدامة وتعزيز نمو الاقتصاد الوطني.

وفازت مطارات دبي بالجائزة الذهبية عن فئة "مركز اتصال العام (حتى 100 مقعد)، وذلك في الدورة السابعة عشر من جوائز ستيفي لخدمة العملاء، بينما حصلت على الجائزة الذهبية في جوائز الدولية لتميز الأعمال عن فئة "أفضل خدمة عملاء".

حازت مطارات دبي على جائزة ستيفي عن مشروعها الخاص بمركز الاتصال المتكامل الذي يقدم خدماته باللغتين العربية والإنكليزية، ويعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وكان قد تم إطلاق المركز كجزء من مشروع تحسين تجربة الضيوف، حيث أظهر تقرير المتسوق السري زيادة ملحوظة في تقييم رضا العملاء، حيث ارتفعت من 8.6% إلى 96.5%.

وبفضل الاعتماد على أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، والدردشة المباشرة ، إضافة إلى الخيارات الجديدة مثل المحادثات عبر واتس آب، ومنصات التواصل الاجتماعي، يمكن للمسافرين الاتصال بالمطار من خلال منصات متعددة ، ما يوفر الراحة والسهولة أثناء زيارتهم لمطارات دبي.

يدمج مركز الاتصال المتكامل الخدمات الحية المدعومة تكنولوجياً لضمان وصول المسافرين دائماً إلى مقدمي خدمة العملاء المحترفين في مطار دبي الدولي (DXB). وللحفاظ على سلاسة إدارة العمليات، تتضمن الخدمة توفير أحدث المعلومات وأكثرها اتساقأ عبر جميع القنوات، بما في ذلك الفحص الآلي لحالة الرحلة والتوجيه إلى شركاء مطار دبي الدولي الرئيسيين مثل طيران الإمارات ودناتا وهيئة الطرق والمواصلات

وبهذه المناسبة، قالت ميشيل لي، نائب الرئيس، لشؤون العلامة التجارية والاتصال: "نواصل التزامنا بتحسين تجربة السفر في جميع نقاط الخدمة في المطار. ويُعد الفوز بهاتين الجائزتين المرموقتين تأكيداً على الجهود الكبيرة التي بذلها فريق عملنا خلال الفترة الماضية، والتزامنا بتقديم خدمات عالمية المستوى بما يتماشى مع رؤية حكومة دبي المتمثلة في تقديم خدمات مبتكرة للعملاء، وكذلك مع طموحنا في مطارات دبي لتقديم أفضل تجربة سفر لضيوفنا".

على مدار الـ 17 عاماً الماضية، ظلت جوائز ستيفي السنوية للمبيعات وخدمة العملاء معياراً لجوائز الأعمال الأولى في العالم، تقديراً لإنجازات مراكز الاتصال وخدمة العملاء وتطوير الأعمال ومحترفي المبيعات. 

تستقبل المسابقة أكثر من 12 أبلف ترشيح كل عام من منظمات متعددة القطاعات في 70 دولة. وشارك أكثر من 170 محترفاً من جميع أنحاء العالم في التحكيم لاختيار الفائزين بجوائز ستيفي الذهبية والفضية والبرونزية لهذا العام.

وتعتبر الجائزة الدولية لتميز الأعمال من أبرز الجوائز التي تمنح في العالم تقديراً للجهود التي تبذلها المؤسسات العالمية عبر مختلف الفئات. وقد حصل هذا الحدث على علامة الثقة المتميزة من المجلس المستقل لمعايير الجوائز.

جاءت الجائزتان تقديراً لالتزام مطارات دبي بالتميز في مجال الصحة والسلامة، وشهادة على فاعلية ومتانة نظام إدارة الصحة والسلامة لديها خلال عام 2022 المنصرم. 

وتعليقاً على الجائزتين، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "إن توفير بيئة آمنة وصحية تضمن سلامة ورفاهية ضيوفنا وموظفينا وشركائنا يقع على رأس أولويتنا. نحن فخورون بفوزنا بهاتين الجائزتين المرموقتين لأنهما تسلطان الضوء على التزامنا تجاه تحقيق هذا الهدف، كما سنواصل جهودنا الحثيثة لتحقيق التميز وضمان بيئة عمل وتجربة سفر آمنة وصحية للجميع".

تهدف جائزة الجمعية الملكية للوقاية من الحوادث RoSPA إلى تقييم نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية في كل مؤسسة، وذلك وفقاً لمعايير محددة تتضمن انخراط الإدارة العليا، ومراجعة سجلات الحوادث والإصابات لكل من الموظفين والمتعهدين، إلى جانب التطبيق اليومي لأنظمة وسياسات إدارة السلامة. وتعد جوائز RoSPA أكبر برنامج جوائز للصحة والسلامة المهنية في المملكة المتحدة. وتصل عدد المشاركات في الجائزة، التي تدخل عامها السابع والسبعين، ما يقرب من 2000 مشاركة سنوياً من 50 دولة، بينما تصل إلى نحو أكثر من سبعة ملايين موظف. ومن المقرر منح الجائزة رسمياً خلال حفل يقام في دبي يوم 4 مايو. 

تتضمن معايير التقييم الخاصة بجوائز السلامة الدولية لعام 2023 من مجلس السلامة البريطاني تحديد وإدارة مخاطر الصحة والسلامة المهنية ومخاوف الرفاهية، وسياسة الصحة والسلامة والامتثال التنظيمي، ومخاطر الصحة والسلامة وإدارة المخاطر، وإدارة أداء الصحة والسلامة، والقيادة العليا، والالتزام بالصحة والسلامة، والتحسينات في سياسات ومعايير الصحة والسلامة بعد جائحة كوفيد-19، ومراجعات الصحة والسلامة، وإدارة معدات الحماية الشخصية، ومشاركة الموظفين في برامج الصحة والسلامة.

وهذا العام، تقدمت 947 مؤسسة عالمية بطلب إلى مجلس السلامة البريطاني للحصول على الجائزة، مُنح 30 في المائة منها فقط وسام "الجدارة"، علماً بأنه سيتم استلام الجائزة رسمياً خلال حفل عشاء يقام في لندن في مايو 2023.

تضم جوائز السلامة الدولية 12 فئة وتقدم تقديراً لالتزام المؤسسات بالمعايير الممتازة لإدارة الصحة والسلامة والرفاهية. في عام 2022، فازت أكثر من 540 مؤسسة من جميع الأحجام والأنواع والقطاعات بجائزة السلامة الدولية، بما في ذلك شركات من المملكة المتحدة وإفريقيا وآسيا والهند وأوروبا القارية والشرق الأوسط.

تصريح صحفي للرئيس التنفيذي لمطارات دبي، بول غريفيث، حول احتفاظ مطار دبي الدولي (DXB) بمكانته في صدارة قائمة أكثر المطارات الدولية ازدحاماً في العالم للعام التاسع على التوالي، وفقًا لما أعلنه مجلس المطارات الدولي (ACI) اليوم الأربعاء 5 أبريل.

سعيدون بتصدرنا قائمة أكثر المطارات الدولية ازدحاماً في العالم للسنة التاسعة على التوالي، وهي النتيجة المتوقعة نظراً للأداء المتميز الذي حققه مطار دبي الدولي (DXB) خلال عام 2022، وكذلك الزيادة في حركة السفر خلال الربع الأخير من العام نفسه.

لقد شهد قطاع السفر الجوي ارتفاعاً ملحوظاً في حركة السفر عالمياً عام 2022، وجاء هذا الإنجاز الذي حققه مطار دبي الدولي (DXB) نتيجة التخطيط والتنسيق المتواصل والأداء المذهل من قبل جميع الفرق ومختلف الشركاء الاستراتيجيين، وهو ما يميزنا كمجتمع واحد في مطارات دبي. فبفضل هذا التأهب والاستعداد بالتعاون مع شركائنا، تمكنا من استيعاب الزيادة السريعة في حركة السفر مع الحرص على تقديم أفضل الخدمات وفق أعلى المعايير الدولية، بما يضمن توفير تجربة سفر سلسة واستثنائية لجميع ضيوفنا المسافرين والذين وصل عددهم إلى 66 مليون مسافر خلال العام المنصرم.

وفي الوقت الذي نحتفل فيه بهذا الإنجاز الرائع، يبقى تركيزنا منصباً على الاستمرار في الحفاظ على مكانة مطار دبي الدولي (DXB) على رأس قائمة أكثر المطارات الدولية ازدحاماً، وأفضل مطار في العالم من قبل المسافرين.

ومن المقرر أن تشغل الخطوط الجوية القبرصية ثلاث رحلات أسبوعية بين دبي ولارنكا على متن طائرة إيرباص A320 التي تتسع لـ 180 مقعداً. كما توفر الوجهة الجديدة خيارات ربط مع العديد من الوجهات الأخرى في الشرق الأوسط والشرق الأقصى، بالإضافة إلى مجموعة من الوجهات العالمية الأخرى في سبيل تعزيز السياحة والأعمال من كلا الجانبين.

ووصل إجمالي عدد الوجهات التي تخدمها الناقلات الجوية من مطار دبي الدولي (DXB) حالياً إلى 230 وجهة في 95 دولة من خلال أكثر من 85 شركة طيران دولية.

وأطلقت "فيتس للطيران" الخدمة اليومية، التي يتم تشغيلها على متن طائرة إيرباص 320، في 26 مارس الماضي، وذلك تزامناً مع بداية السنة السنهالية والتاميلية الجديدة في أبريل، وهي الفترة التي عادة ما تشهد زيادة في الطلب على هذه الوجهة. وتُعد سريلانكا من الأسواق الإقليمية الرئيسية في جنوب آسيا بالنسبة لمطار دبي الدولي (DXB)، حيث تجاوزت عدد الزيارات السنوية بين دبي وكولومبو 900 ألف في عام 2022.

حازت مطارات دبي على جائزة كأحد أفضل العلامات التجارية لأصحاب العمل في جوائز لينكد إن للمواهب في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للعام الحالي، وذلك ضمن فئة الشركات التي يزيد عدد موظفيها عن 1000 موظف.

تهدف الجائزة إلى تكريم المؤسسات والشركات التي تركز بشكل كبير على بناء علامة تجارية متفاعلة مع جمهورها بطريقة هادفة من خلال منصة لينكد إن. وفي هذا السياق، كُرمت مطارات دبي تقديراً لجهودها المتواصلة نحو ترسيخ ثقافة وقيم المؤسسة عبر المنصة وتعزيز التفاعل مع أكثر من 814,600 متابع عبرها.

وجاء حصول مطارات دبي على المرتبة الثانية في هذه الفئة، تأكيداً على الحضور المتواصل لمطارات دبي على منصة لينكد إن، وذلك عبر مشاركتها المحتوى الذي يساعد موظفي المؤسسة والمجتمع المحلي، فضلاً عن إنشاء محتوى يضفي طابعاً إنسانياً للعلامة والذي يركز على تحفيز وتمكين الموظفين كسفراء وممثلين عن المؤسسة.

وتعليقاً على الجائزة، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي: “إن تمكين موظفينا خلال فترة عملهم في مطارات دبي هو ركيزة أساسية في النجاحات التي نحققها. وإن تنفيذ الاستراتيجيات المطلوبة عبر منصة لينكد إن الشهيرة، ساعدنا بالتواصل مع كافة موظفينا عبر مشاركة المحتوى الذي يتمحور حول تمكين الأشخاص وتحفيزهم، الأمر الذي يسمح في تعزيز مواهبهم في جميع أجزاء وأقسام المؤسسة".

وأضاف: "تُعد منصة لينكد إن نافذة لعرض القيم والمبادئ المؤسسية في مطارات دبي، ومشاركة الخبرة المعرفية الواسعة في قطاع الطيران، لتصبح مصدراً للإلهام لموظفينا. ويأتي هذا التكريم المميز الذي حصدناه في جوائز لينكد إن للمواهب في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا كتأكيد على التزامنا ببناء بيئة اجتماعية في كافة الأقسام، وبالتالي تمكين موظفين قادرين على تغيير قواعد اللعبة في المستقبل".

يعتمد اختيار الفائزين بهذه الجائزة على دراسة أداء ونتائج وتأثير مختلف المؤسسات التي تستفيد من حلول منصتهم. وقد تضمنت معايير اختيار الفائزين الشركات التي بنت سمعة قوية كصاحب عمل وتتفاعل بأسلوب هادف مع متابعيها، بالإضافة إلى مشاهدات صفحة الشركة على المنصة، ونسبة ازدياد أعداد المتابعين، وطريقة تفاعل مختلف الواهب مع محتوى الشركة على المنصة عبر الإعجاب والتعليق والمشاركة.

تحتفل لينكد إن، أكبر شبكة احترافية في العالم والتي تضم أكثر من 530 مليون مستخدم، بنجاح مختلف المؤسسات والشركات حول العالم التي تعتمد على الابتكار في جميع عملياتها وتقود مستقبل العمل في قطاعها.

وستقدم هذه المبادرة السنوية فرصة فريدة للخريجين الإماراتيين للتعرف على سير العمليات المتعلقة بالمطارات في واحد من أبرز المطارات الدولية الرائدة والأكثر ازدحاماً في العالم. كما سيتضمن البرنامج ثلاث مراحل رئيسية على مدار 12 شهراً، حيث يتم تصميم برنامج تدريبي متكامل يضمن تناوب المتدرب في مختلف الأقسام وتوليه العديد من المهام الوظيفية المتنوعة والتي تُمكنه من اكتساب المعارف والخبرات العملية طوال فترة التدريب مع تزويده بالنصائح والإرشادات الشخصية اللازمة لتنمية قدراته. وعند اكتمال جميع مراحل البرنامج، سيتم تعيين المواهب الشابة التي أثبتت جدارة وكفاءة عملية خلال مرحلة التدريب وفقاً لمتطلبات وحدات الأعمال، الأمر الذي يتيح لهم بداية قوية لمسيرتهم المهنية وتنمية كفاءاتهم مع مطارات دبي.

تمكنت مطارات دبي من تطوير بيئة عمل داعمة ترتكز إلى أعلى معايير التميّز والجودة في تقديم الخدمات، كما تهدف من خلال البرنامج إلى تمكين جيل المستقبل من الخريجين الإماراتيين من خلال إعدادهم وتأهيلهم وتعزيز تنافسيتهم لدعم مسيرة التطوّر والنمو في الدولة. وتحرص مطارات دبي على إتاحة الفرصة للخريجين الإماراتيين الباحثين عن فرص وظيفية في مختلف القطاعات الحيوية لاكتساب خبرة واسعة في مجال الطيران، ومن خلال العمل في واحد من أبرز المطارات الدولية.

من جانبه، قال مشاري البناي، الرئيس التنفيذي لتطوير الموارد البشرية في مطارات دبي: "تحرص مطارات دبي على تعزيز جهودها الرامية إلى إعداد وتمكين المواهب الوطنية الشابة من خلال تقديم الدعم الكامل للخريجين الإماراتيين خلال مسيرتهم المهنية وتسخير كافة الإمكانات لتأهيلهم لقيادة المستقبل. ويوفر برنامج (وجوه المستقبل) منصة فريدة تتيح للخريجين من الشباب الإماراتي الطموح صقل مهاراتهم في قطاع الطيران الديناميكي، مع فرصة التدريب في مختلف الأقسام بالتناوب واكتساب المهارات والخبرات المتنوعة من المهام الوظيفية التي توّكل إليه بالعمل في أحد أفضل المطارات الدولية حول العالم. نتطلع إلى تعزيز التعاون والشراكة مع مختلف الجامعات الرائدة على مستوى دولة الإمارات من أجل تضافر الجهود وتوسيع قاعدة البرنامج للوصول إلى أكبر شريحة من الخريجين الإماراتيين في جميع أنحاء الدولة".

ويمكن للخريجين الإماراتيين الراغبين في الانضمام إلى الدفعة الأولى من برنامج "وجوه المستقبل" التعرف على المزيد من المعلومات وتفاصيل الالتحاق من خلال careers.dubaiairports.ae

تدعو مطارات دبي، الجهة المشغلة لكل من مطار دبي الدولي (

وفي إطار جهودها المتواصلة نحو دعم أجندة التوطين، تحرص مطارات دبي على تعزيز التواصل مع الشباب الإماراتي وتشجيعهم على الانضمام لواحدة من أكبر إدارات خدمات الإطفاء في المطارات عالمياً والمتواجدة في كلا المطارين عبر تقديم طلبات الالتحاق ببرنامجها التدريبي المكثف.

وتضم إدارة خدمات الإطفاء كافة الوسائل والمعدات اللازمة لمكافحة الحرائق بما في ذلك أسطول مركبات من طراز روزنبور المجهزة بأحدث تقنيات مكافحة الحرائق في الطائرات وأفضل ضوابط السلامة، ومركبات الخدمة، ووحدات متنقلة متخصصة في السيطرة على الحوادث، وصهريج المياه، فضلاً عن مركبة مزودة بسلالم الإنقاذ في كل مطار.

وتؤكد مشاركة مطارات دبي في معرض توظيف مجندي الخدمة الوطنية حرصها المتواصل على تمكين الكوادر الإماراتية الطموحة وفتح آفاق جديدة أمامهم لتعزيز مهاراتهم وقدراتهم التنافسية ضمن سوق العمل، واكتساب خبرات مهنية في قطاع الطيران بما يؤهلهم للمساهمة بفعالية في دعم مسيرة التنمية الاقتصادية لدولة الإمارات.

ويهدف المعرض، الذي يتم تنظيمه برعاية كريمة من وزارة الدفاع ممثلة بهيئة الخدمة الوطنية والاحتياطية، إلى توفير منصة متكاملة لتعزيز قنوات الاتصال بين مجندي وخريجي الخدمة الوطنية والاحتياطية بالقوات المسلحة مع الجهات المشاركة في المعرض من القطاعين الحكومي والخاص لإيجاد فرص وظيفية لهم.

لمزيد من المعلومات حول تسجيل الحضور إلى المعرض، يرجى زيارة الموقع الالكتروني: https://nscf.ae/.

شهد مطار دبي الدولي

أرقام وإحصائيات
وصل  إجمالي عدد المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB خلال عام 2022 نحو 66,069,981 مليون مسافر، بزيادة قدرها 127% على أساس سنوي، ويعود ذلك إلى الارتفاع الكبير في أعداد المسافرين  خلال الربع الأخير من العام، والتي بلغت حوالي 19,729,155 مسافراً، بزيادة تقدر بـ67% عن أعداد المسافرين خلال الفترة نفسها من العام 2021. وتميّز الربع الأخير من عام 2022 بكونه الأعلى أداءً والأكثر ازدحاماً منذ عام 2019، مع الأخذ بعين الاعتبار أن شهر ديسمبر كان أكثر الأشهر ازدحاماً باستقبال نحو 7.1 مليون مسافر، وهي المرة الأولى التي تتخطى فيها حركة المسافرين هذا المعدل منذ عام 2020.

أبرز وجهات السفر الدولية
احتفظت الهند بمكانتها كوجهة أولى لمطار دبي الدولي DXB من حيث عدد المسافرين بإجمالي 9.8 مليون مسافر، ثم جاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بإجمالي 4.9 مليون مسافر، تليها المملكة المتحدة في المرتبة الثالثة بنحو 4.6 مليون مسافر. كما تضمنت أيضاً أبرز الوجهات الدولية كل من باكستان بنحو 3.7 مليون مسافر، تليها الولايات المتحدة الأمريكية بإجمالي 3 ملايين مسافر، وأخيراً روسيا وتركيا بإجمالي 1.9 و1.6 مليون مسافر على التوالي، واللتان حققتا انتعاشاً بنسبة 100% من مؤشرات التعافي مقارنة بعام 2019.

أما بالنسبة لأبرز ثلاث وجهات من المدن خلال عام 2022، تصدرت مدينة لندن القائمة بإجمالي 3 ملايين مسافر، تليها الرياض 2 مليون مسافر، ثم مومباي بـ 1.9 مليون مسافراً، متبوعةً بمدينتي جدة ونيوديلهي لتسجل كل منهما 1.7 مليون مسافر.

ويتصل مطار دبي الدولي DXB بأكثر من 229 وجهة من خلال 88 شركة طيران دولية على مستوى 99 دولة.

الرحلات الجوية
بلغ عدد الرحلات خلال الربع الأخير من عام 2022 نحو 96,701 رحلة، مما ساهم في ارتفاع إجمالي عدد الرحلات خلال العام إلى 343,339 رحلة، بزيادة سنوية قدرها 47%. كما سجل متوسط عدد المسافرين في كل رحلة خلال هذه الفترة نحو 204 مسافر، مرتفعاً بنسبة 33% على أساس سنوي.

الشحن
بلغت خدمات شحن البضائع في مطار دبي الدولي DXB نحو 420,125 طناً من الشحن الجوي خلال الربع الأخير من عام 2022، مسجلة تراجع بنسبة 31.7% مقارنة بحجم الشحن الجوي خلال نفس الفترة من عام 2021 والتي سجلت حوالي 614,834 طناً. ووصل إجمالي الشحن الجوي خلال العام 2022 إلى نحو 1,727,815 مليون طناً، متراجعاً بنسبة 25.5% نتيجة لعودة معظم رحلات الشحن الجوي إلى مطار دبي ورلد سنترال (DWC) واستعادة كامل الطاقة الاستيعابية لطائرات الشحن من أجل نقل المسافرين طوال العام.

الأمتعة والمدة الزمنية للانتظار في المطار
تمكن نظام مناولة الحقائب والأمتعة في مطار دبي الدولي DXB، من التعامل مع 62.2 مليون حقيبة خلال عام 2022، مُسجلاً أعلى أداءً للمطار الدولي الأكثر ازدحاماً في العالم بنسبة 99.8% (أي بمعدل 2.2 حقيبة لكل 1000 مسافر لم يتم التعامل معها). أما بالنسبة إلى تسليم الأمتعة عند الوصول، تم تسليم 92% من جميع الأمتعة في غضون 45 دقيقة*. وتمثل مؤشرات الأمتعة التي تم تحقيقها خلال عام 2022 نسبة 86.2% من إجمالي عدد الأمتعة التي تم التعامل معها خلال عام 2019.

سجل متوسط المدة الزمنية المتوقعة للانتظار في مطار دبي الدولي DXB أقل من 13 دقيقة لأكثر من 95.48% من المسافرين القادمين عبر صالات الوصول، في حين وصلت المدة الزمنية لانتظار المسافرين المغادرين لمدة أقل من 5 دقائق وفقاً لنحو 96.24% من إجمالي عدد المسافرين. وجاء متوسط وقت الانتظار عند بوابات التفتيش الأمني عند المغادرة إلى أقل من 3 دقائق لـ 96.38% من إجمالي عدد المسافرين**.

وتعليقاً على الأداء الاستثنائي الذي شهده مطار دبي الدولي بتحقيقه بداية قوية ونظرة إيجابية لبداية العام الجديد، قال بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "لقد توقعنا مسبقاً أن يشهد عام 2022 نمواً وانتعاشاً كبيراً في قطاع الطيران، ولكن أعداد المسافرين فاقت تلك التوقعات، الأمر الذي شكل حافزاً لنا لمواجهة هذا التحدي وتحويله إلى فرصة لتحقيق التميُّز على مستوى العالم. فقد تمكنا من استيعاب النمو المطرد في أعداد المسافرين على مدار العام، وذلك بفضل التخطيط الاستراتيجي والتعاون المستمر مع كافة شركائنا الاستراتيجيين، فضلاً عن التفاني والإخلاص في العمل من جانب جميع فرق العمل التي دأبت على تقديم خدمات وفق أرقى المستويات العالمية."

وفي حديثه عن التوقعات الأولية لعام 2023، أضاف غريفيث: "يتميز قطاع الطيران بديناميكية عالية وتأثير قوي على الصعيد العالمي، فعادة ما يكون هناك تطورات مستمرة على مدار السنوات وهو ما نتوقعه خلال عام 2023، حيث تشير التوقعات الأولية لحركة المسافرين عبر مطار دبي الدولي إلى استقبال نحو 78 مليون مسافر بنهاية العام الجاري، خاصة في ظل استضافة دبي للعديد من الأحداث والفعاليات الدولية الكبرى بما يشمل معرض دبي للطيران، ومؤتمر المناخ COP28، لذا ننطلق بثقة وجاهزية كبيرة لعام مليئ بالتحديات والفرص الجديدة. هناك ثلاث ركائز على رأس قائمة أولوياتنا لعام 2023 تتمثل في المسافرين، الموظفين، والاستدامة، مشكلين محاور رئيسية لدعم مكانتنا الريادية كأكثر المطارات الدولية ازدحاماً حول العالم، والحفاظ على صدارتنا ضمن قائمة رواد قطاع الطيران العالمي."

تدعو مطارات دبي الشباب الإماراتيين للالتحاق والتسجيل في برنامجها التدريبي المخصص لتدريب وإعداد المواطنين وتأهيلهم لسرعة الاستجابة والتعامل مع أي حالة باحترافية وكفاءة عالية في خط الدفاع الأول في المطار الأكثر ازدحاماً في العالم.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حملة التوظيف التي أطلقتها مطارات دبي لاستقطاب الدفعة التالية من الشباب الإماراتي للانضمام إلى برنامجها التدريبي المكثف. ويشمل البرنامج التدريبي دورة باللغة الإنجليزية بالتعاون مع كليات التقنية العليا، يلي ذلك برنامجاً تدريبياً مكثفاً لمكافحة الحرائق مع مركز سيركو الدولي للتدريب على الحرائق في مطار دبي ورلد سنترال DWC.

كما تتزامن مع وجود العديد من خريجي المدارس الراغبين في العمل ضمن وظائف حيوية تتيح لهم المزيد من التأهيل والتطوير المهني من خلال تجارب شخصية فريدة، كما تؤكد على معاني التفاني والعمل الجاد والالتزام بتحقيق الطموحات بالعمل في مجال مكافحة الحرائق، فضلاً عن مشاعر الفخر النابعة من الخدمة العامة لمصلحة الوطن.

تتمتع مطارات دبي بواحدة من أكبر إدارات خدمات الإطفاء في المطارات عالمياً والمتواجدة في كل من مطار دبي الدولي DXB ومطار دبي ورلد سنترال DWC، حيث يتم تزويد فريق عمل إدارة الإطفاء بكافة المعدات اللازمة لمكافحة الحرائق بما في ذلك أسطول مركبات من طراز روزنبور المجهزة بأحدث تقنيات مكافحة الحرائق في الطائرات وأفضل ضوابط السلامة، ومركبات الخدمة، بالإضافة إلى وحدات متنقلة متخصصة في السيطرة على الحوادث، وصهريج المياه، فضلاً عن مركبة مزودة بسلالم الإنقاذ في كل مطار.

من جانبه، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نحرص على استقطاب الكفاءات المواطنة الشابة الطموحة التي تتمتع بالحماس والثقة بالنفس للانضمام والمساهمة في حماية بوابات الدخول الرئيسية لمدينة دبي. ينجذب الشباب في الوقت الحالي إلى وظائف تتيح لهم الفرصة لإحداث فارق ملموس في دبي وتحقيق أهدافها التنموية على المدى الطويل. ولا شك أننا نفخر بتوجيه الدعوة لهؤلاء الشباب الإماراتيين من أجل الانضمام إلى فريق عالمي المستوى يضمن سلامة ورفاهية ملايين المسافرين عبر مطاراتنا كل عام".

ويمكن للراغبين، من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، الانضمام إلى البرنامج التدريبي في قسم خدمات الإطفاء في مؤسسة مطارات دبي، التقدم للوظائف الشاغرة من خلال الرابط الالكتروني: https://careers.dubaiairports.ae/

يشهد مطار دبي الدولي

شهد متوسط أعداد المسافرين اليومي انتعاشاً ملموساً لتسجل حركة مماثلة لمستويات ما قبل الجائحة على خلفية الانتعاش القوي الذي شهده قطاع السفر خلال عام 2022، ليكون الموسم الأخير من هذا العام من أكثر المواسم ازدحاماً منذ 2019. ووفقاً لبيانات مطارات دبي، من المتوقع أن تصل حركة المرور إلى نحو مليوني مسافر عبر مطار دبي الدولي DXB خلال الأيام الثمانية المقبلة بدءاً من 27 ديسمبر، ليصل متوسط عدد المسافرين اليومي إلى 245 ألف مسافر من وإلى دبي. ومن المتوقع أن يكون 2 يناير أكثر الأيام ازدحاماً، حيث يتوقع أن يتجاوز عدد المسافرين 257 ألف مسافر.

وشهد شهر ديسمبر ارتفاعاً في حركة مسافرين تعزى لمجموعة من العوامل بما في ذلك التدفق الموسمي للزوار، وبطولة كأس العالم لكرة القدم الذي اختتمت مؤخراً في الدوحة، وجاذبية دبي كوجهة سياحية مفضلة على مدار العامين الماضيين.

تحرص مطارات دبي على التنسيق والتعاون الوثيق مع جميع الشركاء في قطاع الطيران، وعمليات المراقبة، والشركاء الاستراتيجيين والتجاريين ومزودي الخدمات لضمان تقديم تجربة سفر سلسة ومريحة خلال موسم العطلات، وحثت مطارات دبي المسافرين على اتباع بعض النصائح البسيطة للاستمتاع بتجربة سلسة خلال هذا الموسم.

• يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً من استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة جوازات السفر، والاستمتاع برحلة مريحة بصحبة عائلاتهم.
• قد تشهد الطرق المؤدية إلى المطار خلال أوقات الذروة بعض الازدحام، لذا يفضل التخطيط لبعض الوقت الإضافي للوصول إلى المطار.
• على المسافرين من مبنى المسافرين رقم 1، الوصول إلى المطار قبل 3 ساعات من موعد مغادرة الطائرة.
• استفد من خدمة إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت أو الخدمة الذاتية لتوفير الوقت والجهد.
• نوصي المسافرين من مبنى المسافرين رقم 3 بالاستفادة من خيارات الخدمة الذاتية لإنهاء إجراءات السفر التي توفرها شركة طيران الإمارات للاستمتاع بعطلتهم بشكل مثالي.
• يرجى التأكد من وزن الحقائب ومراجعة وثائق السفر قبل الخروج من المنزل لتوفير الوقت وإنهاء كافة الاستعدادات قبل الوصول لمنطقة التفتيش الأمني.
• استخدام مترو دبي للوصول من وإلى المطار لتفادي الحركة المرورية المزدحمة. سيعمل مترو دبي الموجود في مبنى المسافرين 1 والمبنى 3 في مطار دبي الدولي DXB، على مدار الساعة اعتباراً من 31 ديسمبر 2022 وحتى الأول من يناير 2023.
• ودع العائلة والأصدقاء في المنزل حيث لا يسمح لغير المسافرين بالدخول إلى مباني المسافرين خلال فترات الذروة.
• يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول لمبنى المسافرين 1 ومبنى المسافرين 3 على وسائل النقل العام والمركبات التابعة للسلطات المعنية، لذا نرجو من أفراد العائلة والأصدقاء استخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

أضاف مطار دبي الدولي

ومن المتوقع أن تعزز الخدمة الجديدة السياحة والتجارة بين كلا الجانبين، إضافة إلى توفير المزيد من الخيارات لآلاف المسافرين بين دبي وكينيا. وكان عدد المسافرين بين مطار دبي الدولي DXB وكينيا قد وصل إلى ما يقرب من 650 ألف مسافر في عام 2019.

حاز مطار دبي الدولي

استقبل مطار دبي الدولي (DXB)28 مليون مسافر خلال النصف الأول من عام 2022، أي ما يقرب من ثلاثة أضعاف عدد المسافرين خلال الفترة نفسها من العام الماضي، مع الحفاظ على جودة خدماته وتعزيزها بما يضمن تقديم تجربة سفر سلسة للضيوف عبر جميع نقاط تقديم الخدمة في المطار. تسلم الجائزة بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي، وذلك خلال الحفل الخاص الذي أقيم في دبي يوم 8 ديسمبر.

دبي، الإمارات العربية المتحدة - 5 ديسمبر 2022: أطلقت مطارات دبي برنامجاً جديداً شاملاً لضمان تقديم تجربة سفر رائدة وشاملة وسلسة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية المسافرين عبر مطار دبي الدولي (DXB).

يأتي إطلاق هذه المبادرة التي تحمل رسالة "نرى العالم بمنظور مختلف"، تماشياً مع رؤية الإمارات 2021 وأهداف خطة دبي 2021 لتحويل إمارة دبي إلى "مدينة صديقة لأصحاب الهمم"، ومجتمع خالٍ من العوائق يسعى إلى تمكين جميع المسافرين من أصحاب الهمم والترحيب بهم. وسيتم إطلاق البرنامج على مرحلتين تمتد على مدى عامين، بحيث يعمل جميع الشركاء الاستراتيجيين عبر مجتمع مطار دبي الدولي (DXB) جنباً إلى جنب للارتقاء بتجربة المسافرين من أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية مثل التوحد والتعب المزمن واضطراب ما بعد الصدمة.

وبهدف وضع خيارات متعارف عليها تسهل حركة المسافرين من أصحاب الهمم، ستوفر مطارات دبي مخطط شامل لاستعدادات ما قبل السفر، وكذلك ممر صديق للتوحد، إلى جانب منحهم الأولوية عند مكاتب تسجيل الوصول ومراقبة الجوازات ونقاط التفتيش الأمنية وعند الصعود إلى الطائرة. ويمكن الاستفادة من جميع هذه المزايا عند إظهار شريط "دوار الشمس". وبذلك، سيكون من السهل على الموظفين المدربين تقديم الدعم اللازم للمسافرين من أصحاب الهمم، والذين يمكن التعرف عليهم من خلال دبابيس عباد الشمس، لتسهيل التواصل بين الجانبين طوال الرحلة عبر المطار.

وفي إطار البرنامج، سيتم إطلاق حملة تعليمية شاملة لزيادة الوعي حول التوحد، وتحديداً فيما يتعلق باللغة المقبولة اجتماعياً وأساليب التعامل الصحيحة. ستشتمل الحملة كذلك على توزيع مواد تدريبية على جميع الجهات العاملة في المطار لضمان تقديم دعم مستمر وتجربة إيجابية للمسافرين من أصحاب الهمم. علماً بأنه كان قد تم اعتماد مطارات دبي من قبل مركز دبي للتوحد كبيئة صديقة للتوحد.

وستشهد المرحلة الثانية من بدء تطبيق البرنامج حلولاً إضافية ومبتكرة، بما في ذلك المطارات المتصلة، وتخصيص غرف هادئة لاستقبال أصحاب الهمم، وتنظيم جولات "سفاري" في المطار.

من جهته، قال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "تلتزم مطارات دبي بتعزيز مشاركة وإدماج أصحاب الهمم باعتبارهم جزء لا يتجزأ من قاعدة ضيوفنا المسافرين، وذلك من خلال تقديم أعلى مستويات الرعاية وخدمة العملاء. كما نعمل باستمرار على توفير الخدمات والمرافق الأساسية من خلال التعاون مع مركز دبي للتوحد وجميع العاملين في قطاع الطيران لزيادة الوعي حول الإعاقات غير المرئية".

وأضاف قائلاً: "هذه المبادرة ليست سوى بداية لسلسلة من الخطوات التي سنعمل على تنفيذها من أجل إحداث تحولات جذرية على تجربة سفر أصحاب الهمم المسافرين عبر مطاراتنا ".

وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام مطارات دبي المستمر بتعزيز زمن وسلامة المسافرين وتقديم تجربة سفر، حيث تعمل المؤسسة بالتعاون مع جميع الشركاء الاستراتيجيين والجهات المعنية لضمان توفير الموارد اللازمة وتدريب الموظفين على التواصل مع العملاء بشكل سلس ومتسق.

تستقبل مطارات دبي عشاق كرة القدم بمجموعة من الألعاب والعروض والفعاليات الممتعة، وذلك في احتفاءً ببطولة كأس العالم والمشجعين المسافرين عبر مطار دبي الدولي

تشمل الأنشطة عروض رقص حية واستعراضات العلم في أيام مختارة في كلا المطارين، ما يضفي المزيج من البهجة على مباني المسافرين.

ومن بين المفاجآت كرة أديداس العملاقة التي تم وضعها في كلا المطارين - في كل من صالة المغادرين ومنطقة العائلات في المبنى رقم 3 من مطار دبي الدولي DXB، ومنطقة المغادرين في دبي ورلد سنترال DWC. يمكن لعشاق اللعبة رؤية عمالقة اللعبة مثل ليونيل ميسي وكريم بنزيمة بتقنية الواقع الافتراضي عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود في هذه المواقع. كما يمكن للزوار أيضاً شراء ملابس ومنتجات كأس العالم الرسمية من متاجر أديداس المخصصة لكأس العالم في كلا المطارين.

يضم المبنى 3 كذلك صالة ألعاب Game Space، أول صالة ألعاب في المنطقة يتم افتتاحها داخل مطار. تحتوي الصالة على 40 محطة ألعاب، يضم كلٌّ منها شاشات قياس 50 بوصة ومقاعد متجاورة للألعاب الفردية أو الجماعية.
ويأتي إطلاق مطار دبي الدولي هذه الصالة الوقعة في قلب منطقة العائلات بمطار دبي الدولي DXB عند البوابات B في مبنى المسافرين 3، بهدف تقديم تجربة ترفيهية للمسافرين ممتعة قبل موعد المغادرة.

ولضمان حصول المشجعين مع نتائج المباريات أولاً بأول حتى أثناء سفرهم، قامت JCDecaux بالشراكة مع مطارات دبي، لعرض نتائج مباريات بطولة كأس العالم أولاً بأول على شاشات الإعلانات عبر المواقع الرئيسية في مطار دبي الدوليDXB. كما يمكن لعشاق كرة القدم الاستمتاع بمشاهدة المباريات مباشرة عبر شاشة العرض في منطقة المشجعين في المبنى 3.

وبالتعاون مع مطارات دبي، قدمت Careem خصماً بنسبة 10% على جميع الرحلات من وإلى مطار دبي ورلد سنترال، بحد أقصى 15 درهماً إماراتياً لكل رحلة، وبواقع 4 رحلات كحد أقصى شهرياً لكل راكب.

شهد مطار دبي الدولي DXB أداءً قوياً مع بداية النصف الثاني من العام الجاري، ليتجاوز بذلك متوسط أعداد المسافرين الشهري البالغ 6 ملايين مسافر. واستقبل المطار نحو 18.5 مليون مسافراً خلال الربع الثالث من عام 2022، ليسجل بذلك المرة الأولى التي يصل عدد المسافرين خلال ثلاثة أشهر إلى مستويات ما قبل الجائحة، حيث استقبل المطار ما يقرب من 17.8 مليون مسافر خلال الربع الأول من العام 2020 قبل بداية الجائحة العالمية.

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: "لقد شهدنا أداءً قوياً خلال هذا العام وارتفاعاً مطرداً في أعداد المسافرين بما يتجاوز توقعاتنا. يجسد هذا الأداء المبهر نتائج التعاون المثمر والجهود الدؤوبة من جميع الشركاء الاستراتيجيين ومجتمع الطيران في دبي بهدف توفير خدمات وفق أعلى المعايير وتقديم تجربة سفر استثنائية. لقد ساهمت استراتيجيتنا القائمة على التعاون والتميز في تقديم الخدمات في الارتقاء بمستوى وجودة الخدمات بما يلبى متطلبات المسافرين ويحقق رضاهم، وهذا الأمر هو المؤشر على تحقيق التميز".

أرقام وإحصائيات

سجل مطار دبي الدولي DXB زيادة مضاعفة في عدد المسافرين خلال الربع الثالث من العام الجاري ليصل إجمالي عدد المسافرين إلى 18,455,938 مليون مسافر في تلك الفترة، مستقبلاً نحو 46,340,826 مليون مسافر بداية من شهر يناير وحتى شهر سبتمبر من العام الحالي، ليسجل بذلك زيادة بنسبة 167.9% على أساس سنوي. وتشير هذه النتائج القوية إلى تحقيق نسبة 72% من معدلات حركة المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB خلال الفترة نفسها من عام 2019 قبل الجائحة العالمية.

الشحن

لقد تأثرت حركة الشحن بسبب تخفيض الطاقة الاستيعابية للشحن الجوي وتوجيه بعض رحلات الركاب إلى مطار دبي ورلد سنترال DWC في شهر مارس الماضي، فقد بلغت خدمات البضائع في مطار دبي الدولي DXB نحو 397,676 طناً من الشحن الجوي خلال الربع الثالث من العام الحالي، بإجمالي 1,307,691 طناً خلال التسعة أشهر الأولى من عام 2022، مسجلة تراجع بنسبة 23.3%.

الرحلات الجوية

بلغ إجمالي عدد الرحلات خلال الربع الثالث من العام الجاري نحو 98,577 رحلة، ليصل إجمالي عدد الرحلات بداية من شهر يناير وحتى شهر سبتمبر من العام الحالي إلى 274,911 رحلة، بزيادة نسبية تقدر بنحو 159.5% على أساس سنوي.

أبرز وجهات السفر الدولية

احتفظت الهند بمكانتها كوجهة أولى لمطار دبي الدولي DXB من حيث عدد المسافرين بإجمالي 6.8 مليون مسافر، مدفوعاً بشكل أساسي بزيادة عدد المسافرين خلال تسعة أشهر من العام الجاري. وجاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بإجمالي 3.4 مليون مسافر، تليها المملكة المتحدة 3.2 مليون مسافر، ثم باكستان 2.7 مليون مسافر، والولايات المتحدة الأمريكية 2.2 مليون مسافر، وأخيراً أستراليا 1.1 مليون مسافر.

أما بالنسبة لأبرز ثلاث وجهات من المدن، جاءت الصدارة لمدينة لندن بإجمالي 2 مليون مسافر، تليها الرياض 1.5 مليون مسافر، ثم مومباي التي سجلت 1.3 مليون مسافراً.

سيتم تسيير ما يصل إلى 120 رحلة يومية ذهاباً وإياباً تابعة لكل من "الخطوط الجوية القطرية" و"فلاي دبي" خلال الفترة بين 20 نوفمبر وحتى 19 ديسمبر، بما يوفر راحة كبيرة في السفر، وفرصة فريدة للمشجعين للاستمتاع بأجواء بطولة كأس العالم وحضور المباريات في قطر ثم العودة إلى دبي في نفس اليوم.

وبالتزامن مع زيادة حركة المسافرين خلال هذه الفترة عبر مطار دبي ورلد سنترال (DWC)، سيتم تقديم مجموعة من الخدمات المتميزة، عبر جميع مرافق الخدمة لتعزيز تجربة المسافرين، وضمان رحلة مريحة متكاملة، والتي تضم مجموعة من المطاعم والمقاهي ومراكز التسوق، وفضلاً عن تقديم عمليات مختلفة لشركات الطيران الدولية خلال موسم الشتاء.

ومع استقطاب نحو 26.5 مليون مسافراً سنوياً، تشير التوقعات إلى ارتفاع حركة المسافرين في مطار "دبي ورلد سنترال" (DWC) بمقدار ثلاثة أضعاف خلال الأسابيع المقبلة، في ظل رحلات "يوم المباراة" ورحلات الطيران غير المجدولة خلال فعاليات بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022، ليصل عدد المسافرين أكثر من 494 ألف مسافراً خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة من العام الجاري.

وبهذه المناسبة صرح بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمؤسسة مطارات دبي: "إن الارتفاع المتزايد في أعداد المسافرين بهذا الحجم الضخم، لا بد أن يشكل تحدياً لأي مطار حول العالم، لذلك نعتمد في مطارات دبي على جملة من الممارسات المبتكرة التي تمكننا من التعامل مع هذه الظروف بكفاءة واحترافية عالية. سبق لنا النجاح في إدارة فترة مماثلة امتدت من شهر مايو حتى يونيو الماضي، مع تسيير نحو 1000 رحلة أسبوعياً من مطار دبي الدولي (DXB) إلى مطار دبي ورلد سنترال (DWC) أثناء مشروع تجديد المدرج الشمالي في مطار دبي الدولي DXB والذي استمر لمدة 45 يوماً. يتمتع فريق عملنا في مطارات دبي بروح تعاونية متينة، الأمر الذي يساهم في تحويل التحديات إلى فرص للتقدم والنمو والازدهار، ستكون الأسابيع القادمة فرصة رائدة لإثبات قدرة مطارات دبي، وريادتها العالمية".

كما أوضح غريفيث أن إدارة العمليات خلال بطولة كأس العالم FIFA 2022 ستوفر لمطارات دبي فرصة مثالية لاستعراض نقاط القوية والمزايا الفريدة التي يتمتع بها مطار دبي ورلد سنترال (DWC)، والمتمثلة في موقعه المتميز بالقرب من مدينة دبي الجديدة، وسرعة مواكبته للمتطلبات المتغيرة لشركات الطيران، فضلاً عن كفاءته التشغيلية لتوفير تجربة سفر سريعة وسهلة.

تحرص مطارات دبي دائماً على تعزيز التعاون والتنسيق مع الجهات المعنية من أجل توفير تجربة سفر مريحة لجميع المسافرين المتجهين إلى قطر عبر مطار  دبي ورلد سنترال (DWC)، حيث سيتم تعيين فريق من موظفي الخطوط الأمامية في المطار لتسهيل حركة المسافرين خلال جميع مراحل الخدمة، لضمان تجربة سفر مريحة، تتوافق مع الجدول الزمني المحدد للمغادرة. كما سيتم تشغيل أكثر من 60 مكتباً لإتمام إجراءات السفر وتسجيل الدخول إلى المطار، و21 بوابة الصعود إلى الطائرة، إلى جانب 60 مكاتب مراقبة الجوازات (تسجيل الدخول أو الخروج من الدولة)، و10 بوابات الذكية، بالإضافة إلى أربعة أحزمة لاستلام الأمتعة عند الوصول، طوال فترة البطولة، للتعامل مع الزيادة المتوقعة في حركة المسافرين.

كما سيتم توفير خيارات متنوعة من وسائل النقل من وإلى مطار دبي ورلد سنترال DWC تسهيلاً لحركة المسافرين، بما في ذلك خدمة الحافلات المجانية بين مطار دبي ورلد سنترال (DWC)، ومحطة مترو ابن بطوطة، ومحطة مترو مدينة إكسبو، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما تتوفر أماكن مجانية مخصصة لركن السيارات للمسافرين عبر مطار دبي ورلد سنترال (DWC) والتي تتسع لأكثر من 2,500 مركبة، بالإضافة إلى خدمة مركبات الأجرة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات لكافة الرحلات.

تحث مطارات دبي جميع المسافرين على إتباع مجموعة من النصائح لقضاء رحلة ممتعة، والحصول على تجربة سفر مريحة، تشمل التواصل مع شركات الطيران للتحقق من آخر التحديثات حول لوائح وشروط السفر قبل الوصول إلى المطار. كما يُشترط على جميع المسافرين عبر رحلات يوم المباراة، التأكد من صلاحية تذكرة حضور المباراة وإبراز بطاقة "هيّا". ويقتصر وزن الأمتعة المسموح به للمسافرين على حقائب اليد حسب درجة سفرهم، ولن يتم قبول أي أمتعة مسجلة باستثناء الكراسي المتحركة وعربات الأطفال.

والجدير بالذكر أنه ستقوم فلاي دبي والخطوط الجوية القطرية بتشغيل الرحلات الجوية المستأجرة استجابة للارتفاع المتزايد في حركة المسافرين طوال فترة بطولة كأس العالم FIFA قطر 2022.

وتشغل صن إكسبريس ثلاث رحلات أسبوعية إلى كلتا الوجهتين السياحيتين على متن طائرة من طراز B737-800 بسعة 189 مقعداً. وتُعد تركيا من بين أفضل 10 وجهات بالنسبة لمطار دبي الدولي، حيث وصل عدد المسافرين إليها لأكثر من 680 ألف مسافر خلال النصف الأول من عام 2022.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 3 نوفمبر 2022: قام سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مطارات دبي اليوم برفع علم الإمارات احتفالاً بمناسبة يوم العلم، أمام ساحة المبنى 3 في مطار دبي الدولي DXB.

حضر الاحتفال عدد من كبار المسؤولين وكبار ممثلي الجهات المعنية في مطار دبي الدولي، بما في ذلك هيئة الطيران المدني وشرطة دبي وجمارك دبي والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وغيرها.

كما تم تنظيم احتفالات رفع العلم في مبنى المسافرين 2 في مطار دبي الدولي DXB، وكذلك في مطار دبي ورلد سنترال.

ويأتي رفع علم الدولة استجابة لدعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي رعاه الله، احتفاء بيوم العلم الذي يصادف الثالث من شهر نوفمبر من كل عام، ذكرى تولي المغفور له، الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، مقاليد الحكم.

تم تسليم الجائزة خلال حفل خاص أقيم بحضور ممثلي مجتمع الطيران الدولي في مدينة مونتريال في كندا على هامش اجتماعات الجمعية العمومية الـ 41 لمنظمة الطيران المدني الدولي، حيث تم تسليط الضوء على المساهمات الرائدة التي قدمتها مطارات دبي ضمن قطاع الطيران عبر إطلاق العديد من المبادرات الخضراء الهادفة إلى تعزيز الاستدامة البيئية. وتتضمن هذه المبادرات استبدال 150 ألف مصباح كهربائي تقليدي في مباني المسافرين وإشارات الإنارة الأرضية في الممرات بمصابيح LED موفرة تعتمد على الطاقة الهجينة وذات كفاءة عالية، فضلاً عن تركيب ألواح الطاقة الشمسية من 15 ألف لوحة في مبنى المسافرين 2 في مطار دبي الدولي DXB، والذي يعد الأكبر على مستوى جميع المطارات في منطقة الشرق الأوسط.

وبهذه المناسبة، قال عمر بن عدي، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون التكنولوجيا والبنية التحتية في مطارات دبي: "سعداء بحصولنا على جائزة الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم العالمية للطيران، بما يعكس مكانتنا المرموقة ضمن قطاع الطيران ومساهماتنا الفاعلة في دعم مجتمع الطيران العالمي والتزامنا بدفع مسيرته الريادية نحو مستقبل أكثر استدامة، بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية طويلة الأمد التي أطلقتها دولة الإمارات العربية المتحدة بشأن المناخ."

أطلقت "جائزة الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم العالمية للطيران" في عام 2016، بهدف تكريم وإبراز إسهامات الدول والمنظمات والأفراد في نجاح صناعة الطيران، إيماناً من قيادة الدولة الرشيدة بأهمية قطاع الطيران ودعماً لمبادرة منظمة الطيران المدني الدولي "عدم ترك الدول خلف الركب".

The second cycle of the "Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum Global Aviation Award" includes three main categories: a category for countries that contribute to the provision of supporting resources to other countries in order to achieve ICAO's goals, and the second category for the best aviation sustainability program, which includes the environment standard and the social standard. The third category is concerned with academic research, and it targets research and development efforts in aviation-related technologies.

تأتي هذا الخطوة في إطار التزام مطارات دبي بتمكين الكفاءات القيادية وتعزيز قدراتها لقيادة خطط المؤسسة المستقبلية، إضافة إلى مواصلة التركيز على التعافي من تبعات جائحة كورونا، والاستفادة من فرص النمو المتوقعة في قطاع الطيران خلال السنوات المقبلة.

عمر بن عدي، نائب الرئيس التنفيذي - التكنولوجيا والبنية التحتية

من خلال منصبه الجديد، سيتولى عمر بن عدي قيادة عمليات التحول الرقمي وتطوير الحلول التكنولوجية المبتكرة في مطارات دبي، فضلاً عن إدخال التحسينات المستمرة وإجراء أعمال الصيانة المستمرة للبنية التحتية القوية. ومنذ بداية مسيرته المهنية في مطارات دبي، وبفضل خبرته الواسعة في مجال التكنولوجيا على مدار عقدين من الزمن، تمكن عمر بن عدي من تحقيق نمو تجاري ملحوظ على مدار السنوات، وبناء علاقات وطيدة وشراكات استراتيجية مثمرة مع مختلف الجهات المعنية والشركاء الاستراتيجيين.

عيسى الشامسي، النائب الأول للرئيس - عمليات مباني المسافرين

سيتولى عيسى الشامسي منصب النائب الأول للرئيس لعمليات مباني المسافرين، الأمر الذي يعكس الأهمية التي توليها مطارات دبي نحو تحقيق التميز في خدمة المسافرين وتقديم خدمات ضيافة وفق أعلى المستويات العالمية.  أثبت الشامسي جدارة ومهارة قيادية متميزة خلال الفترة الأكثر تحدياً التي واجهت قطاع الطيران خلال السنوات الماضية، حيث حقق نجاحاً كبيراً في رفع معايير الخدمات المقدمة للمسافرين. تحت إشراف الرئيس التنفيذي للعمليات، سيتولى عيسى دوراً محورياً في الارتقاء بتجربة المسافرين عبر مطارات دبي وتعزيز العلاقات مع شركاء الخدمة.

معتز رشدي، النائب الأول للرئيس للشؤون المالية

حققت مطارات دبي تحسناً ملحوظاً في العوائد المالية خلال العامين الماضيين. وبفضل دوره المحوري في الحد من الأعباء المالية على مطارات دبي خلال فترة الوباء، سيتولى معتز رشدي منصب النائب الأول للشؤون المالية، تحت إشراف الرئيس التنفيذي للشؤون المالية. ومن خلال منصبه الحالي يتولى معتز مهمة الإشراف على العمليات المالية للمؤسسة، والمهام المتعلقة بتخطيط وإعداد الموازنة، وإدارة التدفقات النقدية وتقارير الأداء المالي.

وبهذه المناسبة، قال مشاري البناي، نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والتطوير في مطارات دبي: "تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجيتنا الهادفة لدعم وتطوير القيادات داخل المؤسسة، وبالتالي دعم جهودنا في تطوير خدمات مبتكرة للارتقاء بتجربة المسافرين وفق أعلى المعايير العالمية. يتمتع هؤلاء القادة بخبرات واسعة وسجل حافل من الإنجازات في مؤسستنا، لذا، سيواصلون من خلال مواقعهم الجديدة في تحقيق الأهداف الرئيسية للمؤسسة، وتقديم إضافة نوعية للزملاء والضيوف والشركاء الاستراتيجيين."

وأضاف البناي: "تأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجيتنا في تمكين الكفاءات القيادية المستقبلية في مطارات دبي، إضافة إلى دعم فريق القيادة العليا وتعزيز كفاءتنا لتقديم خدمات مستدامة لملايين المسافرين الدوليين وفق أعلى المعايير العالمية، بما يحقق أهدافنا التنموية وخطتنا الإستراتيجية طويلة الأمد."

الإمارات العربية المتحدة، دبي، 20 أكتوبر 2022: أعلنت مطارات دبي عن عدداً من النصائح والإرشادات لضمان تجربة سفر سلسلة ومريحة لجميع المسافرين، حيث يشهد مطار دبي الدولي DXB زيادة ملحوظة في حركة المسافرين خلال العشرة أيام المقبلة، بالتزامن مع عطلة منتصف العام الدراسي.

شهدت أعداد المسافرين انتعاشاً ملموساً لتسجل حركة مماثلة لمستويات عام 2019 بفضل الانتعاش القوي الذي شهده قطاع السفر خلال عام 2022، ما يجعل هذا الموسم الأكثر ازدحاماً منذ الوباء. ووفقاً لبيانات مطارات دبي، من المتوقع أن تصل حركة المرور إلى نحو 2.1 مليون مسافر عبر مطار دبي الدولي DXB خلال الفترة بين 21 وحتى 30 أكتوبر الجاري، ليصل متوسط عدد المسافرين اليومي إلى 215 ألف مسافر من وإلى دبي. كما من المتوقع أن يشهد المطار حركة كبيرة في أعداد المسافرين في 30 أكتوبر باستقبال حوالي 259 ألف مسافر، ليكون بذلك أكثر الأيام ازدحاماً خلال هذه الفترة.

تحرص مطارات دبي على تعزيز التعاون والتنسيق المشترك مع جميع الشركاء في قطاع الطيران، وعمليات المراقبة، والشركاء الاستراتيجيين والتجاريين ومزودي الخدمات للارتقاء بتجربة المسافرين وتقديم خدمات متميزة وفق أعلى المعايير العالمية. وفي هذا السياق، تدعو مطارات دبي المسافرين لإتباع مجموعة من النصائح لقضاء رحلة ممتعة والحصول على تجربة سفر سلسة ومريحة خلال موسم العطلات القادم، بما يشمل:

·        الاطلاع على آخر التحديثات حول لوائح وشروط السفر في الوجهة التي تسافر إليها، والتأكد من كافة الوثائق الضرورية للسفر مع الصلاحية المطلوبة قبل الوصول إلى المطار.

·        يمكن للأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً من استخدام البوابات الذكية لتسريع عملية مراقبة جوازات السفر، والاستمتاع برحلة مريحة بصحبة عائلاتهم.

·        على المسافرين من مبنى المسافرين رقم 1، الوصول إلى المطار قبل 3 ساعات من موعد مغادرة الطائرة، فضلاً عن إتمام إجراءات السفر عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد.

·        نوصي المسافرين من مبنى المسافرين رقم 3 بالاستفادة من خيارات الخدمة الذاتية لإنهاء إجراءات السفر التي توفرها شركة طيران الإمارات للاستمتاع بعطلتهم بشكل مثالي.

·        يرجى التأكد من وزن الحقائب ومراجعة وثائق السفر قبل الخروج من المنزل لتوفير الوقت وإنهاء كافة الاستعدادات قبل الوصول لمنطقة التفتيش الأمني.

·        استخدام مترو دبي للوصول من وإلى المطار لتفادي الحركة المرورية المزدحمة.

·        يقتصر دخول ساحة المركبات في منطقة الوصول لمبنى المسافرين 3 على وسائل النقل العام والمركبات التابعة للسلطات المعنية، لذا نرجو من أفراد العائلة والأصدقاء استخدام مواقف السيارات المخصصة في المطار أو خدمة صف السيارات لاستقبال المسافرين بكل راحة وسهولة.

·        عند الوصول إلى المطار، يمكن للمسافرين الاستمتاع بمرافق مطار دبي الدولي DXB، بما في ذلك المطاعم المتنوعة، والتسوق في متاجر سوق دبي الحرة، فضلاً عن الاسترخاء في صالات الانتظار قبل موعد رحلتهم.

·        يمكنكم لضيوف مطار دبي الدولي DXB التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في مركز الاتصال للرد على جميع الاستفسارات في أي وقت ومن أي مكان، من خلال الاتصال المباشر على رقم 04-224 5555، أو تقنيات المحادثة المباشرة عبر الإنترنت، أو البريد الإلكتروني customer.care@dubaiairports.ae، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي عبر حسابات مطار دبي الدولي أو حسابات مطارات دبي على فيسبوك، انستغرام، وتويتر.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 14 أكتوبر 2022: تسلمت فاطمة عبد الرحيم طاهر، مدير الأجندة الحكومية في مطارات دبي، درعاً تكريمياً من قبل هيئة دبي الرقمية، تقديراً لجهودها المبذولة نحو تعزيز رقمنة العمليات في كل من مطار دبي الدولي DXB ومطار دبي ورلد سنترال DWC، بالإضافة إلى مساهمتها الفاعلة في تطوير منظومة متكاملة لفريق العمل من أجل تحقيق أهداف استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية.

جاء التكريم خلال فعالية "تكريم أبطال استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية"، التي نظمتها هيئة دبي الرقمية على هامش معرض جيتكس الذي يُقام في مركز دبي التجاري العالمي ويستمر حتى 14 أكتوبر الجاري، بهدف إبراز وتقدير المساهمات الفردية للأشخاص الذين كرسوا جهودهم لتحقيق أهداف استراتيجية دبي اللاورقية داخل المؤسسات والجهات الحكومية لبناء بنية تحتية للحكومة الرقمية من خلال تحويل كافة المعاملات الحكومية الورقية إلى المنصات الرقمية. 

وبهذه المناسبة، قالت فاطمة: "يأتي هذا التكريم تتويجاً للشراكة الوثيقة بين دبي الرقمية ومطارات دبي والتي ساهمت في تسريع عملية التحول الرقمي الشامل للمؤسسة. لقد حرصنا منذ البداية على تطوير منظومة عمل متكاملة لإعداد وتنفيذ جميع الإجراءات المطلوبة لتحقيق رقمنة العمليات ودفع مسيرة التحول الرقمي للخدمات، وبالتالي الحصول على ختم 100% لا ورقية. لقد تحقق هذا الإنجاز في وقت قياسي بفضل تكاتف جهود العاملين في جميع إدارات المؤسسة والعمل بكفاءة عالية للوصول إلى نتائج سريعة وملموسة".

ولقد قدمت مؤسسة مطارات دبي مساهمات رائدة منذ إطلاق "استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية" بهدف دعم الجهود الحكومية ورقمنة العمليات وتعزيز كفاءتها، حيث حصلت على ختم "100% لا ورقية" من خلال تقليص المعاملات وتحويل أكثر من 200 خدمة إلى خدمات رقمية، وإلغاء استخدام 300 وحدة من ماكينات الطباعة ونسخ الورق المستخدمة في عملياتها، بما يُسهم في توفير ملايين الدراهم من التكلفة السنوية عبر اعتماد المنظومة المتكاملة اللاورقية في المؤسسة.

دبي، الإمارات العربية المتحدة، 28 سبتمبر 2022: تؤكد مطارات دبي أنه تماشياً مع توجيهات مركز التحكم والسيطرة لمكافحة فيروس كورونا وهيئة دبي للطيران المدني، إن ارتداء الكمامة لم يعد إلزامياً لجميع المسافرين عبر مطار دبي الدولي ودبي وورلد سنترال اعتباراً من يوم الأربعاء الموافق 28 سبتمبر.

علماً أنه سيتم تحديد إلزامية ارتداء الكمامة إذا لزم الأمر على متن الطائرات بناءً على المتطلبات المحددة والقواعد المطبقة من قبل وجهات الوصول النهائية أو الترانزيت.

إن صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا تقع على رأس أولوياتنا، لذا، تعمل مطارات دبي عن كثب مع السلطات التنظيمية وشركات الطيران وشركاء الخدمة الآخرين لضمان بيئة مطار آمنة وصحية.

حقق مطار دبي الدولي

أرقام وإحصائيات
كما حافظ المطار على أدائه الاستثنائي وتحقيق النمو على أساس ربع سنوي للمرة التاسعة على التوالي منذ بداية الوباء العالمي، حيث سجل مطار دبي الدولي DXB 14.2 مليون مسافر خلال الربع الثاني من العام الجاري، محققاً زيادة سنوية قدرها 190.6%. واستقبل دبي الدولي نحو 27,884,888 مسافراً في النصف الأول من العام الجاري، مسجلاً زيادة قياسية بنسبة 161.9% مقارنة بالنصف الأول من عام 2021، لتشير هذه النتائج القوية إلى تحقيق نسبة 67.5% من معدلات حركة المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB خلال نفس الفترة من عام 2019 قبل الجائحة العالمية.

أبرز وجهات السفر الدولية
احتفظت الهند بمكانتها كوجهة أولى لمطار دبي الدولي DXB من حيث عدد الركاب بإجمالي 4 مليون راكب، مدفوعاً بشكل أساسي بزيادة عدد المسافرين إلى كل من مومباي، ودلهي، وحيدر أباد. وجاءت المملكة العربية السعودية في المرتبة الثانية بإجمالي 2 مليون مسافر، تليها المملكة المتحدة 1.9 مليون مسافر، ثم باكستان 1.7 مليون مسافر، وأخيراً الولايات المتحدة الأمريكية 1.4 مليون مسافر.

أما بالنسبة لأبرز ثلاث وجهات من المدن، جاءت الصدارة لمدينة لندن بإجمالي 1.3 مليون مسافر، تليها الرياض 910 ألف مسافر، ثم مومباي التي سجلت 726 ألف مسافراً.

الشحن
بلغت خدمات البضائع في مطار دبي الدولي DXB نحو 390,520 طناً من الشحن الجوي خلال الربع الثاني من العام الحالي، بإجمالي 910,075 طناً خلال الستة أشهر الأولى من عام 2022، مسجلة تراجع بنسبة 18.9%. وعلى الرغم من مواصلة عمليات الشحن على متن رحلات الركاب خلال فترة إغلاق المدرج الشمالي في مطار دبي الدولي DXB، لقد تأثرت حركة الشحن خلال الربع الثاني بسبب تخفيض الطاقة الاستيعابية للشحن الجوي وتوجيه بعض رحلات الركاب إلى مطار دبي ورلد سنترال DWC في شهر مارس الماضي، لإنجاز خطة العمل وفق الجدول الزمني المحدد لأعمال تجديد المدرج الشمالي خلال الفترة من 9 مايو إلى 22 يونيو.

الرحلات الجوية
بلغ إجمالي عدد الرحلات خلال الستة أشهر الأولى من العام الجاري نحو 154,993 بزيادة قدرها 55.9% مقارنة بالنصف الأول من عام 2021، ليحقق نسبة 87% من مؤشرات التعافي والعودة إلى مستويات ما قبل الجائحة التي سجلها مطار دبي الدولي DXB خلال النصف الأول من عام 2019.

ومن جانبه، صرح بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمؤسسة مطارات دبي، قائلاً: "يُشكّل الأداء القوي الذي شهده مطار دبي الدولي DXB خلال الربع الثاني إنجازاً كبيراً ومحطة هامة في تاريخه، ليحتل مركزاً متقدماً في مؤشر التعافي ضمن قطاع الطيران، ليس فقط لقدرته على استيعاب حركة المسافرين الكبيرة، وإنما لتميُّزه في تقديم أعلى معايير الخدمة على مستوى العالم. حرصنا على دراسة الأوضاع بشكل استباقي والتنبؤ بمرحلة التعافي والارتفاع في حركة المسافرين، ما مكنّنا من التعامل بكفاءة واحترافية لاستيعاب الزيادة في حركة الركاب في الوقت المناسب، وذلك بالتنسيق والتعاون المشترك مع كافة الشركاء الاستراتيجيين لتقديم تجربة سلسة وسهلة على الدوام يتوقعها المسافرين عبر مطار دبي الدولي DXB."

المدة الزمنية للانتظار في المطار
اعتمد مطار دبي الدولي DXB في إدارة عملياته على توظيف أحدث تقنيات المقاييس الحيوية، حيث ساهمت تقنية البوابات الذكية في تسريع الوقت الزمني لإتمام إجراءات السفر، استناداً إلى كفاءة وسرعة مركز التحكم في العمليات المتقدم الذي يوفر معلومات محدَّثة بشكل مستمر، الأمر الذي يتيح تقديم أعلى معايير الخدمة وتسهيل رحلة المسافرين على الرغم من فترة الذروة وتزايد أعداد المسافرين بشكل كبير. وفي هذا الإطار، سجل المطار مؤشرات قوية خلال النصف الأول من العام الجاري خاصة في فترات الذروة، حيث جاءت المدة الزمنية لانتظار 96% من المسافرين لمدة أقل من 5 دقائق عند كاونترات مراقبة الجوازات، في حين كان متوسط وقت الانتظار عند بوابات التفتيش الأمني عند المغادرة أقل من 3 دقائق لـ 97% من الركاب*.

الأمتعة والحقائب
تمكن نظام مناولة الحقائب والأمتعة في مطار دبي الدولي DXB، الذي يمتد بطول 175 كم، من نقل إجمالي 27.1 مليون حقيبة خلال النصف الأول من عام 2022، مُسجلاً أعلى أداءً للمطار الدولي الأكثر ازدحامًا في العالم بنسبة 99.8% (أي بمعدل 1.75 حقيبة لكل 1000 مسافر لم يتم التعامل معها). أما بالنسبة إلى تسليم الأمتعة عند الوصول، تم تسليم 92% من جميع الأمتعة في غضون 30 دقيقة**. تمثل مؤشرات الأمتعة التي تم تحقيقها خلال هذه الفترة 77.2% من حجم الأمتعة في مطار دبي الدولي DXB للفترة نفسها من عام 2019.

حركة المسافرين المتوقعة مع نهاية العام الجاري
وقد أعلنت مؤسسة مطارات دبي عن تحديث التوقعات الأولى التي أعلنتها مسبقاً حول حركة الركاب مع نهاية العام الجاري لتصل إلى 62.4 مليون مسافر، في ظل مؤشرات الأداء القوي خلال الستة أشهر الأولى، وتوقعات النصف الثاني بمتوسط عدد المسافرين يصل إلى 5.6 مليون مسافر شهرياً.

-

*استنادًا إلى متوسط أوقات الانتظار (مرجحًا بالعدد الإجمالي للمسافرين الذين تم استيعابهم) التي تم التقاطها بواسطة نظام المراقبة في مؤسسة مطارات دبي بناءً على الوقت الفعلي.

** يقيس أداء تسليم الأمتعة الوقت من لحظة توقف الطائرة إلى تسليم الحقائب.

أكدت مؤسسة مطارات دبي عودة حركة الطيران في مطار دبي الدولي DXB بشكل طبيعي، بعد تأثرها بسوء الأحوال الجوية المغبرة التي استمرت على مدار اليومين الماضيين. وبداية من ظهر يوم الأحد وحتى الساعات الأولى من يوم الاثنين، تم إلغاء نحو 44 رحلة، في حين تم تحويل 12 رحلة إلى مطار دبي ورلد سنترال DWC والمطارات الأخرى المحيطة، لتُستأنف بعدها حركة الطيران بشكل طبيعي مع عودة جميع الرحلات إلى مطار دبي الدولي DXB دون أي تغييرات أو تأخير عن الجدول الزمني المحدد. نعمل دائماً على تعزيز التعاون والتنسيق مع كافة الشركاء الاستراتيجيين للحد من التداعيات واستعادة جميع العمليات بشكل طبيعي في أقرب وقت ممكن. كما نرجو من جميع المسافرين التواصل مع شركات الطيران الخاصة برحلتهم للتحقق من كافة المعلومات حول الرحلة.